1.說場麵話的一些技巧
在社交應酬中，常會發生諸如遇到意外情況或事件必須當場回答，會議即興發言；交談中突然有人發出質問、挑剔、譏諷、挑釁的話語等情形。如何針對具體情況據理回複，做到圓滿周到而無遺漏，恰到好處而無破綻呢？那就要學會說“活話”，即說一些內容不確切的、語氣不肯定的話。
具體有以下幾種技巧：
（1）運用話題轉移法
一般情況下，人們在同一思維過程中，使用語言的內涵和外延都應盡量確定，要符合邏輯的同一律，不能任意改變概念的範圍。然而，在某些特殊的場合，人們又可以利用言語本身的不確定性和模糊性來“偷換概念”，使對話雙方話題中的某些概念的本質含義不盡相同，以達到特殊的應酬效果。
當然，我們在運用這種“話題轉移術”時應該注意，轉移了的話題與原話題有一定的聯係。
比如麵對談判僵局，通過巧妙地變換話題，可以改變緊張的談判氛圍，消除談判雙方溝通的障礙，使雙方在和諧的談判氣氛中重新討論有爭議的問題，以便達成談判的目標。
（2）隨機應變
記得一位幽默大師曾說過這樣一句話：“懂得幽默，能說幽默話語的男人是佳男人，長得醜一些是無所謂的。”幽默是一個人內在氣質的表現，一個人內在質的美，勝過外表的美。無論何人，隻要充分運用自己的睿智，隨機應變，用幽默言辭來緩和窘境，就是一種成功。它能化衝突為喜悅，變危機為幸運；在充滿火藥味的場合，也可以成為最佳的滅火劑，幫助你擺脫困境。
誠然，並不是所有的幽默都可以起到解圍的作用，因為在窘境中人們的自尊心極易受到傷害，若幽默不當，則不僅不能解圍，反而會使人更加受窘。能用幽默解圍，其成功的關鍵在於理解別人的心情，維護別人的尊嚴。必須使處於窘境中的各方都能夠接受，既能遷就別人，又無損於自己。
（3）設身處地，角色認同
設身處地，角色認同，實際上是應酬中經常運用的攻心戰術，既拉近彼此間的距離，又使對方迅速進入角色。有人說，世界上最難走的路，是心與心之間的路。其間布滿坑坑窪窪，甚至諸多的陷阱。然而，隻要用真誠來鋪設，這條路將會平坦光滑，暢通無阻。
在窘境中，應不卑不亢、設身處地，與對方取得“角色認同”，從而擺脫窘境。善於運用此類攻心戰術，往往能贏得溫情款款、暖意融融。
（4）佯裝不懂，顧左右而言他
如他人之語使你處於不利地位，在某些情況下，可以佯裝不懂，顧左右而言他。比如別人給你暗示，將你推入兩難之境，對你的工作和社交活動產生不良影響，此時你最好裝作聽不懂，或岔開話題。
在日常生活中，常常會遇到有些人用暗示的方法跟你過不去，甚至指雞罵狗。假如這時候你表現得冰雪聰明，一點就透，勢必針鋒相對，挑起事端，後果難以設想。如果你對這種暗示佯裝聽不懂，那些人就無計可施了。
（5）以柔克剛，曲徑通幽
“鑼不打不響，理不辯不明”，這是一句流行甚廣的俗語，但不是一個“放之四海而皆準”的真理。有時，無謂的辯解和爭吵，不僅不能解決矛盾，而且可能導致兩敗俱傷，這樣，倒不如以柔克剛，從而達到友好相處的目的。
但是，身處逆境、以柔製剛也要注意對某些情況有所估計：看對方的要求是否超出自身的承受能力，不能犧牲太多去博取對方歡心。
說活話，其實就是敷衍，但敷衍比傷和氣好。
敷衍是一種無奈，是不得已而為之，但有時它確實是一種處世策略。不善此道，你就可能惹上一身煩惱，得罪一些人或被一些無關的小事纏得誤了大事。敷衍是社交主旋律中不可少的一個音符，敷衍是人際關係大棋盤上的馬和炮，是時刻都用得著的常規武器。
何謂“敷衍”？《現代漢語詞典》中解釋：“做事不負責或待人不懇切，隻做表麵上的應付。”有時，這種“應付”往往不僅是應該的，而且是必需的。比如，你在上班的路上遇到一位關係尚可的“神聊大王”，礙於麵子，不能不搭理，但是，又怕聊起來沒完沒了。你就得一邊走、一邊敷衍他，千萬不可停步，不可“懇切”，否則，一定會遲到。
敷衍，幾乎無禁區，對上級、對同事、對下級、對朋友、對親人均可施之，因此，我們也理所當然受到這種人或那種人的敷衍。隻要是省時間、省口舌，無損於感情，當對其敷衍時就敷衍之。敷衍雖是消極之舉，其結果卻可能是積極的。當然了，不該敷衍則萬萬敷衍不得：你是檢察官，絕不可以對舉報人敷衍；你是醫生，絕不可以對患者敷衍。
