有一次，在一個廣播節目上，他們要我用三句話來說明我曾學過的最重要的一課。我是這樣回答他們的：“我受到的最大的教訓是：我們的所思所想都非常重要。如果我能知道你的思想，那就能了解你這個人，因為你的思想造就了你這個人。借著改變自己的思想，我們也能夠改變自己的一生。”
你現在已經把眼光定在了增加信心和做出有效交談的目標上了。從今天起，你要積極地想著自己的這番努力一定會成功，一定要對自己在眾人麵前說話的努力保持著樂觀的看法，一定要把決心印在每個句子、每項行動上，傾注所有的力量，培養這種能力。任何人如果想迎接語言的挑戰，那就必須具備斷然的決心。
這裏有一則故事，故事裏講的這個人，現在他已經登上了高高的經營天梯，成為商界裏的傳奇人物。但是，在他讀大學初次站起來講話的時候，卻因為不善言辭而失敗。教師規定的5分鍾講演，他講不到一半，就臉色發白，噙著眼淚匆匆走下講台。
他雖有這樣的經曆，卻不甘心被失敗擊倒。他立下決心要做個優秀的演講家，並且一直做不懈的努力，最終成為政府的經濟顧問，為世人仰慕。他就是克萊倫斯·藍道爾。他寫下許多發人深省的書，其中有一本《自由的信念》，提到他當眾講演的情況：“我的講演安排很緊湊，要參加廠商協會、商務部、扶輪社、基金籌募會、校友會以及其他各團體舉辦的集會。我曾經在密執安州的艾斯肯那巴發表愛國演講，慷慨激昂地投身第一次世界大戰；我曾與米基·龍尼下鄉做慈善講演，與哈佛大學校長詹姆士·布朗特·柯南和芝加哥大學校長羅伯·M.胡欽斯下鄉倡導教育；我甚至還曾以極糟糕的法語做過一場餐後演講。”
“我想我了解聽眾要聽的是什麼，以及他們喜歡聽到它被怎樣的講出來。對於身負重責的人來說，這其中的竅門就是：隻要他願意去學，沒有什麼學不會的。”
我與藍道爾先生有同感。想要成功的決心，是能不能成為有效的說話者的成敗的關鍵。我如果可以了解你的心思，可以確知你的意誌強度，以及你是否抱有樂觀的態度，我就幾乎可以準確地預測，你在改進溝通技巧上的進步會有多快。
想成功，必須具備的條件就是：欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山，以及相信自己一定會成功。
當愷撒由高盧和他的軍團登陸現今的英格蘭時，他是如何保證自己的軍隊成功的呢？非常聰明！他把軍隊止於多佛爾海峽的白堊懸崖之上，下望兩百尺底下的海浪。他們見到赤紅的火舌正吞噬運載他們渡過來的那些船隻。置身敵國，與大陸的最後聯係已失，最後的撤退工具也已焚毀，留下來惟一可做的事隻有：前進、征服。
這便是不朽的愷撒精神。在你出發去征服對聽眾的恐懼時，何不將它變成你的？把每一分鍾的消極思想都扔進熊熊的火中，而且在通往躊躇的過去的每道隘口上，都緊緊關上鋼門。
四、把握每一次練習的機會
我在青年基督協會教授的課程，每年均有新觀念加入，舊思想則予以淘汰。但是，有一個特點卻是經久不變，那就是各班的各個學生至少必須起立一次（大部分的情形都是兩次），在同學麵前講話。何故？因為不當眾說話，任誰也學不會在大庭廣眾前講話，就好比一個人不下水，便學不會遊泳一樣。你可以把有關講話的著作都讀遍，卻依舊開不了口。我隻是詳盡的指引，你得將我的建議付堵實施才行。
當蕭伯納被問及他是如何學得聲勢奪人地當眾演說時，他答道：“我是以自己學會溜冰的方法來做的——我固執地、一個勁地讓自己出醜，直到我習以為常。”在年輕時，蕭伯納是倫敦最膽怯的人之一，他去拜訪別人時，常常是在河堤上走了二十分鍾或更多的時間以後，才壯起膽子去敲人家的門。
對於這一點，就連他自己也承認：“很少有人象我這樣為著單純的膽小而痛苦，或極度地為它感到羞恥。”
後來，他無意間用了最好、最快、最有把握的方法來克服羞怯、膽小和恐懼。他決心把弱點變成自己最強勁的優點。
他加入倫敦的一個辯論學會，每逢有公眾討論的聚會，他必定參加。並且，他還全心投入社會運動，四出講演，結果，他成了二十世紀上半葉最具信心、最出色的演說家之一。
說話的機會隨處皆有，如果有可能，你不妨參加一個社會組織，誌願從事需要你講話的職務。在公眾聚會裏，你要勇敢地站起身來，使自己出個頭，哪怕是附議也好。在參加各種會議時，千萬別去敬陪末座，而要灑脫一些。另外，還應當參加相應的團體活動，並活躍地參加各種聚會。我們隻要多留心往周圍的事情，便會發現，沒有哪種商業、社交、政治、事業甚至鄰裏間的活動是你不必舉步向前、開口說話的。