不管是為了生存,還是為了獲得豪華生活而努力積聚物質財富,這些努力占去了我們在這個世俗世界掙紮奮鬥的大部分時間。如果我們無法改變人類天性的這種物質傾向,我們至少可以改變追求財富的方法,那就是把“合作”當作是追求財富的方法的基礎。
合作就是力量
Co-operation(合作)這個單詞,被認為是英國文字中最重要的一個單詞。在家庭事務中,在夫妻之間的關係中,在父母與子女的關係中,“合作”這個詞扮演了一個極重要的角色。如果妻子或丈夫並肩工作,而不是僅僅隨便應付,你就能更快、更輕易地達成目標,而且會在達成目標的過程中獲得更多的樂趣。如果你的配偶在開始時未能分享你的熱忱,你也不必太吃驚或失望。把你的主意好好地推銷給對方,讓你的配偶知道能擁有他或她的合作與興趣是多麼重要的事情,而且在這種過程中你們二人都將大有收獲。這種緊密的結合與共同的興趣極端重要,因為這將使你們建立起比較有意義的關係。那本身也是一個美麗的目標。
大雁在本能上很知道合作的價值。毫無疑問,你經常會注意到它們以V字形飛行,而且V字形的一邊比另一邊長些(V字形的一邊比另一邊長的理由是因為有較多的雁)。大雁定期變換領導者,因為為首的雁在前頭開路,能使它左右兩邊造成局部的真空,有助於其後兩側大雁的飛行。科學家曾在風洞試驗中發現,成群的雁以V字形飛行,比一隻雁單獨飛行能多飛12%的距離。
人類也是一樣,隻要能跟同伴合作而不是彼此爭鬥的話,工作效率會更高。
任何一位領導如果不從中了解及運用這項原則,他的領導地位將無法鞏固和持久。
世界上真正偉大的領袖天生都擁有一種具有特性的思想,可以吸引其他思想。拿破侖·波拿巴就是最明顯的例子,他擁有這種磁鐵式的思想,能夠把他所接觸的任何人的思想全部吸引過來。拿破侖手下的士兵能夠為他慷慨犧牲,毫不畏縮,就是受到了他個性的吸引。
喬治·馬修·阿丹說:“幫助別人往上爬的人,會爬得最高。”如果你幫助其他人獲得他們需要的事物,你也能因而得到想要的事物,而且幫助得愈多,得到的也愈多。
如果沒有其他人的協助與合作,任何人都無法取得持久性的成就。當兩個或兩個以上的人在任何方麵把他們自己聯合起來,建立在和諧與諒解的精神上之後,這一聯盟中的每一個人將因此倍增他們自己的成就能力。
這項原則表現得最為明顯的,應該是在老板與員工之間保持完美團隊精神的工商企業。在你發現這種團隊精神的地方,你將會發現雙方都很愉快與友善。
在任何事業中,要想誘導工作人員不斷地貢獻他們的智慧與勞力,這是很困難的事,隻有最有能力的領袖才能達到這項理想的目的。但偶爾也會出現這樣一位偉大領袖,在他所從事的行業中出人頭地,因此,全世界都會知道他的大名。
力量和成功是相輔相成的。因此,任何人隻要擁有這項知識及能力——和諧地聯合個人思想的原則,從而產生力量,就能在任何行業中獲得成功。
那些不了解合作原則的人,正在向著生命的大漩渦前進,他們必然也會遭遇不幸的毀滅。在我們生存的這個世界中,到處都可看到“適者生存”的證據。這兒所說的“適者”就是有力量的人,而力量產生於合作。
很不幸的是,由於無知,或是自大,有些人因而誤認為自己能夠駕駛脆弱的小帆船駛入這個處處危險的生命海洋。這種人將會發現,有些漩渦比任何危險的海域還要危險萬分。
當人們處於不友好的戰鬥時,不管是在何處,也不管戰鬥的性質及原因是什麼,我們都可以發現,在戰場附近都有這樣一個大漩渦在等待著這些戰鬥人員。
隻有經由和平、和諧的合作努力,才能獲得生命中的成就。單獨一個人必定無法獲得成就。即使一個人跑到荒野中去隱居,遠離各種人類文明,然而,他仍然需要依賴他本身以外的力量來生存下去。他越是成為文明的一部分,越是需要依賴合作性的努力。
不管一個人是依靠白天辛勤工作謀生,還是依賴利息收入生活,隻要他能夠和其他人友好合作,他的生活就可以過得更順心一些。還有,其生活哲學以“合作”而不是以“競爭”為基礎的人,不僅可以比較容易過日子以及獲得舒適豪華的生活,也將享受到額外的“幸福”,而這是其他人所永遠享受不到的。