總而言之，敷衍和被敷衍都是正常的生活現象，我們不能以“一律”的態度對待，而應以現實的眼光，區別觀察，繼而作出相應的不同判斷。該敷衍就大膽地敷衍，該受敷衍便喜滋滋地受敷衍，也不應有何怨恨。
在我們因各種原因不想幫人時，應巧妙地敷衍他人，避免求助不成造成的情感危險，使求助者雖空手出門卻能心和氣順。
對麵子大、根子硬的求助者，不妨以攻為守來敷衍。
有的求人者，來頭大，直來直去地拒絕，會使他感到“丟麵子”，日後可能會找你的麻煩。以攻為守是拒絕這些人的一個良策。
有個個體戶陳某聽說工商局長的兒子要向他借一大筆錢。他知道這錢如果出手，就有可能是肉包子打狗——有去無回，但又不想得罪這位“官二代”。於是他靈機一動，在工商局長的兒子剛一進家門時，就立刻說：“你來得正好，我正想找你去呢。這兩天可把我急壞了，有一批貨非常便宜，可人家非得要求一口吞，我怎麼也湊不齊這筆資金，正想找你去借幾萬呢。”對方一聽這話就懊悔自己今天是到和尚廟借梳子——走錯門了，便隨便聊幾句就走人了。
對一些沒有實交的求助者，可用拖延時間來敷衍。
賈某和甄某生意上有來往，但沒有實交。當甄某提出要向賈某借一筆錢時，賈某犯了難：借吧，怕擔風險；不借吧，又怕得罪這個用戶。
思忖再三，最後他說：“你有難處時，找到我，這是瞧得起我。不過，這幾天我手頭很緊，剛剛裝修完房子，花了五六萬，又進了一大批貨，把所有的錢都用上了，又貸了兩萬，你看，貸款條子還在我口袋裏裝著呢。這樣吧，你先等幾天，等我的貨出手後，我一定借給你。”這樣賈某用好言好語送走了客人，以後他可以一拖再拖，不了了之。
用暗示來求人的，就可用暗示來敷衍。
有些求人的人，由於種種原因，不好意思直接開口，喜歡用暗示來投石問路，這時你最好也用暗示來拒絕。
總之，用適當的敷衍解決生活中遇到的難題不失為一個好辦法。
2.嚐試不同以往的說話方式
為什麼使用同一種語言的人，有“會說話”與“不會說話”的區別呢？這裏麵的道理在於語言是靈活的，同樣的意思可以用不同方式的詞句來表達。所謂“說者無心，聽者有意”，說話的人可能感覺不到不同的說話方式對於自己有什麼差異，但是對於聽的人會有不同的感覺。同一事物，從不同的角度觀察認識，其感官認知的結果也不相同。每個人都有自己的思維方式和說話習慣，時間久了，其中必然摻雜不少可能導致不良結果的說話方式和內容。但語言惰性形成以後很難改變，而一旦做出改變，換一種不同以往的說話方式，可能新的結果會令人有一個意想不到的驚喜。
某城市有一條著名的“情人街”，每到周末，就有許多青年男女佇立街頭，等待與情侶相會。這條街上有兩個擦鞋的小男孩，他們高聲叫喊著以招徠顧客。其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”另一個卻說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧。”
結果，前一個男孩攤位前的顧客寥寥無幾，而後一個男孩的喊聲卻收到了意想不到的效果，青年男女紛紛讓他擦鞋。這裏麵的原因究竟是什麼呢？原來第一個男孩的話，盡管禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠。因為在黃昏時刻，顯然沒有多少必要破費錢財去把鞋擦得“又光又亮”。人們從這裏聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。而第二個男孩的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，誰不願意在這充滿溫情的時刻以幹幹淨淨、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前？一句“約會前，請先擦一下皮鞋”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的男孩，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。
