對醜惡之事說些圓滑的話,有極大的危害。
提出者：英國傳記作家H?佩林
管理啟示：莫怕家醜向外揚
中國有句古話叫做“家醜不可外揚”，反映了一種非常普遍的心態。人們出於“搞好關係”的考慮，怕得罪人，或者出於“麵子”考慮，當有人特別是與自己關係比較緊密的人做出一些錯誤的事情時，往往是隱瞞、掩蓋或者以一種委婉圓滑的方式來表達自己的看法。通過這種隱瞞、掩蓋和圓滑，犯錯誤的人免於紀律和規章的懲罰，得到了一時的解脫，可是，對於組織而言，這種隱瞞、掩蓋和圓滑可能會導致組織喪失一次管理改進的機會，可能意味著公司就此走向衰敗。這種生怕“家醜外揚”的行為使得錯誤行為得不到及時的懲戒和處理，從而可能越演越烈，造成很大的危害。這正如英國著名傳記作家H?佩林所說的：對醜惡之事說些圓滑的話,有極大的危害。佩林指出了包庇醜惡事情的嚴重危害性，很值得我們深思。之所以對醜惡之事說些圓滑的話，根本的原因在於不敢麵對組織自身存在的問題，不敢或者不願意放棄既得的利益。長此以往，組織內部的紀律和製度將流於形式，氛圍將變得僵化，也必然缺乏改變組織現狀的決心和能力。當外界環境發生變化時，當隱瞞的錯誤變為巨大失誤的時候，組織將麵臨著滅頂之災。因此，組織內部應該提倡敢於麵對醜惡現象，敢於“家醜外揚”，甚至主動的將家醜外揚。通過這種主動地揭露錯誤，才能從根本上解決問題，而不是等到問題變得非常嚴重再處理。“家醜外揚”的不利影響是暫時的，主動將家醜外揚，會得到客戶的理解和承認，樹立起公司誠信的聲譽。
那麼，在企業管理的實踐中，應該怎麼做才能防止對醜惡的事情說圓滑的話呢？
首先，在公司內部樹立“誠信”的工作氛圍是首要的條件。企業員工的工作態度其實就涉及誠信問題，是對自己那份工資的承諾。像質量事故、安全事故等表麵上看是具體問題，但實質上還是信譽出了問題。做好自己本該做的事是信譽度的體現，信譽度應是衡量企業乃至個人的道德準則。講誠信就要注意從具體事情和細節抓起，逐步增強信譽意識。
其次，建立健全考核製度，使“醜事”得到應有的懲戒。在組織內部之所以有人敢於美化那些本該唾棄的東西，很大程度上是由於公司內部的權利義務不對等，不符合公司規章製度的行為可以輕易的蒙混過關。但是如果公司能根據實際情況，建立起以目標考核為基礎的考核方式，對員工進行全方位的監督與控製，那些醜事恐怕就很容易被發現，因此給企業造成的損失也將得到最大程度的限製。
最後，企業管理人員特別是高級管理人員要起模範作用，在企業內部倡導健康的企業文化。通過有效的企業文化建設來淨化企業內部的不良風氣，使員工的行為能與公司根本利益保持一致。企業文化建設是扭轉企業不良風氣的根本途徑，要開展好企業文化工作，需要企業注意：（1）企業文化建設需要企業的大力推廣。比如企業如果要在內部開展以誠信為主題的企業文化教育，往往需要企業的公共關係部門投入大量的人、財、物等資源來組織實施。（2）領導要重視。正像前麵提到的那樣，如果公司總經理帶頭掩蓋自己的“醜事”，那可想而知，上梁不正下梁歪，公司內部如何能有和諧的企業文化？（3）不能急於求成。企業文化建設需要固化公司中成員的價值觀，當然需要一個比較長的時間。
管理應用
波音公司自揚家醜樹誠信
波音公司為全球145個國家的客戶提供產品和服務，其曆史映射出人類飛行第一個世紀的發展史。40多年來，波音一直是全球最主要的民用飛機製造商，同時也是軍用飛機、衛星、導彈防禦、人類太空飛行和運載火箭發射領域的全球市場領先者。為滿足用戶的需求，波音始終致力於不斷研發新產品，探索新技術。從民用飛機新產品，到航天飛機、運載火箭（運載量最多可達14噸）、全球通信衛星網絡、國際空間站——波音以領導人類航空航天探索為己任，精益求精、孜孜不倦地研發新技術和新發明。波音在全球70個國家以及美國48個州共有雇員近156000名，主要業務基地集中在華盛頓州的普吉特灣、南加州、堪薩斯州的威奇塔、以及密蘇裏州的聖路易斯。