你永遠不會因為認錯而惹來麻煩，事實上，隻有這樣才能夠平息爭論，引導對方變得公正寬大，甚至促使對方承認自己的錯誤。
記著，別和你的顧客、配偶或者敵人發生衝突。別指責他們的錯誤，更不要使他們動怒。
假使形勢迫使你必須與人對立，用一些技巧吧，不要把事態搞得太過緊張。
你是否曾經滿懷成就感地指出過別人的錯誤呢？用你的眼神、音調、或者是手勢來指點別人犯下的錯誤——說老實話，這些動作並不亞於言語的有力。但是，請你思考，當你指點出別人的錯誤的時候，那人會因此而同意你的觀點嗎？
事實上並非如此！你這樣向對方指出他的錯誤，就等於是在他麵前顯露你的優越感，你成功地傷害了他的智力、判斷力、榮譽感和自尊心。這種做法，往往會引發一場爭端，對方會對你產生反感，或許更嚴重的話將會爆發一場衝突；而這一切對於改變對方的觀點則絲毫沒有好處。
你相信自己的判斷總是對的嗎？不要輕易下斷言！即使是曾經入主白宮的西奧多·羅斯福也承認，他的判斷正確率不高於75%。
如果你能夠確定自己的判斷之中有55%以上的正確率，恭喜你，你已經可以躋身於華爾街那些名流之中了，可是，如果你的正確率連55%都達不到，你又有什麼權力來指責別人經常犯錯呢？
如果，你真的想要去證明什麼的時候，為什麼要讓別人知道呢？為什麼一定要大張旗鼓地去做呢？你完全可以悄無聲息的，技巧性地去做，就像詩人波普所說的那樣：
在你要去教導別人的時候，要做得好像若無其事一樣
事情要在別人不知不覺之中提出來，就像已經被他人遺忘一樣
早在300多年前，科學家伽利略就已經提起過：
你無法教別人什麼，你隻能夠幫助他們去發現
查斯特費爾爵士也這樣教導自己的兒子：
要比別人聰明，但是不要使他們發現
即使聰明如蘇格拉底，也不忘教導自己的門徒：
我惟一知道的，就是我並不知道什麼。
好了，去問問自己吧，我們可能比蘇格拉底還聰明嗎？那顯然是不可能的。所以從現在開始，最好不要再去指出別人有什麼錯誤吧，那是需要付出代價的。即使你認為有些人的話不對——退一萬步講，你確信他說錯了，你也最好這樣講：“啊，不好意思，我有另外一個想法，不知道對不對。如果我錯了，還希望你能夠糾正我。那麼，讓我們來看看這件事情吧。”
如果你這樣說的話，你會奇怪地發現，你被拒絕、被反駁的幾率會少上許多。沒有人會反駁這樣的話：“我可能不對，讓我們一起看看這件事情吧。”
來看看雷恩克的例子吧。他是蒙大拿州的一位道奇汽車銷售代理商。他在汽車銷售之中發現，由於現今汽車銷售市場麵臨的強大競爭壓力，銷售商在處理那些顧客投訴案件時，常常會顯得冷漠而不近人情。這樣很容易引起顧客的憤怒，有的時候還會造成生意的失敗或者給雙方帶來許多不快。
後來，雷恩克慎重地思考了這件事情，他想清楚了，這樣的態度對於和顧客交流以及促成生意毫無好處。於是他改變了自己做事的方法。“每次遇到投訴的顧客，我都會誠懇地向他們承認錯誤，並且告訴他們我們對於今天發生的問題深表遺憾。這樣一來，顧客的敵意就被消除了，他們也開始變得容易交流起來。許多顧客都表示喜歡我們的這種態度。”雷恩克說，“有的還帶著自己的朋友來買車。在競爭如此激烈的今天，我們是多麼需要這樣的顧客啊。而這樣的顧客完全是由於我們對他們的意見的尊重而得到的。禮貌周到地對待顧客，才是贏得競爭的本錢。”“我曾經看過一本書，”雷恩克接著說，“其中一段話使我銘記。那就是：你永遠不會因為認錯而惹來麻煩，事實上，隻有這樣才能夠平息爭論，引導對方變得公正寬大，甚至促使對方承認自己的錯誤。”
卡爾·羅傑斯曾經在自己的書中寫過這樣的一段話：
去試著了解別人的想法吧。這會使你得到許多意想不到的收獲。也許你會覺得奇怪，也許你會對此嗤之以鼻。並不是所有人都認為了解別人是必要的。但是，我想請你相信這是必要的。當我們麵對“陳述”這個詞的時候，有多少人會首先就去試著了解呢？我們在麵對別人所表達出來的感受、態度、意念之時，通常做出的反應無非是：這是正確的或者是錯誤的。我們有多少時間試著去了解過陳述者那話中的真正含義呢？
我自己也曾經麵對過這樣的情況。那時候我請一位室內裝飾師來負責我家中窗簾的設計，可是當我看到賬單的時候，我結結實實地被這價格嚇了一跳。