經由合作努力而獲得的財富,不會在它們的主人心上留下傷疤,如果是經由衝突與競爭方法而獲得的財富,必然會使它們的主人受到傷害。
不管是為了生存,還是為了獲得豪華生活而努力積聚物質財富,這些努力占去了我們在這個世俗世界掙紮奮鬥的大部分時間。如果我們無法改變人類天性的這種物質傾向,我們至少可以改變追求財富的方法,那就是把“合作”當作是追求財富的方法的基礎。
“合作”可使人們獲得雙重的獎勵:一方麵可使我們獲得生活所需求的一切;另一方麵可使我們的內心獲得平靜,這是貪婪者所永遠無法得到的。
貪心的人也許可以積聚龐大的物質財富,這一事實是不容否認的。但是他們將會為了貪圖一時的小利而出賣他們的靈魂。
因為缺乏合作精神而失敗的工商企業,比因為其他綜合原因而失敗的還要多。缺乏合作精神一直是各時代人類的一大災禍。翻閱這些曆史,對它們加以研究,人們將對合作獲得深刻的印象,而它也將自動地烙印在你的意識中,永遠無法磨滅。
合作鑄就企業的成功
合作是所有組合式努力的開始。一群人為了達成某一特定目標,而把他們自己聯合在一起。這種合作稱為“團結努力”。
幾乎在所有的商業範圍內,至少需要以下三種人才——那就是采購員、銷售員以及熟悉財務的人員。當這三種人互相協調,並進行合作之後,他們將經由合作的方式,使他們自己獲得個人所無法擁有的強大力量。
許多企業之所以失敗,主要是因為這些企業所擁有的乃是清一色的銷售人才,或財務人才,或采購人才。就天性來說,能力最強的銷售人員都是樂觀、熱情的;而一般來說,最有能力的財務人員則理智、深思熟慮而且保守。這兩種人是任何成功企業所不可缺少的。但這兩種人若未能彼此互相發揮影響力,對任何企業都不會發揮太大的作用。
“團結努力”的過程中最重要的三項因素是:專心、合作、協調。
拿法律事業來加以說明。
如果一家法律事務所隻擁有一種類型的思想,那麼,它的發展將受到很大的限製,即使它擁有十幾名能力高強的人才,也是一樣。錯綜複雜的法律製度需要各種不同的才能,這不是單獨一個人所能提供的。
因此,很明顯的,光是把人組織起來,並不足以保證一定能獲得傑出的成功。一個良好的組織所包含的人才中,每一個人都要能夠提供這個團體其他成員所未擁有的特殊才能。
一個組織良好的法律事務所必須擁有以下人才:
具有替各種案子做好準備工作的特殊才能者;
具有想象力的人,他能夠了解如何把法律條文與證據同時納入一個很好的計劃中。
具備熟悉法庭程序的人才。
我們若再進一步分析,將會發現,有許多種不同的案子需要各種不同的專門人才來做事前的準備工作以及出庭處理。一位專門研究公司法的律師可能對於處理刑事案件就會感到完全陌生了。
一個了解“組織、合作努力”原則的律師,在找人合夥開一家法律事務所時,一定會找一個對自己所欲執行的專門法律及程序極為了解的律師。對於此原則毫無概念的人,在挑選他的合夥人時,可能會采用平常的“聽天由命”的辦法,隻會去找一個跟自己個性合得來的,或是與自己熟識的人,而不會去考慮他所擁有的特殊專門法律才能。
我們生存在一個合作努力的時代中。幾乎所有成功的企業都是在某種合作的形式下經營。
我們隻要瀏覽一下當天報紙上的新聞,必會看到這樣的一個報道:在同一管理機構下合並的工商企業創造了無比的力量。
今天是一群銀行合並,明天又是一群鐵路公司合並,過幾天又是幾家鋼鐵公司聯合起來。這一切的聯合行動,其目的全是為了運用高度的團結及合作,發展出無比的力量。
知識並不是真正的力量,因為它是散亂而無組織的,它隻是一種潛伏性的力量——從它那兒可以發展出真正的力量。任何一家現代化的圖書館都包含了一切沒有組織的珍貴知識——這是我們這一時代所獲得的遺產——但這些知識並不是力量,因為它們並沒有被組織及聯合起來。
每一種能源形式及每一種動植物的生命,若要生存,就必須團結起來。
遠古時代那些龐大的動物在絕種之後,遺骸塞滿在大自然之中。它們已消失得無影無蹤,但留下了很肯定的證據,不團結就會造成滅絕的噩運。
