七、迎來送往
健康、正常的拜訪活動,對於建立聯係、交流信息、溝通情感、發展友情,都有著其他活動不可替代的作用。
登門拜訪他人,在時間的選擇、衣帽的修飾和談吐舉止有一定禮儀規範。
(一)居室拜訪
可能是禮節性拜訪,也可能是公務性拜訪,更可能有私事需要去拜訪。這時注意以下幾點:
1.注意預約
為避免空跑或打擾主人,應事先約定或通知對方,不要貿然前往,做不速之客。
一般不要占用主人的休息時間和吃飯時間。在北方,若要到居室拜訪,雙休日時最好選在上午9點左右,夏季晚上7點半左右。平時一般在晚上7點半左右為佳。在南方,到居室拜訪,一般可選擇在雙休日的上午10點左右,晚上8點左右,平時拜訪可在晚上8點左右。當然什麼時候拜訪比較好,還要考慮主人的意見。在居室拜訪中,不速之客一般是不受歡迎的。若遇有特殊情況,事先沒有預約,則在拜見主人時應立即致歉,因有別的急事必須更改拜訪時間,應盡早通知主人簡略說明原因並致歉。同時再確定拜訪時間。
2.不能失約
在居室拜訪時,應準時守約。更重要的是表現了對主人的最起碼的尊重。保證要準時到達,就要事先計算好路程、時間,考慮交通狀況。最好將時間控製在約定時間的前後5分鍾之內到達。
3.衣帽整潔,舉止合體
(1)出門之前,要照一下鏡子,檢查自己的服飾、容貌是否妥當,準備好適當的禮品。
(2)到達主人家門前時,先擦拭掉腳上泥汙,放在一邊。接著按門鈴或敲門,若敲門最好是一長兩短,聲音適度。敲門或按門鈴後,退後一步等待。當主人詢問是哪一位時,應回答姓名或單位名稱,或是熟人可隻報姓氏或小名。不可用手轉動門把手或使勁敲門。
(3)當主人開門後,拜訪者應首先禮貌問候主人“您好”,隨著熱情好客的主人進屋時,要主動換鞋。進屋後與居室的其他人打招呼,但是注意若主人沒有為你介紹他人時,不要好奇地詢問,隻可點頭、麵帶微笑地打招呼,或問候“您好”。
(4)聽從主人的安排,坐到指定的位置。主人沒領著參觀家庭的其他房間,客人不要隨意亂走、亂看。不要擅入主人的臥室、書房,更不要在桌上亂翻、床上亂躺。在就坐時不要自行找座;與人同來時要相互謙讓;做客的姿勢要注意文雅,並且注意夏天再熱也不要脫襯衫、長褲,冬天再冷也要摘下帽子。
(5)抽煙喝茶要避嫌。主人給點煙、倒茶,要站起來說聲謝謝,雙手接用。主人獻上果食,要等其他客人或年長者動手之後,自己再取用。室內吸煙,要盡量克製,免得弄得滿屋是煙,特別是在冬天更應注意,煙灰、煙蒂要放在煙灰缸內,不能輕易往茶碗、食碟內亂放,也不要亂丟果核果皮。
(6)與主人寒暄過後要圍繞主題進行交談。交談時,態度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設,也不要談論主人的長短和掃興的事情。交談時,宜使用請教、商量、詢問等口吻,不宜使用命令、質問的口吻。交談時如有長輩在場,要用心傾聽長輩的講話,不要隨便插話和打斷別人的談話。
(7)把握時間告辭。拜訪時應注意把握時間,一般把來意說清楚後就可以告辭,要向主人表示“打擾”了。如主人送出門外,要回過身來告別,向主人說聲“請回”或“請留步”。
(二)辦公室拜訪
辦公室拜訪一般是因工作需要到對方單位的。應注意如下幾點:1.提前預約,拜訪目的、內容和拜訪人明確。2.盡量不選在星期一。因周一會多,單位較忙,拜訪外商臨行前打個電話,不擅自闖入。3.絕不可遲到,有急事去電話說明或另約。4.進入辦公室舉止得體。進入前敲門,進入後關門問好,說明來意,然後穩重坐下,如被訪者有事或聽電話要靜等,不亂翻,未經允許不吸煙。5.到辦公室時間為上班後半小時至下班前半小時,中午不進入。訪問時間不超過20分鍾。6.按社交場合穿著打扮,男士最好西服,女子深色套裙,忌袒胸露背。7.適時告辭,握手致謝,不要讓對方送得太遠。
(三)家庭作客
1.攜帶足夠的錢款:住在朋友的家裏,你已經節省了住宿及膳食的費用。你可以用節省下來的食宿費用,給主人家買些食物、蔬菜、水果,也可邀請主人一家到當地的餐廳去吃一頓較豐盛的飯。