樂於助人是幸福的
為人處世，樂於助人總會讓人產生一種幸福感，而且這種幸福常常是不經意間來到人們的身邊。
聖誕節前夕，16歲的比利一直在聖誕天地忙著，他扮演幫聖誕老人跟小朋友合照的一個小精靈，以便湊足自己的學費。隨著聖誕節的來臨，聖誕天地的工作更加繁重，但經理瑪麗總在適當的時候給他一個足以鼓舞士氣的微笑，使他堅持下去，並取得了最好的業績。為了感謝經理瑪麗，比利決定在聖誕夜送一份禮物給她。但下班的時候就已經6點了，當他衝出去時，發現周圍幾乎所有的店都關門了。但比利實在想買個小禮物送給瑪麗，雖然他沒有多少錢。
比利沮喪地走在回家的路上，突然看到史脫姆百貨公司還開著門，於是他以最快的速度衝了進去，來到禮品區。等衝進去後，比利才發現自己跟這裏格格不入，因為這個店是有錢人光顧的地方，其他顧客都穿得很漂亮，又有錢，在這個店裏，比利不敢指望會有價錢低於15美元的東西。
這時，一位女店員向比利走過來，親切地詢問能否幫他。而周圍的人都轉過頭來看他。比利盡可能低聲說：“謝謝，不用了，你去幫別人吧！”女店員看著他，笑了笑，堅持道：“我就是想幫你。”於是，比利隻好告訴她他想買東西給誰，以及為什麼買給她，最後羞怯地承認自己隻有15元。而女店員呢，似乎很開心，思考了一會兒，就開始動手幫他選。雖然百貨公司的禮物也所剩無幾了，但她仔細地挑著，很快就擺成了一個禮物籃，一共花了14元9分。當一切完成後，商店就要關門，燈已經熄了。
要走時，比利站在那裏遲疑了一會兒，想著回家要怎麼包裝得更漂亮點。女店員似乎猜到了比利在想什麼，問他：“需要包裝好嗎？”“是。”比利回答。此時，店門已經關了，一個聲音在詢問是否還有顧客在店裏。女店員沒有猶豫，就走進後場，過一會兒她出來了，帶著一個用金色緞帶包裹得非常精美的籃子。比利簡直不敢相信自己的眼睛，當他向女店員道謝時，她笑著說：“我們小精靈在購物中心為人們散播快樂，我隻是想給你一點小小的快樂而已。”
“聖誕快樂！”當比利把禮物送到瑪麗的麵前時，她竟高興地哭了，比利也感到很開心！
一個假期，比利腦海中不斷浮現出那個女店員微笑的麵容，一想到她的善良以及帶給自己和瑪麗的快樂，比利總想為她做點什麼。能做什麼呢？比利唯一能做的就是給百貨公司寫了一封感謝信。
比利覺得這件事就這麼過去了，但一個月後，突然接到芬尼，也就是那個女店員的電話，請他吃頓午餐。當碰麵時，芬尼給了比利一個擁抱，一份禮物，還講了一個故事。
原來，因為這封信，芬尼成了史脫姆百貨的服務之星。當宣布芬尼得獎時，芬尼很興奮，也很迷惑，直到她上台領獎，經理朗讀了比利的信時，她才恍然大悟，在一陣熱烈的掌聲中接受了這個獎項。
芬尼的照片被放在大廳，而且還得到一個14K金的別針和100美元獎金。然而更棒的是，當她把這個好消息告訴父親時，父親定定地看著她說：“芬尼，我實在為你驕傲。”芬尼激動地握著比利的手，說：“你知道嗎？我長這麼大，父親從來沒對我說過這句話！”
這件事情比利一輩子都記得。它讓比利明白，哪怕一個微不足道的幫助也會給他人帶來很大的改變。芬尼漂亮的籃子，瑪麗的快樂，比利的信，史脫姆百貨的獎勵，芬尼父親的驕傲，小小的事情至少改變了三個生命。
我們越是毫無保留地袒露自己的心扉，去真誠地對待他人，就越能夠獲得對每個人來說異常珍貴的東西，比如微笑、愛和財富。哪怕隻是一個簡單的微笑，一把微不足道的雨傘，隻要能夠保留善良的心靈，就擁有了茂盛成風景的種子。為別人撐開雨傘，撐起的可能就是自己的一片景致。
