財富老總們擁有億萬的財富,他們的創業故事無時無刻不在提醒著我們:一個人由窮變富的主動權就在自己手中。財富的貧窮是一時的貧窮,素質的貧窮才是一世的貧窮。所以,不要羨慕他們的財富,真正要羨慕的是使他們擁有財富的素質。
1.希爾頓的聚財經營
希爾頓詢問員工:“你認為還需要添置什麼?”員工們回答不出來,顯然是覺得條件已經很好了。他笑了,說:“還要有一流的微笑!如果是我,單有一流的設施,沒有一流的微笑,我寧願去住那種雖然地毯陳舊些,卻處處可以享受到微笑的旅館。
1887年的聖誕之夜,康拉德·希爾頓出生在美國新墨西哥州聖安東尼奧的一個挪威移民家庭。希爾頓上中學的時候,每當放暑假便到父親的小雜貨店裏幫忙,他對做生意、接待顧客特別感興趣。他從新墨西哥州礦冶學院畢業後,父親把小店交給了他。希爾頓把小店經營得紅紅火火。
1919年1月,希爾頓的父親車禍去世。他安葬了父親,處理掉小店,決心幹點大事。母親鼓勵他離開小鎮,到大地方去闖世界。
希爾頓懷揣5000美元,隻身來到了德克薩斯州,他做了一項投資,果斷地買下了他的第一家旅館——梅比萊旅館。
他苦心經營。很快,他的旅館資產達到了5100萬美元。他欣喜而自豪地將這個成績告訴了母親。
希爾頓的母親聽完後,淡然地說:“照我看,你跟從前沒有兩樣,不同的是你已把領帶弄髒了一些而已。要想成大事,你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。”
“那是什麼?”
“除了對顧客誠實以外,還要想方設法讓每一個住進你旅館的人住了還想再來住。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之長久的辦法去吸引顧客,這樣你的旅館才有前途。”
母親的話很簡單,卻讓希爾頓苦苦思索。
究竟有什麼辦法讓顧客還想再來住呢?
簡單、容易、不花本錢而行之長久的法寶應該具備什麼樣的條件呢?
希爾頓冥思苦想後,終於想到,那就是微笑。隻有微笑才能發揮如此大的影響力。
第二天,希爾頓上班後的第一項工作,便是把手下的所有雇員找來,向他們灌輸自己的經營理念:
“微笑——記住嘍。我今後檢查你們工作的惟一標準是,你今天對客人微笑了嗎?”
他又對旅館進行了一番裝修改造,增強了接待旅客的能力。依靠“你今天對客人微笑了嗎?”的座右銘,梅比萊旅館很快便紅火起來。
希爾頓又萌發了新的創業衝動:要建造一座擁有“一流設施”的以他自己名字命名的大飯店——希爾頓飯店。
1925年8月4日,“達拉斯希爾頓飯店”竣工。
“一流設施,一流微笑”,希爾頓的創業之路越走越寬。
1929年,艾爾帕索希爾頓飯店完工。就在這時,美國曆史上規模較大的一次經濟危機爆發了。很快,全美的旅館酒店業有80%倒閉,希爾頓旅館集團也深陷困境。
如何戰勝危機、渡過難關?
“微笑還管用嗎?”有人問。
希爾頓仍然依靠他那“你今天對客人微笑了嗎?”的座右銘。他信心堅定地奔赴各地,鼓舞員工振作精神,共渡難關,即使是借債度日,也要堅持以“一流微笑”來服務旅客、贏得旅客。他不厭其煩地向他的員工們鄭重呼籲:萬不可把心中的愁雲擺在臉上,無論麵對何種困難,“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬於旅客!
希爾頓的座右銘變成了每一個希爾頓人的座右銘。希爾頓飯店服務人員始終以其永恒美好的一流微笑,感動著四麵八方的賓客。希爾頓順利地渡過了1933年最困難的難關,逐步進入黃金時期。他很快又買下了艾爾帕索的“北山旅館”和朗浮城的葛萊格旅館,並添置了許多一流設施。
“一流設施,一流微笑”支持希爾頓的事業蒸蒸日上。
20世紀50年代,希爾頓已不滿足於僅僅在美國本土創業。他又在全世界營造自己的“旅館帝國”。馬德裏、墨西哥城、蒙特利爾、柏林、羅馬、倫敦、開羅、巴格達、哈瓦那、曼穀、雅典、香港、馬尼拉、東京、新加城……希爾頓飯店相繼開業。截至20世紀70年代末,希爾頓在全世界大都市所擁有的飯店,已有近百家。
1979年,92歲的世界“飯店帝王”、擁有數十億美元資產的康拉德·希爾頓離開了人世,留下了遍布世界的“一流設施,一流微笑”的希爾頓飯店。
2.何恩培的IT成功之路
堅持,忍耐,寬容,細心,有人情味,這些並不深奧,但真正做到是很不容易的。何恩培高就高在這裏:別人不一定能做到的,他做到了,所以他獲得了成功。
1969年7月,何恩培出生於四川大竹,1988年考入華中理工大學固體電子學專業,1992年被保送本校續讀研究生。然而,令人沒有想到的是,被保送沒幾天,何恩培就帶著幾個同學承包了武漢著名的電腦一條街上的武漢高科公司係統工程部,開發電腦印章係統、電腦免疫係統。他的第一筆投資是1000元,是向父母借的。