正文 第74章 如何有效地進行談判(1)(2 / 3)

學習的方式也很多,有書麵的,有口頭的,有理論學習,有實際考察,等等。

談判是一門以語言為主的綜合藝術,很多人都希望自己的談判實力不斷增強,但卻不知道從何處做起,因此,要增強你的談判實力,應該先從大範圍的社交說話技巧培養起。下麵這些條文或許對大家有所幫助。

用聲東擊西方法,讓別人慢慢察覺自己的過失。

利用“第三者”為目標,作“迂回側麵”的攻擊。所謂“迂回側麵”的攻擊,就是事先建立共同的攻擊目標,使其成為“第三者”,將大家不滿的攻擊箭頭指向它。

借用“第三者”的口吻來表述自己要說的話。這是因為在一般人的觀念裏,總認為“第三者”所說的話較具客觀性,較為公正。

利用名言、諺語拒絕他人的要求,可避免傷害他人。

利用風俗習慣作為有力的證言。

盡量縮小犯錯誤的程度,避免言語帶過分露骨的攻擊性。

先接受他人意見,再委婉表明自己的立場。

欲安慰人,可交換立場使自己成為被安慰者。當別人遇到困難時,我們多半是以幸運者的態度安慰別人,若是換個角度,可使自己成為被安慰的對象,使對方奮發振作。

凝視對方眼睛,大大方方地說話。說話時彼此的視線最好平行。視線的高低對言談非常重要,太低了,不免讓人輕視;高高在上,又會使對方恐懼,產生壓迫感。

在“公”嚴正果斷,在“私”親切柔和。公私分明是一個成功的人所必具的態度,也是身為現代人所不可或缺的基本精神。無論什麼事,都必須公私分明,一切井井有條,否則就會紊亂無章。

不慎出醜時,不妨扮成醜角,自娛娛人。當眾出醜雖然不免有些尷尬,但若能巧妙地施點小技,以詼諧談吐活潑氣氛,就可轉尷尬為輕鬆,替自己找解脫的台階。

有求於他人時,要充滿自信,才能說服對方。當我們有求於他人時,為了要使我們所說的話具有說服力,切不可疑懼,應該滿心歡喜地盼望,並充滿自信。

以質問回答質問。

受人輕視嘲笑時,可用“以子之矛,攻子之盾”的方法解決。

對別人的錯誤最好能夠先誇讚後指正。

隻要義理充足,直率地表達更能說服對方,嚴厲責備時,隻要適時適度,仍然能收到良好的效果。

盡量發掘別人的長處加以稱讚。

多讚美女性,能縮短彼此間的距離。

無言的舉動比直接的道歉更能傳情達意。

對於別人的稱讚,最好坦率地道謝。

遇到不講理的人,不妨也機智地耍耍噱頭,但這種高超的手腕並不是一般人所能具有的,倘若我們在日常生活中遇到一些不講道理的人,我們不妨來個“不見,不聽,不說”的三不主義。

盡力忍住怒氣,才能大事化小,小事化了。這話說起來容易,做起來卻相當困難。

請求他人幫忙時,最好先提升對方的榮譽感。

如果一個談判者能熟記以上社交談話技巧,可以說對於提高談判實力是大有好處的。

培養談判實力還可以通過對一些具體的訓練來完成。有一位射箭運動員參加一次射箭比賽,一路過關斬將,到最後隻剩下一位對手了,並且這位對手的最後一射並不理想,使他隻需射到5環以上就可榮獲冠軍。

這是關鍵性的一箭,射中5環以上,他便取得最後的勝利。如果不能,他便隻有屈居亞軍了,但是這種可能性是極小極小的,這名經過無數次比賽的運動員已經勝利在望了。

當時,所有的觀眾都睜大了雙眼,死死地注視著他,所有的照像機、攝影機都對準了他,氣氛自然緊張起來,簡直可以聽到人們緊張的呼吸聲。這名運動員的心慌亂起來,他為這種氣氛所威懾,心理負擔超出了他本身所具有的承受力,最後的結果連他自己都未料到,竟然連標靶也未射中。

這個例子向每一個談判者提出了都要麵臨的一個問題:如何增強定力,以確保自己的水平能夠正常發揮?

在重大的談判當中,談判者尤其是一些初涉談判領域的人,往往會被凝重的氣氛和壓力逼得心慌意亂,六神無主。本可以發揮的內容忘得一乾二淨,主動權輕而易舉地落到了對方手中。談判結果對這種人來說隻能是失敗。

在現實生活中,根本不存在任何一種能治好膽怯症的靈丹妙藥,我們能做的,就是不斷自我訓練,使自己慢慢具有對付各種變化的能力。而為了達到這一目的,我們就必須盡量做好談判前的準備工作,具有健康穩定的心理,必須具有對談判中出乎意料之外的情況冷靜處之的能力。

任你是談判桌上縱橫馳騁的高手,任你有無比豐富的談判經驗,你也不能保證自己在談判過程中一絲一毫的錯誤都不犯。智者千慮,必有一失,更何況並非每一位談判者都能稱得上智者。