正文 第三節 成為優秀的管理者(1 / 2)

【原文】山林之士,清苦而逸趣自饒;農野之人,鄙略而天真渾具。若一失身於井駔儈,不若轉死溝壑神骨猶清。

【譯文】

隱居在山野林泉之下的人,物質生活雖然感到很清貧,但是精神生活確實很充實,從事農業生產的人,學問知識雖然淺陋,但是卻具有樸實存真的天性。假如一旦回到都市變成一個充滿市儈氣的奸商而蒙受汙名,倒不如死在荒郊野外還能保持清白的名聲。

【評析】

古人重義而輕利,認為生活要保持清貧,但大義卻不能丟掉,宋代文學家蘇軾曾經說過:“夫君子所重者,名節也。故有舍生取義,殺身成仁,可殺不可辱之語。”在中國的曆史上確實湧現了許多重義重節、殺身成仁、舍生取義的忠臣之士,如西漢出使匈奴的使者蘇下、宋代抗元名將文天祥等,他們為了國家的利益,絕不苟且偷生,投降屈膝,這種大無畏的精神,這種精叫報國的節義成為我們中華民族氣節的精華。相反一個人如果貪利忘義,甚至為了一己之私利不惜損害他人的利益,那就生不如死,這樣的人即使擁有堆積如山的財富,也活得毫無意義。

在企業管理過程中,要盡量做一位重義而輕利的優秀管理者,更重要的是,要重用那些“重義而輕利”有德行的人才。

1000多位名校畢業的MBA高材生,經過企業層層麵試和筆試的篩選與淘汰,刷到剩下10多人,而這些原本突破重圍的優秀應征者,經過最後一關“人品大考驗”得以幸存的卻不到二分之一,答案沒有對或錯,測驗的隻是人心,銀行想知道應聘者的人界品和想法跟花旗的企業文化是否契合。花旗銀行在全球推出業界知名的“MA儲備經理人才計劃”,在亞洲培育出多位政界與金融界精英。40年來,凡是花旗MA出身的經理人,“品德”都是他們得以擊敗競爭對手脫穎而出的最重要關鍵。

(一)有才無德更容易闖禍

人才是可以後天訓練的,但人才若缺乏人品,闖的禍反而比庸才更大,因此花旗選才,才華再高,沒有人品寧可不要。

前美國德州儀器總裁兼執行長佛瑞德指出,經理人員即使很聰明、有創意義很會替公司賺錢,但如果他不誠實,則他不僅一文不值,對公司反而是相當危險的人物。佛瑞德對誠實所下的定義是:當經理人發生難以預料的事情而無法達成承諾時,他必須盡可能通知對方,解釋未能達成的原因,並竭盡所能去減少對方的損失。

企業員大的資產是人才,但一旦用人不當,人才也會成為企業最大的負債。因此,人才的品德比專業能力更重要。

2003年5月11日,《紐約時報》刊登了一則令人震驚的道歉啟事,替該報27歲記者布萊爾杜撰新聞一事,向所有讀者及相關人士致歉。雖然《紐約時報》勇於認錯、扛起責任的態度值得欽佩,但這個事件已足以讓它的百年金字招牌受損,因為連全球公認最好的報紙都有作假的新聞,媒體如何能再取得讀者的信賴?同年10月,華人圈最大的律師事務所“理律”驚爆員工劉偉傑盜賣客戶托管股票案,盜賣股票金額高達新台幣30億元,讓“理律”一度瀕臨破產,雖然最後取得客戶諒解並達成協議,以16季分期攤還、外加18年法律服務和公益慈善抵債的方式收場,但在金錢損失外,多年辛苦打造的品牌與商譽受創更大。

事實上,無論企業管理製度多麼嚴謹,一旦雇用品德有瑕疵的人,就像組織中的深水炸彈,隨時可能引爆。2005年4月下旬,美國朗訊公司以迅雷不及掩耳的速度,開除包括中國區總裁在內的4位高級經理人,因為他們涉嫌違反“反悔外腐敗法”,以行賄方式打通中國市場的人脈。此次朗訊決心壯士斷腕,無非是擔心陷入“安然第二”的危機。

(二)人品攸關企業永續競爭力

企業競爭,不隻是策略、技術和創新的競爭,最後決勝負的關鍵,往往掌握在品德手上。跨國企業IBM轉型為服務導向的高科技公司後,發現尤其在提供無形服務的業務競爭時,影響客戶最後采購決策的因素,往往是口碑和信賴度,而IBM人長期累積的品牌形象成為臨門一腳。

IBM製定的9項用人標準中,有5項跟品德相關,即具備“勇於負責、工作熱忱、自我鞭策、值得信賴和小組配合”的能力。IBM人力資源部門內部有不成文規定:絕不任用“帶兵集體跳槽”的主管,因為“有道德瑕疵”;也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才,因為“今天你偷了老東家的東西過來,難保明天不會偷IBM的東西出走。”