與職場同事或關係很好的朋友碰杯
假如甲是對方,乙是我們自己,為了表示謙虛,碰杯的位置一般是這樣的:自己的杯口稍低於對方(如圖3所示),或者杯口碰在一條水平線上(如圖4所示)。
圖3圖4
與下屬或晚輩碰杯
好不容易熬成了領導或長輩,下屬或晚輩在碰杯時自然會尊重你,你則需要盡量通過這一動作,在表麵上縮小與對方的視覺差距,讓對方感覺到你的隨和與放鬆,從而消除心理壓力。假如甲是我們自己,乙是對方:盡量讓自己的杯口與對方的杯口保持最小的上下距離,但也不能刻意地一定要與對方杯口在一條水平線上,以免適得其反,造成對方的誤解和緊張,反而產生一種心理壓力(如圖5、圖6所示)。
圖5圖6
職場中的籌劃與實施更注重細節
許多職業人士都主導、籌劃過企業年會,組織過相應的員工活動,在這類活動中,有一些重要的細節需要我們去把握。
活動的策劃
按企業慣例或公司領導的授權,一般由總裁辦、總經辦、企管辦、行政或HR等其中一個部門去策劃和牽頭組織整個年會活動,首先擬定一套詳細方案,包括活動各環節的具體細節、動用的人力物力以及做好基本的費用預算,報高層審批、核準之後分步實施。
經費的來源
方案實施之前,有經驗的職業人士自然就會想到“巧婦難為無米之炊”的硬道理,從而衍生出一套“有多少銀子辦多大事情”的變通做法,以免超出預算。在做好活動的周密計劃之後,仔細計算所需的費用,並將這筆經費分解為內部劃撥與外部讚助兩個來源,其中外部讚助主要指供應商讚助。
請柬的發放
供應商讚助通知一般由采購部門通過傳真或郵件的形式,提前一個月發出,通知內容以強調合作關係為主,順帶委婉提出希望對方讚助本公司員工年會活動的要求,並一定要附上回執表單,讓對方回傳讚助形式與具體數額,函件發出後再電話確認;外地客戶代表一般由銷售部門提前半個月通過郵寄的方式送達請柬,然後電話確認;當地政界等管理機構的請柬,一般由公司平時對口打交道的部門提前一周派人送達,並當麵邀請和進行最後確認。
挑選主持人
雖然外麵的職業主持人非常專業,可以使活動舉辦得更為成功,但畢竟沒有由本公司職員主持來得親切,同時,內部挑選主持人,也可以給自己人一次展示自我的機會,因此,這類活動最好是從內部挑選一男一女作為主持人。主持詞也要預先指定專人進行認真準備。如果時間充裕,最好是提前進行部分環節的彩排,一可以初步估算出整個活動所需要的時間,二可以避免臨場出錯。
由誰來講話
上台講話的當然是公司主要領導。這種場合下,事先擬定的講稿,一般要強調周邊政界領導的關懷,強調客戶的關照,強調供應商的誠信合作,強調公司全體同人的不懈努力。年會上的講話本身就是一次現場歌功頌德以謀求皆大歡喜的過程,因此,應以正麵成績為主,盡量省略和回避矛盾與問題,講話時間一般以三至五分鍾為宜,講得過長、過多,容易讓參會對象產生厭倦情緒。
場地的選擇
有條件的企業一般選擇大型酒店的寬大餐廳,部分企業為了營造內部的喜慶氣氛,也會選擇在公司內部可以容納全體主賓的場所。這類場地的選擇,一般以安全暢通為原則,來賓的席位按照客人身份的重要程度由尊向次、由高向低排列,以同類人士安排在同一區域或同一桌麵為宜;桌麵編號按照廣東人的習俗,凡遇“4”、“7”之類的號碼一定要全部省略,比如,本來編號為“04”、“07”的桌麵,一定要將原來的“03”變通為“03-A”, 將原來的“06”變通為“06-A”,而本應編號“04”的號碼則相應變通為“03-B”,本應編號為“07”的號碼則變通為“06-B”;遇到編號為“4×”的桌麵,“4×”則相應變通為“39+1,39+2,……”,遇到編號為“7×”的桌麵,“7×”則變通為“69+1,69+2,……”。
來客的接待
客戶是公司的衣食父母,前來捧場的客戶代表是整個活動最尊貴的客人,自然應作為貴賓對待,需指定銷售部門熟悉的業務代表專門陪同,公司領導輪流穿插照應;周邊政界的領導也是不可忽略的重要對象,一般安排熟悉的股東或領導專門陪同;供應商代表由采購部門專門陪同,公司領導偶爾現身照應一下。
活動的穿插
文娛表演、抽獎、合影、頒獎、敬酒等活動穿插進行。一般情況下,對於現場的文娛表演,可以事先安排一些諸如部門主管之類的評委進行節目評選,可以將節目單發給評委,讓他們在節目上進行評選記錄,晚會結束前彙總評選結果,給予表演者適當的獎勵;抽獎則依據經費預算決定中獎率,事先分出獎品等級和采購相應數量的物品,現場按照先小獎、後大獎的規則與其他節目穿插抽獎,並安排相應工作人員登記兌獎;合影一般分批次安排客戶代表、政界人士、供應商代表、優秀員工、特殊奉獻獎對象先後與公司領導合影留念,最好與其他活動穿插安排;頒獎一般由公司主要領導在主持人宣布各類獲獎名單中一一授予;領導敬酒則按來賓身份和“先外後內”的順序進行。
紀念品的策劃與發放
客戶代表、政界領導、供應商代表參加活動之後,公司一般需要另備一份具有紀念意義的小小禮品,以示企業對他們的尊重和重視。我以前曾經給來賓準備了一把高檔雨傘作為饋贈禮物,在雨傘外麵印上這樣的文字——××公司與您共擔風雨。
秩序的維護
這類活動,一般將公司保安作為維護現場秩序的工作人員,另外預留部分基層職員作為機動人員,以備臨時調配。
莫因貪圖毀前程
2008年年底,化工分廠一名IQC檢驗員利用中午休息時間,加班抽樣檢測供應商送來的原輔材料,跟隨貨車司機一起前來的供應商業務員看到下班時間原材料待檢區四周無人,便在檢驗員上車取樣之時,悄悄向他的口袋塞了幾張鈔票,檢驗員回頭看了一眼,心領神會,但裝作若無其事的樣子繼續手頭的工作。這一切,被午餐之後前來接班的巡邏保安盡收眼底,並在下午上班之後報告了保安隊長。
保安隊長不敢怠慢,迅速向HR經理作了彙報,HR經理聽罷來到了我這裏。我隨即讓他找來采購部經理,告訴他們一個可以“一石雙鳥”的做法。三人商量一番之後,我讓他們兩人一起到卸貨現場,采購部經理悄悄叮囑倉管員暫時不要在對方的送貨單上署名簽收,讓對方業務員在卸貨完畢後帶著送貨單直接去找采購經理。