IBM的四條特別通道，可謂縱橫交叉，密而不漏，直達員工，大有與員工肝膽相照的坦誠。組織嚴密，運行高效的企業，也總有層次複雜，偶有漏洞，對員工關心不周的時候。而且企業管理越規範，組織就越龐大，越容易促成官僚之氣形成，不利於員工反映情況。現代企業講究人性化管理，員工的情緒對企業的效率息息相關，對員工的關心僅僅是金錢是不夠的，必須了解員工的真實想法，才能管理好員工，激發員工的工作熱情。所以無處不在、暢通無阻、安全有效的對話通道是員工貼近企業的最佳通道。特別通道將企業製度界麵人性化，給員工一種心理上的安全感和隨和感，人在放鬆的情況下才有活躍的思維，特別通道從形式上消解了企業無法避免的層級關係和信息不對稱的弊端，讓信息除了由高層往低層流動，還可以從底層向高層流動。
IBM靠這種有效的薪酬機製，使員工迅速成長，為企業的迅速發展儲備大量優秀人才的同時，更造就了一個IT界的神話，使IBM成為世界上最著名的公司之一。對於我國的企業家而言，就要從IBM的案例中汲取這樣的經驗：隻有建立完善又簡練的管理製度體係，並切實推行這些製度，才能像IBM那樣使企業能健康的發展，創造屬於中國企業的神話。