正文 第19章 人際互動字訣(2)(3 / 3)

在現實生活中講信用,守信義,是立身處世之道,是一種高尚的品質和情操,它既體現了對人的尊敬,也表現了對已的尊重。但是,我們反對那種“言過其實”的許諾,也反對使人容易“寡信”的“輕諾”;我們更反對“言而無信”、“背信棄義”的醜行!

在社會交往中,如果真能主動幫助朋友辦點事,這種精神當然是可貴的。但是,辦事要量力而行,說話要注意掌握分寸。因為,諾言的能否兌現不僅有個自己努力程度問題,還有一個客觀條件的因素。有些在正常情況下是可以辦到的事,後來由於客觀條件起了變化,一時辦不到,這種情況是有的,這就要求我們在朋友麵前,不要輕率地許諾。有的事,明知辦不到,就應向朋友說清楚,要相信朋友是通情達理的,是會原諒的,千萬不要打腫臉充胖子,在朋友麵前逞能,輕率許諾。這樣,不但得不到友誼和信任,而且反而會失去朋友。

2.言而有信,做人講原則

說出去的活潑出去的水,覆水難收,做人言而有信,那麼做事就有一種人格的力量來擔保。

如果讓三尺牆不過是忍小利的話,那麼我們來看一件忍大利的事。在聞名世界的美國紐約自然博物館裏,陳列著一塊數百公斤重的大石頭,看上去很普通,可是仔細看,會發現這塊石頭有一個缺口,順著缺口看進去,會發現裏麵是一塊閃光耀眼的紫水晶。關於這石頭,有一個動人的故事。它本是扔在一個美國人院內的一塊廢石,因主人覺得它有礙觀瞻,讓人把它移走。在把它向車上搬運時,不小心把它掉到了地上,摔出了一個缺口,露出裏麵包著的紫水晶——價值連城的寶物。當主人得知真相後,很平靜地說:“這塊石頭,我本來就是要丟掉的。現在雖然發現它是寶物,想必是上蒼的旨意。我一言既出,絕不反悔。我決定不占為已有,而將它送給博物館,讓更多的人來欣賞。”

這裏涉及到的是一個做人的原則問題。石頭主人說將石頭扔掉,不過是隨隨便便的一句話,並不是信誓旦旦的諾言,當真也可不當真也可,但說話人去以嚴肅的態度來對待自己說過的話。中國有句古語,叫“君子一言,駟馬難追”。是說正人君子,要講信義,不能因任何原因而改變自己的諾言,隻有小人才不顧信義,言而無信。石頭的主人所說的“一言既出,絕不反悔”與中國的這句話含義是一致的,想必他是要做一個堂堂正正的正人君子,所以很看重自己的形象,寧可失去寶物,而不使自己形象受損。寶物貴重,終可用金錢買到,而形象受損,萬金難贖。這是大義所在,隻有這樣才能求得生活坦然。

在做決策的時候,確定的事不能輕易更改,運籌帷幄方能決勝千裏,但是,這種運籌如果不穩定,你的部屬再有勇氣再有辦法再有辦事的能力,怕也不知道勁往哪使,長此以往,部屬們就會對你產生不信任,這裏已經沒有任何前途可言。工作也已經失去了任何的彈性吸引。

以前總有弄臣取悅皇上,說皇上是金口玉牙,而別人什麼都算不上,他們瞅你不順眼就說你長的是狗牙。這麼看來,他的牙口似乎比皇上還金貴,因為他能左右金牙玉口。但是,從另一個側麵考慮問題,這也有積極的意義。皇上因為牙口的金貴倒不能出爾反爾了,所以,說話之前他們就得:思,這種對語言的把握是謹小慎微的,可是,這樣每一句話都有價值。因為客觀全麵的決定會收獲實實在在的結果,跟隨口答應大不一樣。

在這個意義上講,領導也該是“一諾千金”。什麼話說出來就不能咽回去,做人的信譽時刻不能丟。口若懸河未必能夠承擔大任,真正有能力的領導從來不說廢話,但是,一開口能切中要害。他們拒絕草率,力圖使任何一句話都具有對你而言的參考價值,這是一種很基本的領導素質,因為不這樣就無法構成部屬對你的信任,不信任會帶來很多連鎖反應,這種反應往往令人應接不暇。

所以,“一言既出,駟馬難追”。普通人尚且如此,領導就更應該這樣了。特別是在做決策的時候,確定的事不能輕易更改,決策可以說是領導的核心要素,左右著企業長遠發展,“帥憑謀,將憑勇。”運籌帷幄方能決勝千裏,但是,這運籌如果不穩定,今天是一明天是二,你的部屬再有勇氣再有辦事的能力,怕也不知道勁往哪使,這隻能證明你的稟賦、經驗的積累不夠,這樣的領導當得就有點不夠格了。

長此以往,部屬們就會對你產生不信任,繼而到其它單位就業,因為在這裏已經沒有任何前途可言。工作似乎已經失去了任何的彈性吸引。

其實,說話算數這點事連孩子都能細致地講給你聽,你為什麼總說那沒邊的話呢?你應該搞清楚這麼做的原因,跟虛榮心有沒有必然的聯係,這些問題都可能構成某種意義上的大敗局,絕不是你想到的結果,遺憾的是,因為你的疏忽導致很多麻煩,簡單的事情也變得複雜起來。

世界上所有聞名於世的領導,無論他來自工業、農業生產一線還是機關的幹部,或是企業的總裁,他們都知道言語的金貴,君子說話是講究準確的,那些說話通篇狂妄之言的人素來為他們所鄙夷,人的信譽樹立起來難,砸倒是非常容易的。

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