“執行”是績效管理的第三大要素，是績效管理體係的靈魂。為給績效管理體係賦予鮮活的生命，需要為執行搭建四大平台，它們分別是強有力的落地保障體係、高效的傳播和溝通方法、靈活的結果應用以及作為執行力堅實後盾的問責係統。通過四大體係的建立，可以讓企業的績效管理策略得以施展，從而幫助企業實現戰略目標落地。
為確保績效體係有效的執行，必須建立一套健全的保障體係。一套健全的保障體係由四個主要部分組成，它們分別是：組織保障、流程保障、表單保障和製度保障。
保障體係之一 組織保障
建立一個強有力的績效組織保障體係，是績效管理體係得以有效執行的基礎。在企業經營管理過程中，企業決策層的話語權和資源調配能力比人力資源部強大得多。建立組織保障體係的主要目的在於將企業領導者、決策層和人力資源部相結合，利用企業領導和決策層的話語權和調配能力推動績效管理的執行。
組織保障體係的主要內容，是對經營層賦予重要的管理職責，使其在績效管理體係中發揮組織和管理作用。績效管理委員會的組長須是公司總經理或總裁，小組成員則由經營班子的其他成員以及人力資源負責人組成。績效管理委員會的職責包括提出年度績效總體要求，確定公司、分管部門考核指標，組織、監督、指導績效管理辦公室的工作；組織召開管理委員會會議，討論、績效管理中的重大問題；根據公司發展需要，組織修訂並完善績效管理體係，就員工績效申訴進行最終處理，這樣一來，每位分管領導都要對自己分管部門的指標設計、考核過程、考核結果及激勵方案進行確認。這樣既保證了公司高層對績效管理的重視，又能夠在實施過程中進行有效地把控，對績效管理工作的有效推進奠定了基礎。
在公司績效管理委員會的領導下，人力資源部作為整體策劃部門，要聯合戰略、經營、財務、市場和質量等管理部門，成立各部門經理參與的績效管理推進小組。績效管理小組存在的主要目的是設計指標、收集考核信息、評價考核成績。
除了績效管理委員和績效管理推進小組之外，中層管理者也是組織保障中不可或缺的核心力量。隻有讓中層管理者更深入、更透徹的理解績效管理，才能讓他們更徹底、更堅決的執行績效管理。中層管理者在績效管理中，要承擔這些職責：提取並及時修正考核指標，與被考核人溝通，確定被考核人的指標，與被考核人一起分析考核結果，尋找改善措施，在考核前、考核中和考核後，與被考核人進行全麵溝通；引導員工正確認識績效管理對自己的價值，消除員工對績效管理的誤解。
組織保障在績效管理體係中是一項最基礎但往往又最容易被忽略的工作，希望通過以上探討，能夠引起大家足夠的重視。有句俗語說“形式重於內容”，組織保障要先有“勢”才能做事。
保障體係之二 流程保障
流程是指一項工作先做什麼、接著做什麼、最後做什麼、每一步的標準是什麼的先後順序和運作內容。流程管理是指從輸入端開始，一直到輸出端結束，通過對物料、設備、信息、人等資源的有效控製，持續提高組織效益的係統管理方法流程管理強調的是目的性和方向性，能夠更好地把握方向，把握每一個節點與公司整體方向的關係，將公司所有資源能按照一種規則流向企業需要的方向，流程管理方式最利於公司資源的整合。
[案例十四]
在銷售主導型的公司裏，銷售總監甚至銷售經理離職，都有可能帶走很多客戶，隨著客戶的離去，公司的銷售收入定會受到很大的影響，嚴重的可能讓公司倒閉。銷售經理能帶走客戶的最本質原因在於，他們掌握了客戶的一切！客戶是銷售經理開發的，關係是銷售經理負責維護的，產品出問題了也是銷售經理解決的。時間長了，客戶不會對公司和產品有感情，而是對銷售經理“情有獨鍾”。
[案例分析]
如何通過流程管理，讓客戶不但認識銷售經理，而且認識公司呢？首先，要成立一個客服部，其主要職責有兩個，一是為客戶提供服務，二是管理客戶信息和資料。其次，建立客戶管理流程。流程規定：銷售人員在開發新客戶以後，要在第一時間，把客戶的所有資料備案給客服部，誰先對客戶備案，就算誰的銷售業績，銷售人員要定期將老客戶的資料和信息做更新，客戶部定期檢查更新的速度和質量，並將其與銷售人員的業績考核相掛鉤；所有關鍵客戶需要由銷售經理和銷售人員共同維護。
[案例十五]
在一家客戶公司做績效管理項目時，對行政庫房主管進行訪談，我問他：“要想從行政庫房領物品，需要要誰簽字？”他說：“隻有主任和總經理助理簽字可以，其他人簽字一律不行。”我有些疑問，總經理助理隻監管企劃和審計，並不管理行政庫房。於是我又問：“按照規定，應該由誰簽字？”他回答說：“除了主任簽字的必須給外，其他沒有人規定，這就靠我平時的經驗了，以前幾位副總簽字都可以領物品，後來成立了審計部，管得比較緊，他們簽字我就不敢再給，總經理助理管審計部，所以他簽字還可以。”
[案例分析]
人情重於流程，人權大於法製，相信這種現象在很多公司裏都普遍存在。三十多家企業的管理谘詢告訴我們“大多數企業沒有流程管理。”流程管理和流程是兩個完全不同的概念，很多企業的流程做得非常規範，各種流程圖、表及說明，而且每年都會定期更新，但是這些流程是否按照要求執行，在執行的過程中是否存在問題，是否有專業部門對流程進行監控和管理，相信大多數企業在這方麵的工作不夠到位。
這種情況告訴我們，企業不但要有流程，而且要對流程進行管理，除以之外，還要形成流程保障機製，隻有這樣，才能發揮流程及流程管理的重要作用。
流程保障是為了確保某項工作流程能夠順利實施，以製度或是表單等形式把這項工作流程以及周邊所有可能涉及的流程全部固化下來，形成的一整套機製。