從電子——最小的質子——到宇宙最大的星球,這些物質證明了宇宙最初的一項法則,就是“組織”。能夠認識這項法則的重要性,並使自己熟悉這項法則的各種方式以及利用這項法則為自己製造利益,實在是最幸運的人。
最困難的是,人們不僅要認識團結力量法則的重要性,同時也要以這種法則作為其力量的經緯。
這是一項眾人皆知的事實:任何企業家所要進行的最困難的一件工作,就是誘導與他一起工作的人在一種和諧的精神下貢獻他們的努力與智慧。
集思廣益的合作原則
即使你是“天才”,憑借自己的想象力,也許可以獲得一定的財富。但如果你懂得讓自己的想象力與他人的想象力結合,就定然會產生更大得多的成就。我們每個人的“心智”都是一個獨立的“能量體”,而我們的潛意識則是一種磁體,當你去行動時,你的磁力就產生了,並將財富吸引過來。但如果你一個人的心靈力量與更多“磁力”相同的人結合在了一起,就可以形成一個強大的“磁力場”,而這個磁力場的創富力量將會是無與倫比的。
在生活中,大家也許會有這樣的體會:假如你有一個蘋果,我也有一個蘋果,兩人交換的結果每人仍然隻有一個蘋果。但是,假如你有一個設想,我有一個設想,兩個交換的結果就可能是各得兩個設想了。同理,當獨自研究一個問題時,可能思考10次,而這10次思考幾乎都是沿著同一思維模式進行。如果拿到集體中去研究,從他人的發言中也許一次就完成了自己一人需要10次才能完成的思考,並且他人的想法還會使自己產生新的聯想。一加一大於二是個富有哲理的不等式,它表明集體的力量並不是單個人累加之和。
經營者要善於激發集體的智慧和力量,而不是隨意扼殺它們。
這種集思廣益的思維方法在當代社會已被普遍應用,它能填補個人頭腦中的知識空隙,通過互相激勵、互相誘發,產生連鎖反應,擴大和增多創造性設想。一些歐美財團采用群體思考法提出的方案數量,比同樣的單人提出的方案多70%。
可見,一個好的創意的產生與實施,企業家光靠自身的力量和努力是不夠的,必須集思廣益,必須在自己周圍聚攏起一批專家,讓他們各顯其能,各盡其才,充分發揮他們的創造性。
集思廣益是人類最了不起的能耐,也是前五項準則的整體表現與真正考驗。唯有兼具人類四種特有天賦、利人利己的動機及設身處地的溝通技巧,才能達到集思廣益的最高境界。集思廣益不但可創造奇跡,開辟前所未有的新天地,也能激發人類最大潛能,即使麵對人生再大的挑戰都不足懼。
集思廣益的觀念源自一種自然現象:全體大於部分的總和。有些不同種的植物生長在一起,根部會互相纏繞,土質因而改善,植物也比單獨生長時更為茂盛。兩塊木頭所能承受的力量大於個別承受力的總和,兩種藥物並用的療效也可能大於分開使用之和。這說明一加一等於三,甚至更多。
但是自然界的原理應用於人類社會,並非萬無一失。集思廣益,也就是集體創新,最令人不安的正是創造的結果吉凶難卜。冒險、探索與創新的精神必須以高度安全感為後盾。不入虎穴,焉得虎子。唯有肯放棄眼前安適環境的勇者,才能開疆辟土,邁向新境界。
那如何才能集思廣益,收到很好的效果呢?那就先看看下麵的方式。
(1)集思廣益的溝通
所謂集思廣益的溝通,是指敞開胸懷,接納一切稀奇古怪的想法,同時也貢獻自己的淺見。乍看之下,這似乎把第二章——明確的目標——棄之不顧,其實正好相反。在溝通之初,誰也沒有把握事情會如何變化,最後結果又如何。但安全感與信心使你相信,一切會變得更好,這正是你心中的目標。
很少人曾在家庭或其他人際關係中體驗過集體創作之樂,反而習慣於多疑閉鎖的個性。這常造成一生中最大的不幸——空有無盡的潛力,卻無用武之地。
一般人或多或少有過“眾誌成城”的經驗,例如一場球賽暫時激發了團隊精神;或是在急難中共同發揮人溺己溺的精神,挽回一條生命。不過,這些通常都被視為特例,甚至奇跡,而非生活的常態。其實這些奇跡可以經常發生,甚至天天出現。但前提是必須勇於冒險,肯博采眾議。
