推薦序
國輝老師和我是三年的同事，為人就像他的姓氏，殷實而誠懇。
一個經濟社會通常都是從製造業開始成長的，接著就是服務業、金融業、物流業。具體來說，還包括房地產、旅遊、娛樂、保健等行業。其中，金融業又是其他各大行業的最大支持者，因為這是一個貨幣經濟的時代。
我國的各大銀行，加上農村信用社，其數量幾乎是美國的10倍、歐洲的15倍。雖然我國人口眾多，幅員遼闊，但仍無法避免出現激烈競爭的狀況。
改革開放至今已有三十餘年，但傳統的營銷思路仍然製約著大多數的業務人員或主管，最後導致出現市場疲乏的現象。
國輝老師一方麵親身接觸銀行人員，熟知很多銀行營銷案例；一方麵又擔任銀行谘詢師，探討過不少行銷瓶頸，再加上他本人也登台講授金融課程，現在他將自己的心得感悟彙集成卷，供我們學習參考，自是非常值得一讀。
名仕領袖學院院長 餘世維
於上海
寫在前麵的話
時勢造英雄，過去的10年，中國銀行業締造了一個個行業奇跡。10年間，零售存款和貸款分別增長了4.5倍和17倍。
銀行業突飛猛進式的發展與經濟關係密切。中國的GDP以年均10.5%的速度迅猛增長，這種難得一遇的環境，使銀行業盡情地享受經濟增長所帶來的紅利。城市金融研究所的研究數據表明，未來10年，中國經濟轉入平均6%~8%的中速增長。經濟增速的放緩，將導致對銀行信貸需求和其他金融服務需求增長的逐步下降，從而使國內銀行主要依靠規模擴張的增長方式難以為繼。與此同時，隨著金融市場的開放，互聯網金融等各類競爭主體的參與和博弈，將導致銀行業以更高成本來競爭稀缺的優質業務資源。在競爭進一步加劇的背景下，對銀行打造營銷團隊的綜合能力也提出了更為迫切的要求，優秀營銷思想與實戰營銷技巧的傳播在此時也變得尤為重要，本書的橫空出世，緣起於此。
據不完全統計，目前全國各銀行的專職營銷業務人員保守估計已經超過20萬人，而10年前從事這樣崗位的人員還寥寥無幾。中國從來不乏硬件複製的能力，但軟件的成熟難以在朝夕之間一蹴而就，營銷隊伍的建設可以說是一項長期艱巨的工作！
綜觀各家銀行，營銷團隊都做著一件共同的事情——營銷！但此營銷非彼營銷，我們做的未必是真正的營銷。營銷與推銷雖然隻有一字之差，但帶來的結果有著天壤之別。推銷，靠的是口若懸河，拚的是死纏爛打，最終與客戶漸行漸遠。營銷，靠的是運籌帷幄，拚的是以人為本，最終與客戶成為莫逆之交。二者的差別何在？任何成功都是看似偶然的必然，人與人的智商沒有太大的差別。營銷的成敗在於心，心生萬法，起心動念是一切的根源，更是營銷成敗的關鍵基因。“菩薩畏因，眾生畏果”。營銷庸手往往一味求果，而營銷高手重在修因，故本書不僅僅傳授營銷的法與術，更希望您能從中體會到營銷的道，品味出營銷的正知、正見、正覺。
營銷不是請客吃飯！任何不以解決難題為目的的學習都如同隔靴搔癢。如果說營銷是一場不見硝煙的戰爭，那最好的學習方式就是從戰爭中學習戰爭。
本書曆時4年，通過對30多家銀行的200多位一線營銷人員的觀察與訪談，彙集眾家智慧於一冊，對營銷人員關心的品牌、渠道、產品、客戶等問題，諸如自身產品收益低、虧損客戶難續單、產品價格貴於他行、活動沒有他行豐富等，從案例與方法多個角度做出解讀，希望能夠拋磚引玉。當然，是否能夠舉一反三，這有待於您的身體力行。
學海無涯苦作舟！如果一本書枯燥教條，恐怕隻能被束之高閣，被塵土掩蓋。成年人學習講究學以致用，為了增加閱讀的樂趣，本書的每一章節，均采用案例導入的方式，用幽默詼諧的語言，講營銷者身邊的案例，繼而引出所要闡述的方法論，並且在最後予以總結，強化記憶。希望以此來實現讀者樂在讀書，樂在學習。
“如人以手指月示人，彼人因指，當應看月。若複觀指，以為月體，此人豈唯亡失月輪，亦亡其指。”真理如天上明月，而文字隻是手指，希望本書能夠成為您的指月之指。