感情投資要落在實處
情感是一種無形的資產，巧妙地運用這種資產，會收到意想不到的回報。但感情從何而來呢？它主要來自你的積累，來自你以前為現在的情感做的“投資”。
俗話說得好，“平時多燒香，急時有人幫”。真正善於辦事的人都有長遠的戰略眼光，早做準備，未雨綢繆，這樣在關鍵時刻就會得到意想不到的幫助。
日本哈維公司的山本董事長手腕高人一籌，他最懂得運用的就是感情投資的人情效應。山本董事長處理人際關係的方式與一般企業家的不同之處是：不僅奉承公司要人，對公司裏的年輕職員也同樣殷勤款待。
山本長期承包一些大電器公司的工程，他總是想方設法將電器公司內各個員工的學曆、人際關係、工作能力和業績，做一次全麵的調查，當他認為某個人大有可為，以後會成為該公司的要員時，就對這個職員盡心款待。山本董事長這樣做的目的，是為日後獲得更多的利益做準備。山本明白，十個欠他人情的人當中有九個會給他帶來意想不到的收益。他現在做的“虧本”生意，日後會利滾利地收回。
當他看到合作的公司中有年輕職員晉升為科長時，他會立即跑去慶祝，贈送禮物。同時還邀請他到高級餐館用餐。年輕的科長很少去過這類場所，因此，對他的這種盛情款待自然倍加感動，心想：我以前從未給過山本董事長任何好處，並且現在也沒有掌握重大決策權，山本董事長就這麼看得起我，他真是位大好人！無形之中，這位年輕科長自然產生了感恩圖報的心思。
如果這個職員感到受寵若驚，想借故推脫，山本就說：“我們企業有今日，完全是靠與你們公司的合作。因此，我向你這位優秀的職員表示謝意。”這位職員就沒有了心理負擔，自然而然地與山本成了朋友。
這樣，當有朝一日這些職員晉升至處長、經理等要職時，就會繼續與他的公司保持合作關係。
在生意競爭十分激烈的時期，許多承包商倒閉的倒閉，破產的破產，而山本董事長的企業卻仍舊生意興隆，其原因是他平常人情投資多的緣故。
山本董事長的“放長線”手腕，顯示了他運用人情效應的魔力。待人處事要有長遠眼光，要有預見性的進行長期感情的投資，並耐心等待。因為依靠人情打通關係不是一時就能見效的，所以，我們在乎時的人際交往中需要多多進行“感情投資”。隻有在乎時多替自己積攢一些人情，當自己有困難的時候才能得到別人的回報。
在生意場上，所謂“感情投資”，說簡單點，就是在生意之外多一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關心和幫助。即使遇到不順當的情況，也能夠相互體諒，“生意不成感情在”。遇到投緣的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起來。有了感情，互相付出自然不在話下。問題在於如何保持這種關係，使其天長地久。其實，要保持長期的相互信任、相互關照的關係並不容易，仍然需要不斷進行“感情投資”。
在商場上，各自都為各自的利益，人與人交往不能不防。所以由合作轉為對立，人情變成敵意，最愛的人變成最恨的人的現象在商場上屢見不鮮。相互最仇視的對手，往往是原先最親密的夥伴。反目為仇的原因，恐怕誰也說不清，留下的都是互相指責和怨恨。
之所以會走到這一步，往往都是因為忽略了長期的“感情投資”。很多人都有這種毛病，一旦關係好了，就不再覺得自己有責任去保護這種關係了，往往會忽略雙方關係中的一些細節問題。結果小摩擦日積月累，就形成了難以化解的矛盾。可見感情投資應該是經常性的，也不可似有似無，從生意場到日常交往，都應該處處留心，要從細節著手，時時落在實處。
