(三)送客事項
協助客人辦好返程手續,如期為客人預定好車、船、機票,並盡量及早告知客人。同時,要為客人準備好路途食品和水果,一直將客人送上車、船、機場、碼頭。有事先走要致歉。
十二、體育娛樂活動
(一)觀眾看台文明
1.看球賽必須遵守幾條附加的規則:準時到場,以免入坐時打擾別人;你可以為你的一隊或者你最喜歡的球員歡呼呐喊,但是不要辱罵對抗的一隊;在緊要關頭,盡量不要從座位上跳起來。
2.和在其他公共場所一樣,香煙的煙霧不能直接吹到別人臉上。
3.如果可能的話,把年紀太小的小孩子留在家裏。在長時間比賽中,他們會很快失去興趣,不停地要吃喝,影響觀眾。
4.不要推擠。如果你在賽後有約會,就在散場前幾分鍾悄悄地退出去。
(二)觀看明星比賽
體育明星的表演賽種類繁多,如球類、田徑賽、競技、角鬥等。這類比賽往往高手雲集,技藝卓絕,激動人心的場麵很多。禮儀方麵的主要要求是:
1.注意著裝、文明購票、按時入場。觀看比賽,一般不會有規定服裝的要求,但並不是說服裝就可以任意選了,有教養的觀眾總會出於禮儀自覺做到服裝整潔、大方。
2.男子西服為主,女子也著意打扮一下,海灘服、工裝和怪異服裝一般是不受歡迎的。
3.車輛要按指定地點存放,按時入場。
4.不要在人群擁擠的入場口逗留或說閑話,進場後應盡快找到看台座坐下來,不能踩座位和高聲說話。如想在入場口附近候退票,要注意禮節禮貌,不可糾纏他人,不可議論,得到退票應向人道謝。
5.觀看到精彩處不要忘乎所以,大叫大嚷。隨著比賽高潮的出現,鼓鼓掌,文雅地加以表揚都可以,瞎咋呼、吼叫、亂吹口哨、跺腳等是不文明的行為。
6.比賽中不論發生了什麼情況,即便心中不滿,也不可以出口罵人、向比賽場投擲雜物、攻擊裁判等。
7.不要圍追堵截名人、明星,不要攔住明星們的汽車,不要糾纏明星給簽名留念。
8.做文明觀眾,不做任何失禮和有損個人尊嚴的事。
(三)運動員道德
體育運動是以健身、娛樂、陶冶情操、社交為目的的體育活動,這類活動除遵守運動規則外,還應注意競賽中的道德。故運動員的道德十分重要:不可故意違反規則;不可言語粗魯無禮;不可傲慢盛氣淩人;不可與裁判員爭吵;不可與對手衝突;不可責怪別人;不諷刺、嘲笑、挖苦對方的技藝;不在對方失誤時幸災樂禍等。
(四)打橋牌禮儀
橋牌,是一項競技性很強的體育娛樂活動,前身是英國的惠斯特牌戲,後經過逐步演變,1925年美國人範德比爾特將其完善為今天的橋牌。
橋牌是一項非常高雅的活動,它要求牌手遵循高標準的禮節,具有良好的道德和風範,養成高尚的牌風。
1.同伴之間,相互理解,相互尊重,出現失誤,不可過多指責,破壞牌場氣氛。
2.對手之間,需謙恭有禮,互相研討,切忌對對方的錯誤打法妄加評點,引起雙方不快。
3.洗牌和發牌時,起碼應有對手一人在場,對手不在,不可進行,以免對手懷疑牌上作了手腳。
4.盤局橋牌發牌時,應在發牌人發完最後一張,並開始拿他的一手牌時,再拿自己的一手牌。切不可發牌人未發完牌,自己就拿起牌看了起來。複式比賽中,牌是預先洗好的,這時應由叫開牌手先拿牌,忌別人搶先。
5.寫書叫牌時,每一個人都應保持正確的統一格式,在寫書速度和筆畫輕重上也不宜有過多變化,否則,對手會認為你向同伴提供了他人理解不了的過多信息,甚至懷疑你們事先訂好違反橋牌規則的套套。同伴之間的所有約定都必須事先詳細地向對方公開說明,切忌有任何隱瞞。你的任何一個叫牌或打牌,同伴理解的也應保證對手理解。