因為凡是創新就得承擔風險,不怕失敗,不斷嚐試錯誤。隻願穩紮穩打的人,經不起這種煎熬。
(2)課堂上的集思廣益
我的朋友約翰先生積多年教學經驗,他深信最理想的教學狀況往往瀕臨混亂的邊緣,同時考驗著師生集思廣益的能力。
約翰永遠忘不了曾教過一班大學生,課程名稱是“領導哲學與風格”。
記得開學三周左右,有一位同學在口頭報告中坦白道出自己的親身經驗,內容相當感人,而且發人深省。全班都深受感動,十分佩服這位同學的勇氣。
其他同學受到影響也紛紛發表意見,甚至對內心深處的疑慮也毫無保留,那種信賴與安謐的氣氛令人前所未有地開放。原先準備好的報告被擱置一旁,眾人暢所欲言,展開一場腦力激蕩。
約翰自己也完全投入了,幾乎有些渾然忘我。並逐漸放棄原訂的教學計劃,因為有太多不同的教學式方值得嚐試。這絕不是突發奇想,反而給人穩當踏實的感覺。
最後,大家決議拋開教科書、進度表與口頭報告,另訂新的教學目標與作業,全班興致勃勃地策劃整個課程內容。又過了大約三周,大夥強烈渴望公開這一段經曆,於是決定把學習心得彙集成書。大家又重新擬定計劃,重新分組。
每位學生都比以往加倍努力,而且是為另一個截然不同的目標而努力。這段曆程培養出了罕見的向心力與認同感,即使在學期結束後依然持續不衰。
後來這班學生經常舉行同學會,直到現在,隻要他們聚在一起,對那個學期的點點滴滴仍然津津樂道。
約翰一直很好奇,為什麼在極短的時間內,這班學生就能夠完全互信與合作。據他推測,多半是因為他們已是大四的學生,個性相當成熟,對精彩的課程不再感到新鮮。他們渴望的是有意義的新嚐試,所以那門課的轉變對他們而言可謂“水到渠成”。
此外,身為老師的約翰也適時提供了催化劑。他認為紙上談兵不如實戰演練,與其追隨前人的腳步,不如另辟蹊徑。
隻要肯鼓起勇氣,誠懇地言人所不敢言,總會獲得相對的回饋,集思廣益的溝通於此開始。在熱切的交流中,縱使話不成句,思路不連貫,卻不會構成溝通障礙。如此得到的結論,有些固然不了了之,但多半能發揮不容忽視的力量。
(3)會議桌上的集思廣益
我曾經與全體同事一起擬訂公司的使命宣言,留下了相當美好的回憶。
他們齊集於山間,浸浸在大自然美景之中。起先,會議進行得中規中矩,等到自由發言時,卻百家爭鳴,反應極為熱烈。隻見共識逐步成形,最後形諸文字,成為這麼一則使命宣言:本公司旨在大幅提升個人與企業的能力,並且認知與實踐以原則為中心的領導方式,達到值得追求的目標。
一旦體會過集思廣益、眾誌成城的個中滋味,眼前便會呈現出一片嶄新的天地,人也仿佛脫胎換骨,而且更加確信,未來還會有更多擴展視野的機會。
(4)集思廣益的基本心態
集思廣益的基本心態是:如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同,那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙,值得加以了解,這就需要溝通。
(5)重視個人參與
自然界是一個唇齒相依的大家庭,宇宙萬物彼此關聯,團結可以發揮最大的力量。動物如此,人類也是如此。
個人的參與左右著集體的成敗。愈是真誠地投入,鍥而不舍地參與解決問題,愈能發揮個人創造力,所獲成就也更能得到認同。我認為,日本人的經營方式改變了全球市場,最了不起之處即在於重視個人參與。
在互賴關係中,集思廣益是對付阻撓成長與改變的最有力途徑。社會學家李曾以“力場分析”模型來描述鼓勵向上的助力與阻撓上進的阻力如何呈互動或平衡的狀態。
助力通常是積極、合理、自覺、符合經濟效益的力量;相反的,阻力多半消極、負麵、不合邏輯、情緒化、不自覺、具社會性與心理性因素。
如果能配合利人利己的動機、設身處地的溝通技巧與集思廣益的整合工夫,不僅可破解阻力,甚至可化阻力為助力。
我曾經多次參與談判,由於雙方心懷怨憤,又互聘律師坐鎮,結果溝通更加困難,幾乎隻得對簿公堂。
此時我會建議:“我們是否能設法找出兩全其美之計呢?”