鋼鐵大王安德魯·卡內基為什麼付給斯瓦伯一天3000多美元的薪水呢？這是為什麼？是因為斯瓦伯是個天才嗎？不。或者是因為他所掌握的鋼鐵製造知識比別人更多嗎？也不是。斯瓦伯自己就曾告訴過我，在他手下做事的許多人比他在這方麵知道得更多，他之所以能獲得這麼高的薪水，主要是他出色的為人處世的本領。我問他是如何與人相處的，他親口說出了自己的秘訣：我認為，應該將這些話鐫刻在傳之久遠的銅牌上，懸掛在全國的每個家庭、學校、商店以及辦公室中；這些話每個兒童都應該背下來，這將更有利於他們的成長。如果我們真的能夠按照這些話去做的話，我們的生活必然會和往日大不相同。斯瓦伯說：“我最大的資本，就是鼓動：激發職工的熱情的能力。而充分發揮一個人才能的方法，正是讚賞和鼓勵。在這個世界上，批評最容易扼殺一個人的雄心壯誌。我從來不去批評任何人；相反，我認為應從工作方麵多給人激勵。所以我更加樂於稱讚，而不喜歡挑剔。如果說我有什麼偏好的話，那就是由衷地讚美對方。”
這就是斯瓦伯的做法。但一般的人又是如何做的呢？與斯瓦伯正好相反，如果他們不喜歡某件事，就會竭力挑剔它的毛病；而如果他們真的喜歡它，也會閉口不談，就好像它完美得無可挑剔一般。“我這一輩子交際很廣，見過世界上許多著名人物，”斯瓦伯說，“我發現所有的人，無論這個人如何偉大，地位如何高貴，當他在得到讚許的情況下工作時，總比被批評時工作更出色，成就也更大。”
其實，他所說的也正是鋼鐵大王安德魯·卡內基創造出驚人成就的一個重要的原因。卡內基不僅僅在非公開場合，而且還在許多公開場合稱讚他的雇員，甚至在他的墓碑上也沒有忘了稱讚他的雇員。他給自己寫的碑文是：“長眠於此處的，是一個知道如何和比他自己更聰明的人相處的人。”
真誠的讚賞也是石油大王洛克菲勒人際交往的成功秘訣。例如，當他一位同事愛德華因為計劃不周而在南美做砸了一大筆買賣，使公司損失上百萬美元的時候，洛克菲勒本來可以對愛德華大加指責的，但他知道愛德華也盡了最大的努力，何況事情已經發生了，因此洛克菲勒並沒有責怪愛德華，而是朝好的一麵來看待這件事情。他找到了愛德華值得稱讚的地方，對他說：“幸虧你保住了我們60％的投資，這已經很不錯了。我們不可能每件事情都不出錯。”
齊科菲爾德是美國最負盛名的歌舞劇團老板，他在百老彙風光無限，因為他可以讓一個美國女子在一夜之間揚名四海，那些人們一眼都不想看的女子，在經過他的訓練之後，總是能夠魔幻般地變成舞台上富有魅力的名角。那麼，他是如何做到這些的呢？他深知讚賞和自信的價值，因此他總是用那種熱切的殷勤和溫暖的關懷，來使那些女子相信自己的美麗。他不僅為她們加薪水，每星期從30美元增加到175美元；他還很懂感情，在歌舞劇上演的晚上，向劇中明星們發電報祝賀，並將美麗迷人的玫瑰花贈送給每一位表演的舞女。記得我有一次迷上了當時流行的節食風潮，竟然6天6夜沒有吃一點東西。不過這並沒有什麼難的。尤其是在第6天結束時，我反而沒有第2天那麼饑餓難耐了。但我們都知道，如果有人強迫他們的家人或雇員6天不許吃東西，那麼這就是在犯罪；然而如果6天、6星期，或60年都不給人以任何讚賞，那麼這又算不算犯罪呢？我們為我們的孩子、朋友和雇員提供生活必需的物質，但我們對他們的自尊心卻很少關注；我們為他們提供牛排、土豆，以增加他們的體力，但我們卻不知道給他們以讚賞的語言，但是這些恰恰是生活中的營養，將會永遠記憶在人們的心靈深處。
說到這裏，我不禁想到了迪文尼兄弟。為什麼他們能夠屢次結婚，在婚姻的遊戲中獲得巨大的成功呢？為什麼這2位“花花公子”能先後娶到2位美麗而著名的電影明星、一位世界著名歌星、一位擁有數百萬巨額財產的百貨商店女經理呢？這一切是為什麼？他們又是如何做的呢？在《自由雜誌》的一篇文章中，聖約翰這樣說道：
“多少年以來，迪文尼兄弟對女人的魅力，……對許多人來說，這一直都是一個謎。尼格雷是一位精明能幹的、善於鑒別男人的女人，也是一位藝術家。有一次她對我解釋道：‘和我所遇到過的任何其他人相比，他們都更懂得如何讚美別人。而在這真實幽默的時代，讚美卻早已經被人們忘到了九霄雲外。我可以保證，這就是迪文尼兄弟吸引女性的秘訣。’”
甚至連維多利亞女王也願意被人讚美。曾經擔任英國首相的狄斯累利也說，他常常在女王麵前極力施展讚美之術，也就是用他自己的話盡力奉承女王。在大英帝國的統治者中，狄斯累利算得上最文雅、最機巧、最老練的政治家，也是一個天才，但他對維多利亞女王有效的方法不一定對你我有效。當然，我並不是在教你如何諂媚別人。讚美和諂媚很容易區分，諂媚隻是一種假象，正如假鈔一樣。你想要運用它，最終將會招來厄運，隻會被天下人唾棄。