從讚美和欣賞開始
成功金言
沒有人會喜歡別人對自己的批評，這是人之常情。所以，如果你能夠在對他的優點加以稱讚之後再說那些會令人不愉快的話，或許情形會好一些，那位被批評者也不會覺得太過難受。
事實上，這種處世哲學在我們日常生活之中依舊能夠發揮相當大的作用。
在柯立芝總統這位被稱為美國曆史上最沉默寡言的統治者執政期間，我的一個朋友曾經受邀請於一個周末到白宮總統的私人辦公室拜訪。在那裏他聽到總統對自己的一位女秘書說：“你今天早上的著裝很得體，我不得不承認，你是一個很漂亮的女孩子。”
這位女孩感到非常出乎意料，或許這是她在這裏工作期間所聽到的最動聽的讚揚了。她覺得非同尋常，於是手足無措、麵紅耳赤地站在那裏。可是，接下來柯立芝總統又對她說：“請你不要難為情。我說這些話的目的其實隻是為了讓你感覺好一些。因為，從現在起我更希望你能夠多注意一下自己的缺點。”
這辦法用得太明顯了，不是嗎？可是即使這樣，總統先生也是運用了一種心理技巧——當我們在受到表揚之後，再去聽那些不愉快的話，就會覺得比較能夠承受，而心情也會好過一些。沒有人會喜歡別人對自己的批評，這是人之常情。所以，如果你能夠在對他的優點加以稱讚之後再說那些會令人不愉快的話，或許情形會好一些，那位被批評者也不會覺得太過難受。
這就像理發師在幫人刮臉之前先塗上一層厚厚的肥皂泡沫一樣。同樣，這也是麥金利先生在自己1896年競選總統時所采取的一種做法。
那時候，一位當時著名的共和黨人找到麥金利先生，興衝衝地把自己剛剛寫就的演講稿朗讀給他聽。這位自信的先生相信這篇稿子要比西西洛、亨利、範波斯德三個人合起來寫的還要好。
說老實話，麥金利先生也覺得這篇稿子不錯，有著不可忽視的優點。可是，麥金利先生同樣也發現了這篇稿件所可能引起的批評和爭論，而這正是他們所需要竭力避免的。
於是，為了避免傷害這位積極的參與者，麥金利先生換了一種說法。
“我的朋友，”麥金利先生真誠地說，“我確定這是一篇極好的演講稿，一篇很偉大的演講稿。我很高興能夠看到這麼優秀的稿子。可是，在這個特殊的場合，這篇稿子是否適合呢？我想這在你所代表的政黨的立場上是非常合理以及慎重的，但是，我希望你能夠諒解，我必須從我自己所代表的政黨的立場上來考慮它所可能產生的影響。所以，現在，我希望你能夠按照我的修改意見來再寫一篇演講稿給我。”
那個人回去照做了。麥金利再對他的第二篇演講稿加以修改，終於，他成為了一位競選之中頗具影響力的演講員。
這裏有一封林肯做總統之後所寫的信件。這封信極其著名，僅僅次於那封為了向在戰爭中失去5個兒子的比克斯被夫人表示哀悼的信件。它在1926年公開拍賣時價值1.2萬美元——比林肯苦幹50年所存的錢還要多。
這封信寫自1862年4月26日，那是美國內戰最黑暗的時期。18個月以來北方聯軍屢屢慘敗，數千名兵士自軍中逃脫，甚至在參議院的共和黨議員之中都有人在發動叛亂，試圖將林肯趕出白宮。“我們現在正處在滅亡的邊緣之上。”林肯這樣評價他們的處境，“或許上帝也站在了我們的反麵，我無法看得到一絲希望的曙光。”
我們來看一看這封信吧。或許這是林肯做總統之後所寫的最尖銳的一封信了，他需要用這封信去改變一位口無遮攔的將軍，更嚴峻的是，當時整個北方的勝敗幾乎全部維係於這個人一身。
是的，林肯這封信很嚴肅，也很銳利。但是，在他開始批評之前，他依舊沒有忘記稱讚這位胡格將軍。在問題方麵，林肯也寫得很委婉，富有外交手段，他隻是說：“有些事情我對你並不是十分滿意。”
下麵讓我們一起來看看這封信的全文：
胡格將軍：
我已經將你安排在軍隊的首席。當然，我確信這樣做我有著充分的理由。不過，我還是希望你能夠明白，在某些事情上，我對你並不是十分滿意。
正如我所期望那樣，你是一位智勇雙全的將領，而且，你並不會把政治和你的職務混淆一處。在這個方麵，你是無可挑剔的。你自信，這同樣是一種價值連城、不可缺少的品格。
你有誌氣。我必須說我很欣賞這樣的人，但是，這必須是在一定範圍之內的。當我想要波恩賽將軍帶領軍隊的時候，你卻處於個人的意誌而對他橫加阻撓，我不得不說，這件事情上你犯了一個很大的錯誤，這不僅僅是對於你的國家，也是對於你的那位戰功赫赫的同僚長官。
我聽我信任的人說過，你最近曾經發表言論，聲稱軍隊和政府都需要一位獨裁者。當然，我之所以把兵權交給你，不是因為這個，卻是因為我不顧這個言論。
或許我可以冒險將獨裁權給你，但是，隻有得到軍事勝利的將領，方有資格成為獨裁者。我向你請求的也是這個。
政府會極力幫助你，就像以往幫助那些將領一樣，不會多也不會少。不過，我深怕你曾經灌輸於軍隊的批評將領以及不信任他的信念現在出現在你的身上，我會盡全力來消滅你心中的這種信念。