培植感情的辦法很多，平時和他人在無拘束的氣氛中聊聊天，就是一種有效而又簡便的方法。其次，一餐便飯，一封感謝信，一份小禮品，幾句祝福語等，也是不錯的選擇。
鬆下幸之助就是一個很懂得此道的著名企業家。他每次看見辛勤工作的員工，都要親自上前為其沏上一杯茶，並充滿感激地說：“太感謝了，你辛苦了，請喝杯茶吧！”正因為在這些小事上，鬆下幸之助都不忘記表達出對下級的愛和關懷，所以他獲得了員工們一致的擁戴。
不過，感情投資忌諱目光短淺，因為它是項長期行為，決不能采取“平時不燒香，遇事抱佛腳”的短視態度；否則別人能否為你辦事，就是一個問號了。通過感情投資來拓展自己的人脈關係網，應避免帶有恩賜性，否則會給雙方都造成損害。另外，進行感情投資時，絕對不可輕易許諾，因為輕諾必寡信。如果那樣，不僅會損害他人的利益，還會造成你感情上的信任危機。
拉一把失勢的“黑馬”
人們的習慣之一，就是向優秀出色的人靠攏，好像與這些人沾上關係，便可以巧妙地利用對方那股氣勢。殊不知，得勢者大家都想結識，一方麵他顧不過來，另一方麵他借勢把尾巴翹得高高的，自然無法與巴結者成為真正的朋友。反之，若與那些暫時失勢的人交往，並成為他們的好朋友，那就完全不同了。就像買股票，最好買被低估了的有價值的績優股。
從這個意義上說，對待失勢者的態度，不僅是對一個人交際品質的考驗，而且也是建立良好人脈的契機。
1877年河南大旱，袁世凱的堂叔袁保恒被調往開封幫辦賑務。袁世凱隨堂叔赴開封，本想著幹一番事業，沒想到第二年初夏，袁保恒卻因染疾去世。袁世凱失去靠山，隻好鬱鬱寡歡地回到故鄉河南項城。
袁世凱自從7歲隨堂叔離鄉，先後到過濟南、南京、北京、開封，在都市生活了將近12年。在此期間，都市之繁華，官場之風氣，他已了如指掌，因此不甘心在閉塞的故鄉淡泊一生。回到項城，他開始了一段文人詩酒相伴的生活。
袁世凱生性喜歡多事，又好出風頭，雖然文章不怎麼樣，卻聯合了一些讀書人組織了個文社，並被公推為負責人。由於袁世凱出資捐款，在當地卻也吸引了一批文人雅士。這一日，袁世凱正在仰山堂讀書，一個秀才前來拜訪。兩人一見如故，話語投機，遂結為患難兄弟。此人就是後來曾任民國大總統的徐世昌。
徐世昌比袁世凱長4歲，在陳州做教書先生，由於家道敗落，當時已是窮困潦倒。袁世凱得知徐世昌無北上應試的盤纏，便慷慨解囊。結果，徐世昌此次赴京趕考，果然榜上有名——1882年中舉，1886年中進士，被授予翰林院編修。受人滴水之恩，當以湧泉相報。從此，在袁世凱30年宦海生涯中，徐世昌是袁世凱最知心的謀臣。
1879年秋，袁世凱再次參加鄉試，依然不中。這對於野心勃勃的袁世凱來說，不能不說是個極大的打擊。盛怒之下，他燒毀了所作的所有詩文。考沒希望了，但總不能坐吃山空啊，想來想去，他想到了捐官。但捐官得需要一大筆錢，這對於當時的袁家來說，也是個不大不小的難題。因為堂叔死後，莫說是捐官，一大家人生活下去都已成了問題。
因科舉無望，袁世凱不得不為籌錢而費周折。開始時，他向小舅子借錢，沒想到這位小舅子不但不給，反而挖苦說：“你還是在家好好待著吧，就你那副德性，莫說上北京，就是上天京，也是老和尚上供——白扔麵。”一句話，讓袁世凱難堪至極，這倒從反麵給袁世凱一個教訓：不蒸饅頭爭口氣，一定要出人頭地。