一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。從以上分析中應該受到啟發：研究心理，察言觀色，得到準確的無形信息才能找到最恰當的說話切入點。說話的角度不同，得到的結果也會不同，所以說，動口之前一定要先想一想從哪個角度說才能達到理想的效果。
有的時候，說話的方式不同更可能與人的性命相關。最著名的是清末名臣曾國藩，他在打了敗仗以後給慈禧太後上奏折作彙報，奏折中有“屢敗屢戰，屢戰屢敗”一語，被師爺發現後改為“屢戰屢敗，屢敗屢戰”。對於曾國藩來說兩種說法都是事實，均無不可。但是前者會讓慈禧太後感覺曾國藩作戰無能，而後者則會讓慈禧太後感覺曾國藩堅強不屈。兩種說法後果大為不同。幸好曾國藩隻是寫的奏折，方便改動，如果是當麵彙報，恐怕早已性命不保。
美國著名作家馬克·吐溫也是說話的高手。在一次酒會上答記者問時，說：“美國國會中有些議員是狗娘養的。”記者立刻通過報紙報道了這句話。華盛頓議員們大為憤怒。紛紛要求馬克·吐溫道歉並予以澄清，否則將以法律手段控告他。過了幾天，《紐約時報》果然刊登了馬克·吐溫致聯邦議員們的道歉啟事：我考慮再三，覺得此話不恰當，而且也不符合事實，故特此登報聲明，把我的話修改如下：“美國國會議員中有些議員不是狗娘養的。”馬克·吐溫巧妙地運用不同的說話方式，不僅再一次羞辱了政客們，而且保持了作家的尊嚴。
3.借用場麵話巧妙迂回
一些令人難以回答的問題，經常會帶有明顯的挑釁色彩，這些問題不論回答“是”或“否”都可能給人帶來麻煩。麵對這樣怎麼回答都不對的問題，會說話的人通常會想辦法巧妙地避開。
有這樣一則寓言故事：
百獸之王獅子想吃其他獸類，但得找借口。於是張開大口讓百獸聞自己的口是香還是臭。首先輪到狗熊，狗熊聞後實話實說：“有股肉的腥臭味。”獅子發怒道：“你不尊重我，留你何用。”將它吃掉了。第二天，輪到猴子來聞。鑒於狗熊的教訓，它乖巧地說：“喲，好一股肉的清香味啊！”獅子又發怒：“你溜須拍馬，留你何用。”又將它吃掉。
第三天，輪到兔子來聞。它知道，說臭要被吃掉，說香也要被吃掉，於是它湊到獅子嘴邊，故意聞得十分認真，但卻老不開口。獅子急了，催它快說。它便說道：“報告大王，我昨晚受了風寒，感冒鼻塞，聞了這麼久，實在聞不出是臭還是香。等我好了，鼻子通了，再來聞吧。”獅子無奈，隻好放了它。
兔子正是巧妙地回避了這個難於答複的問題，才得以保全了自己的性命。其實不僅是寓言，在現實社會中也有因為會說話而保住性命的事例。
項羽稱王後，想謀殺劉邦。範增出主意：“等劉邦上朝，大王就問他，‘寡人封你到南鄭去，你願不願意去？’如果他說願意，你就說他意圖養精蓄銳，有謀反之心，可以綁出去殺掉；如果他說不願意去，你則以其違抗王命殺掉他。”劉邦上殿後，項羽一拍案桌，高聲問道：“劉邦，寡人封你到南鄭去，你願不願意去？”
劉邦答道：“臣食君祿，命懸於君。臣如陛下坐騎，鞭之則行，收髻則止。臣唯命是聽。”項羽一聽，無可奈何，隻好說：“劉邦，你要聽我的，南鄭你就不要去了。”劉邦說：“臣遵旨。”
劉邦的言語避開了項羽問話的前提，故意說對項羽忠心耿耿、唯命是從，從而使項羽找不到殺自己的借口，為自己日後卷土重來保留了機會。
指出別人某些缺點的時候容易得罪人的，但是不說會被人認為是有意奉承，溜須拍馬，所以最好不直接地說出來，而要避開問題的關鍵改換一種方式來表達。
古時候有一個縣官很喜歡附庸風雅，盡管不善丹青，但興致很大。他畫的虎不像虎，反而像隻貓。並且，他每畫完一幅作品都要在廳堂內展出示眾，讓眾人評說。大家隻能說好話，不能說不好聽的話，否則，就要遭受懲罰，輕則挨打，重則流放他鄉。
有一天，縣官又畫了一幅“猛虎下山圖”，懸掛在廳堂，召集全體衙役來欣賞。
“各位瞧瞧，本官畫的虎如何？”
眾人低頭不語。縣官見無人附和，就點了一個新來的衙役說：“你來說說看。”那衙役戰戰兢兢地說：“老爺，我有點怕。”
