《三國演義》中，有一次曹操帶兵行軍，部隊走了很遠的路，一路上卻一直沒有水喝。戰士們口幹舌燥，頭上驕陽似炎，曹操也心急如焚。但他微笑著告訴部下傳令：“大家再堅持一會，前麵有一片梅林。”戰士們一聽，有梅林，想到梅子那股又酸又甜的滋味，都不禁滿口生津，忘了幹渴。曹操的部隊就很順利地走到了有水源的地方。雖然曹操根本不知道哪兒有梅林，但他很巧妙地利用戰士的想象力使部隊度過難關。你的下屬也同樣會遇上你根本無法解決的問題，如果你能巧妙地鼓勵他，困難就無法戰勝他。
不要以為下屬的困難與你無關，即使屬於他的私事，一旦影響到工作情緒，你的部門就會受到影響。當你發現下屬似乎很煩惱而無心工作，不妨小心詢問一下。注意你的語言和姿態，你不是一個私家偵探，也不是個救世主，你隻能扮演一個中性的聽眾。誠懇地傾聽他述說煩惱，雖然你愛莫能助，但他一定喜歡聽你這樣說：“我很遺憾你的遭遇，如果你認為我能幫你什麼，請告訴我。也許專心於工作能使你忘記煩惱，你不妨一試。”他既感激你的關心，又能接受你娓娓的規勸。
也許車間主任擔心他無法按期完成這一期繁重的工作任務，表示一下你對他的信心：“上一次同類似的任務你完成的很出色，相信你有這種能力再立一功。”這種讚揚不能臨時抱佛腳，假如下屬很久以前立下汗馬功勞而你一直閉口不提，當你再次有求於他時才勉強表揚一下，下屬會認為你不過在利用他而無誠意。及時對他的成績予以肯定，當他遇到困難，為了不使你失望，他會想方設法戰勝困難，這也是一種激勵的方法。
也許你的下屬由於工作疏忽而受到經理的訓斥，這時他很煩惱，擔心經理從此對他有成見而不再信任他。隻有作為部門主管的你才能為他解除這個煩惱。告訴他事情並非向想象的那麼嚴重，你可以在經理麵前充分肯定他的成績，你的下屬會非常感激你。
鼓勵你的下屬戰勝困難，從而保證集體的凝聚力，這是每個管理者都不能逃避的工作。也許你不善言談，無論用何種方式，隻要讓下屬理解你的關心和鼓勵，你就是個成功的管理者。