別人對你做了錯事嗎?向他指明他的錯處,勸誡他吧。如果他肯聽,你將醫治他,但沒有必要生氣。
在職場上“沉浮”的人士都或多或少地遇到過惹人生氣的人和事,如果控製不住自己的情緒,勢必弄得辦公室中氣氛緊張。
有的同事把茶水倒在紙簍裏,弄得一地是水,你也許會怒氣衝天地叫他不要這樣做有的人在辦公室裏抽煙,你可能會一頓數落,請他出去抽;有的人愛沒完沒了地打電話,你也會皺緊眉頭告訴他不要隨便浪費公司的資源……即使出發點是好的,但是你當時的情緒和語氣可能傷害了同事的自尊。大發雷霆都是沒有必要的,對於犯錯的人,隻要平靜地向他展示錯誤即可。
經濟學家茅於軾陪一位外國朋友去首都機場,並打了輛出租車,等到從機場回來,他發現司機做了小小的手腳,沒按往返計費,而是按“單程”的標準來計價,多算了60元錢。這時候如果是其他人,可能火冒三丈地與司機理論,或者毫不客氣地向主管部門告發。因為這種欺詐行為實在令人憤怒。
茅於軾是這樣處理此事的:以一種正常平和的語氣指出了司機的錯誤,然後按照應付的價格付費。他說:“這是一種有原則的寬容,我不會以怨報怨,也不會以德報怨,而是以直報怨。如我僅還以德,他還會錯下去,是在縱容他;我若還以怨,斤斤計較,大家的效率都低下;我指出他的錯誤,然後公平地對待他。”
有人開玩笑地說:“以德報德是正常現象,以怨報怨是平常現象,以怨報德是反常現象,以德報怨是超常現象。”以怨報怨,最終得到的是怨氣的平方;以德報怨,除非真的到達一定境界,否則隻會讓你心中不知不覺存積更多的怨。
其實,做人隻要以直報怨,以有原則的寬容待人,問心無愧即可。寬容不是縱容,不要讓有錯誤的人得寸進尺,把錯誤當成理所當然,繼續侵占原本不屬於你的空間。挑明應遵守的原則,柔中帶剛,思圓行方,可以寬容錯誤的行為,但要改正他的錯誤。
有話當麵說,不在背後說長道短,這無疑是對的,但也不能因此而忽視了人與人之間關係的複雜性:隻求敢說,不講效果,這根本就無助於問題的解決。如果我們給別人提意見,因為言辭生硬,沒有講究方式方法,而造成同事關係緊張,那麼應該考慮自我調整,克服自己過於直率的毛病了。
人們一般都愛麵子,愛聽讚揚的話,不妨為對方想想,不要隻管自己說得痛快。盡管你是善意的,也會傷害對方,有可能造成對方的誤解和怨恨。如果找一個恰當的機會,比如大家一起吃飯或聊天的時候,婉轉地說出自己的想法,與當事人個別交換意見,也許更會得到對方的理解;或者用一個幽默來表達自己的看法,或許更有利於問題的解決。