規章製度嚴則有之,不嚴則無。
提出者:日本雅馬哈公司
管理啟示:“嚴格”中的合理性
日本著名的機械製造企業雅馬哈公司提出了著名的雅馬哈原則:“規章製度嚴則有之,不嚴則無”。這句話的意思是說:管理製度嚴格不嚴格不是最重要的,最重要之處在於製度嚴格的是否合理。那究竟什麼樣的“嚴格”才算合理呢?
首先,管理者要抓住最關鍵的領域或者管理環節進行嚴格的製度化管理。這符合管理學上的“突出重點原則”。在管理實踐中,往往20%的勞動會給企業創造80%的利潤,對這樣的核心環節進行重點的監控可以基本保證管理目標的實現,也避免了過大的管理任務對資源的擠占。
其次,嚴格的管理製度一般使用於程序性較強、靈活性較小的環節。在這些環節實施嚴格管理可以在提高效率的同時,減少成員之間的相互扯皮。由於有了嚴格的管理製度作保障,各個成員之間的權利、責任都十分明確,相互推諉現象隨之大大減少。
最後,嚴格的管理往往應用於行政、生產、財務等職能上,因為這些領域往往有唯一正確的模式。比如說,所有降低生產成本的措施都是合理的,不能用收入直接支出,如此等等。可是,在營銷領域則需要在嚴格基礎管理製度的前提下,發揮部門成員的積極性與創造性,更強調靈活與藝術。
如果嚴格的不合理究竟會導致什麼現象呢?我們不妨結合實際的例子來說明:某生產廠商的核心業務是生產家具,對該公司而言,控製成本是最重要的,如果思路正確的話,該公司應該將嚴格製度化管理的重心放在生產環節,可是該公司卻放在了行政環節,主要抓員工考勤和場地衛生,隨之而來的是生產混亂,發貨不夠及時!總之,如果在企業管理中不能或者不善於掌握嚴格管理的“度”和相關的職能領域,那麼,很容易導致企業生產資源的浪費,影響企業效率的提高。
因此,作為企業的管理人員,需要分析所在組織需要在哪個環節進行嚴格的製度化管理,如何進行製度化的管理,以保證組織利益的最大化。與此同時,企業管理人員要善於在嚴格管理的同時,提高管理控製的藝術性,使嚴格管理與對員工的“人文關懷”聯係起來,變員工被動的接受嚴格管理為自覺地遵守公司規章。要在實踐中做到這一點,可能最重要的就是將現代管理的理論與企業的經營實際結合起來,將科學的管理程序與製度和管理人員上佳的溝通技巧與協調藝術結合起來。隻有這樣,才能使企業管理人員做到鬆弛有度,才能像雅馬哈那樣,使管理成為提高企業效益的重要保證!
管理應用
通用電氣公司的嚴格化管理
美國通用電氣公司是美國、也是世界上最大的電器和電子設備製造公司,它的產值占美國電工行業全部產值的1/4左右。這家公司的電工產品技術比較成熟,產品品種繁多,據稱有25萬多種品種規格。它除了生產消費電器、工業電器設備外,還是一個巨大的軍火承包商,製造宇宙航空儀表、噴氣飛機引航導航係統、多彈頭彈道導彈係統、雷達和宇宙飛行係統等。美國《工業研究》雜誌舉辦的1977年度一百種新產品的評選中,美國通用電氣公司的新產品獲獎最多。聞名於世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、雷神號火箭,就是這家公司生產的。
通用電氣公司在創立後的80多年中,以各種方式吞並了國內外許多企業,攫取了許多企業的股份,1939年國內所轄工廠隻有三十幾家,到1947年就增加到125家,1976年底在國內35個州共擁有224家製造廠。在國外,它逐步合並了意大利、法國、德國、比利時、瑞士、英國、西班牙等國的電工企業。1972年該公司在國外的子公司計有:歐洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亞洲11家、澳大利亞3家、非洲1家。到1976年底,它在24個國家共擁有113家製造廠,成為一個龐大的跨國公司。到今天,它的公司已經遍布世界的100多個國家和地區。