縣官：“怕，怕什麼？別怕，有老爺我在，怕什麼？”
衙役：“老爺，你也怕。”
縣官：“什麼？老爺我也怕。那是什麼快說！”
衙役：“怕皇上。老爺，你是臣子，當然怕皇上呀！”
縣官：“對，老爺怕皇上，可皇上什麼也不怕呀！”
衙役：“不，皇上怕天！”
縣官：“皇上是老天爺的兒子，怕天，有道理。好！天老爺又怕什麼？”
衙役：“怕雲。雲會遮天。”
縣官：“雲又怕什麼？”
衙役：“怕風。”
縣官：“風又怕什麼？”
衙役：“風又怕牆。”
縣官：“牆怕什麼？”
衙役：“牆怕老鼠。老鼠會打洞。”
縣官：“那麼老鼠又怕什麼呢？”
衙役指了指牆上的畫：“老鼠最怕它！”
那個新來的衙役沒有直接說縣太爺畫的老虎像隻貓，而是從容周旋，借題發揮，繞了一個大彎子達到了拒絕的目的。這樣說話既真實可信又不會讓人反感。
4.看準場合多說場麵話
“牛皮吹破天”是一句貶損人的話，是說一個人光會吹牛皮，什麼本事也沒有。
但是若能“吹牛不破天”，事情就會是另外一個樣子了。世界著名的企業改革家美國的艾科卡，曾經被先後任命為福特公司和克萊斯勒公司的總裁，他有一句著名的話：“我不要當總統。”這並不是因為他膽氣不夠，而是認為他自己的最擅長之處在經商，而非從政，他能避開自己的弱點而發揮自己的特長。這種揚長避短的做法便是“吹牛不破天”的重要本領，但這首先要有類似吹牛的膽氣。被譽為經營之神的日本企業家鬆下幸之助說：“一個連說話都沒有底氣吹牛的人能幹成什麼事呢？”
“吹牛”從本質上說並不是什麼壞事，它是一個人充滿自信的表現，也就是說話底氣足、不含糊，什麼“說話擲地有聲”，什麼“拍著胸脯指天發誓”等等，從廣義上看來，都是一種“吹牛”。其實，任何人，當他長大成人步入社會之後，都會有自己說話的機會，這說話當然就是表達自己的看法或心思，一說話往往會給人兩種感覺，要麼是“牛”，要麼是“蔫”，除此不會有第三種騎牆的表現，所謂“實話實說”的“本真”表達，要麼口氣較硬歸於“牛”，要麼口氣疲軟歸於“蔫”，不可能有別的歸類。
那麼人們究竟是喜歡“牛”還是喜歡“蔫”呢？一定是向“牛”的一方偏倒。因為人們普遍把“蔫”看作“沒出息”，而誰也不希望做那個“沒出息”的人。與此相反，“有出息”的人又因沾上了一個“牛”字而不太被人認同，於是就出現了一個新詞：強者。毋庸諱言，人人都喜歡做一個“強者”。但究其實質，“強者”就是“牛者”，就是說話底氣十足的那一種人。
曆史上有個著名的“吹牛”者，號稱“智聖”東方朔，即漢武帝劉徹手下那個著名的“滑稽大王”，當然也是漢武帝手下的大臣。他是齊國人。武帝劉徹即位之初，下詔求才，準備破格錄用，東方朔借此上書劉徹，炫耀自己的才能。東方朔從齊國來到首都長安上書皇上吹噓：
“我今年二十二歲，身長九尺，目若懸珠，齒若編貝……我從十歲開始讀書，用三個冬天讀了二十二萬字的書，十六歲學會了《詩》、《書》……我勇若孟貴，能生擒活虎，手拔牛角；捷若慶忌，筋骨果勁，萬人莫敵，而身手矯捷如雷霆……我品德高尚，廉若鮑叔，寧樵拾橡維生而不貪非分之金銀；信若尾生，踐約守候友人不棄而寧願自死……以我之所有這一切，自可當得皇上的大臣了。”
劉徹恰好是好大喜功的君主，他不但沒有責怪東方朔的“吹牛”，反而讚賞他有如此的勇氣，於是授予他一個薪俸低廉的小官，讓他等待下一步的詔令。可是等了許久，也無下文，東方朔就想辦法要見皇帝。剛好他看見一些在宮廷裏專事服侍的身材矮小的侏儒們，便嚇唬他們說：“皇帝說你們這些侏儒，耕不得田，做不得官，打不得仗，一點用處都沒有，徒然耗費糧食，已決定把你們全部處死，你們還不去求皇帝饒命啊。”侏儒們嚇得哭哭啼啼，紛紛跪在皇帝麵前請求饒命。劉徹問清了緣由，便把東方朔叫去問道：“你為何要嚇唬侏儒們？”東方朔說：“皇上呀，你叫我活我要說，你叫我死我也要說，侏儒們隻有三尺高，俸祿是一布袋穀子，二百四十錢，我東方朔身長九尺，俸祿也是一布袋穀子，二百四十錢。侏儒們吃飽了撐得要死，我卻不夠吃餓得要死，這太不公平。我如果有用，皇上留下我，給我個大官，我如果沒用，皇上讓我走，免得在這裏浪費糧食。”