天無絕人之路，好心人見他誌氣頗大，於是借給他100兩銀子，讓他北上活動謀事。這人便是他的一位遠房親戚。同時，袁世凱的嗣母和生母由於愛子心切，也拿出自己的私房錢給他。袁世凱帶著這些“活動經費”，這才啟程上路。他輾轉於北京、上海、潮州，聯係父輩的門生故吏，以圖進身之階。
然而，初出茅廬的袁世凱失敗了。他帶著借資來到京城，想通過父輩的老關係，謀個一官半職。而京城卻是權貴們揮金如土的地方，和他們打交道寒酸不得。所以，袁世凱到了北京，一開始就呼朋引類，講究吃喝玩樂，想給人留下大戶人家子弟的好印象。結果，不但官沒有捐上，所帶的盤纏也被別人全給騙去了。
破屋偏遭連夜雨，漏船又遇打頭風！正在袁世凱走投無路時，恰巧遇上他曾經資助過的徐世昌。這時的徐世昌，已是點了翰林的京官。徐世昌問明了究竟，便拿出一筆款子，資助袁世凱回鄉。袁世凱深知，項城絕不是發跡之地，於是很快又南下廣東潮州，因為他的父親有個朋友周馥在潮州任潮州府知事兼辦潮關。周馥，曾是李鴻章的文犢，很為後者所器重。袁世凱在周馥手下幹了一段時間，周馥幫他捐了個正五品，同時又給李鴻章寫信，把他推薦給李鴻章。從此，袁世凱終於發跡了。
後來，袁世凱官至直隸總督時，那位小舅子從鄉下跑來找他，希望能借姻親關係謀個一官半職。袁世凱借方抓藥，回話說：“外麵無事可做，還是在家裏好好待著吧。”後來，袁世凱做了大總統，這位小舅子又從鄉下追到北京，袁世凱還是見了他一麵，支給他了一些路費後，就再也沒有下文了。倒是當初借給他100兩銀子的那位遠房親戚，袁世凱還了他5000塊大洋。
在一個人春風得意時與之靠攏，與在他失勢時拉他一把，對你們之間的人脈關係的影響是不同的。選擇後者的人能成就大事，因為他知道受到幫助的人就像股票中的原始股，其價值會在日後顯現。
俗話說：三十年河東，三十年河西。如果有人向你尋求幫助，沒錢不要緊，借得有，借不得，切不可“財高語壯，勢大欺人”。要為君子當權積福，莫做小人仗勢欺人。一個人要成就大事，須依靠和團結更多的人；而要團結並依靠人，首要的一條便是不能無故得罪人。要知道，親戚隻是便於溝通的先天條件，而不是成就大事的保障。“無名草木年年發，不信男兒一世窮”，所以有心機的人處置人脈關係，千萬要記住“困龍猶有上天時”，千萬不要等到“船到江心補漏遲”。
雪中送炭要及時有效
孔子曾說：“君子周急不濟富”。雪中送炭會贏得友情，溫暖人心，會讓我們的生命開出絢麗的花朵。我們在生活中要主動向需要幫助的人伸出友誼之手，幫助他們渡過難關。
雪中送炭、錦上添花都可落得人情，但兩者的價值卻有較大的差別，就像給饑寒交迫的人送上食物和棉衣，給富貴的人送一座金山一樣，所產生的效果是不同的。雪中送炭可以幫人走出困境，猶如給一個即將渴死在沙漠中的人一口救命甘泉一樣。
在別人落魄時伸手相助，雖然看似會給自己帶來一些麻煩，但是雪中送炭卻是增進雙方友誼、加深雙方感情的絕妙機會。這時，即使你給予別人的隻是滴水之恩，日後也往往會收到湧泉相報的回報。有一個故事，說的就是這個道理。
一位山村農民，為了供孩子上學，除了沒日沒夜地幹活外，還千方百計地想辦法去掙幾個錢。他有一個表弟，每到冬天就燒炭出售。因此每年冬天，這位農民總會去表弟那裏拉幾趟炭回來賣。
有一年春節前，突然下了一場大雪，天氣更加寒冷，木炭的價格也一下子上漲了許多。由於大雪封山，山路難行，再加上每到年末，炭廠幾乎沒有什麼存貨，所以拉炭去賣的人很少。