人際關係行為模式的規律之一是：一方表示的消極行為會引起另一方相應的消極行為，一方表示的積極行為會引起另一方相應的積極行為，且看AB雙方相邀時的情景：
A：您好！好久沒見了。
B：是啊，忙嗎？
A：是啊，忙啊！
B：雜事挺多的，您呢？
A：也是東跑西顛的，去哪兒？
B：去圖書館借書。你去係裏？
A：不，實驗室。上午有個實驗要做。（雙方點頭微笑）再見！
B：再見！
在這個寒暄過程中，A、B雙方的寒暄是主動式、被動式交錯進行，結果給對方留下良好的感覺。
相反，如果一方表示了積極行為後，另一方報之以消極行為，雙方的平衡就會破壞。
A：您好！
B：您好！
A：忙嗎？
B：忙。
A：去哪兒？
B：圖書館。
A：再見！
B：再見！
B消極地應付談話，會使A感到沒有得到應有的感情補償而不安。
與人交談，還應學會尋找話題。
有些人對談話的題材存在誤解，以為隻有那些不平凡的事件才值得談。因此，朋友見了麵想開口時，就會在腦子裏苦苦思索，企圖找一些怪誕的奇聞、驚心的事件或刺激新聞當話題。
然而，這種話題畢竟不多。況且，有些轟動社會的新聞，不等你講，人家也許知道了。再者，由於對象不同，某一部分人愛聽的，另一部分人未必感興趣。這樣做必然把話題囿於狹小的圈子裏。
其實，人們除了愛聽一些奇聞軼事外，更大量的是愛聽與日常生活有關的普通話題。例如，孩子大了，進哪家學校比較好；花卉被蟲子咬了，該買什麼藥；這周上映的電視，哪一部最值得看，等等。
對話題的另外一個誤解是，以為必須談些深奧的、顯示學問的題材，才能獲得別人的尊敬。因此，常在交際場合中想跟別人談些抽象的理論，或談一些高深的知識。但這類問題，一般場合上難以找到知己。
所以，對話題的選擇，大可不必作繭自縛。在這方麵，國外保險公司業務員的做法值得借鑒。
他們開展工作時，有一個必須遵奉的準則：與顧客交易，先要具有麵對任何人都能開口說話的膽量和本事，正如一位學者所說：“如果你能和任何人連續談上十分鍾而又能使對方發生興趣，你便是最優秀的交際人才。”
其實，隻要有心與別人接觸，話題實在很多。一個人所看到、聽到、感受到的事物都是很好的話題。
你可以談理想、談社會責任感、談生活哲理；可以談工作體會、談同事關係、談友誼、談愛情；可以談書籍、電影、電視、戲劇，把你的感受發揮一番；可以談天氣、談遊樂、談衣食住行。
但是，有一些話題是要小心避開的。
1.對於你不知道的事情，不要冒充內行。
2.不要向陌生人誇耀你的成績，如個人成就，你的富有，你兒子特別聰明等。
3.不要在公共場合去議論朋友的失敗、缺陷和隱私。
4.不要談容易引起爭執的話題。
5.不要到處訴苦和發牢騷，這不是爭取同情的正確方法。
有時，對方談了一些你不願意談的話題，這時你就要采取回避的辦法。一是開誠布公地告訴對方：“也許這個問題一時難以說明白，以後再討論吧。”二是引開對方的注意力，如接過對方話中某個枝節問題，借請教、闡發等辦法把話題引開。
如對方指責一位你熟悉的朋友：“他這個人太小氣，那次我和他看電影，他出了票錢，後來卻向我要回。”你可以問他：“那次是什麼電影？”在對方回答後，你不妨借此評論那個電影，把話題引開。
話題的選擇最好是就地取材，即按照當時所處的環境覓話題。
比如，如果相逢在朋友家裏，或是參加喜宴，那麼你可以探問對方與主人的關係：“您和某先生是同學吧？”這樣，無論問得對或不對，總能得到對方的解釋。
“這房間布置得很雅致！這台電視機的款式真漂亮！這雖是一種客氣話，但讚美別人的東西，往往可以引起以後的話題。”
找不到話題時，那麼也可以沿用中國的老方法——詢問對方的籍貫：“府上是什麼地方？”而知道了籍貫，話題就容易找了。