明天早上你隻需看看你桌上的信，就可以發現大多數信都違反了這種常識性道理。就拿其中一封信來說吧，這是一家在全國各地都有分公司的大廣告公司的無線電部經理寫給全國各地的無線電台經理的，我將在括號中表明我對每一段文字的想法。
尊敬的某先生：
鄙公司希望保持在無線電界廣告業務的領袖地位。（誰會關心你的公司希望什麼？我正擔心我自己的問題呢！銀行將要沒收我的房產，害蟲正在糟蹋花園裏的花草，昨天交易市場的股票大跌，今天早上我又誤掉了8∶15的火車，昨晚瓊斯家舉辦舞會時沒有邀請我，而且醫生說我患有高血壓、神經炎、頭屑過多等毛病……今天早上我心煩意亂，一進辦公室打開信件，竟然看到紐約一個名不見經傳的家夥在囉嗦地講他公司的什麼希望。這真是一派胡言！假如他知道他的信會給人以什麼印象的話，他就會知趣地離開廣告界，而去製造消毒液了。）
本公司在全國各地的廣告客戶，是無線電台的保護傘。本公司每年的營業額都位居前列。（即使你又大又強，而且遙遙領先，但是又怎麼樣呢？即使你的公司有全國汽車公司、全國電氣公司以及美國陸軍總部合起來那樣大，也不關我什麼事。隻要你有蜂鳥那麼大的腦子，你就應該清楚我所關心的隻是“我”有多大——而不是你有多大。關於你的偉大成功的所有這些言論，在我看來都非常之渺小，而且毫不重要，）
我們希望給我們的客戶提供各家無線電台的最新消息，為我們的客戶服務。
（“你”希望！“你”希望！你這個愚蠢透頂的家夥。我才不管你有什麼希望呢。我可以很幹脆地告訴你，我隻對“我”自己所希望的事情感興趣，而你這封荒謬無比的信中卻沒有提到一個字。）
所以，你可以優先告知本公司你們的每周消息，而且凡是廣告公司在刊登廣告信息時所有有用的細節都告訴我們。
（“優先。”你的膽子可不小！你在大吹大擂自己的公司，使我顯得微不足道——然後你要我將你列入“優先”名單，可是你卻連個“請”字都不說。）
即刻回信，告訴我們你最近的“活動”，這對彼此都會有好處。
（你這笨蛋！你將一封複印了上千次的信隨隨便便寄給我，還在全國各地分送，竟然還好意思要我在心情不愉快的情況下單獨給你寫一封回信，來回答你的複寫信，而且還要我“即刻”回答。你是什麼意思？難道你不知道我和你一樣忙嗎——或者我至少會想象和你一樣忙？既然我們是在談某個問題，那麼我倒要問問你，是誰給你這種權力來指使我幹這幹那的？你說這件事將對彼此都會有好處，直到最後你才想到我的利益，但怎樣才對我有益呢？對此你卻又含混不清。）
無線電部主任布蘭克謹上
再啟：附上《布蘭克維爾日報》的副本，以供參考，你也許願在你的電台播放。
（在這最後的文字中，你倒是提到可以幫助我解決一個問題。但是這又有什麼用呢？為什麼你的信一開始不用這個呢？任何廣告商如果犯了你這種毛病，一定是神經錯亂。你並不需要關於我們最近活動的消息，你所要的不過是一小瓶碘，好注射進你的甲狀腺。）
假如一個一輩子都從事廣告事業，自以為能左右他人購買決策的人都隻能寫出這樣的信，那我們還能指望屠夫、麵包師及地毯紡織工們能幹些什麼呢？這兒還有一封信，它是一個大貨運公司的總監寫給我班上一位名叫維米蘭的學員的。對於收信人來說，這封信會有什麼影響呢？讓我們先來讀讀這封信，然後我再告訴你。
尊敬的先生：
本公司經常在下午才收到各家公司需要外運的貨物，結果經常導致交通擁擠，致使貨物延遲發送。11月10日，我們收到貴公司需要發運的510件貨物，但這些貨物直到下午4∶20才送到我們這裏。為了避免貨物延遲送達所產生的不利影響，我們請求你們進行合作。你們以後如果需要發送上麵這類大宗貨物時，能否讓卡車提早過來，或者在上午時先送過來一部分貨物？這樣做的好處是，你們的卡車可以迅速返回，並且可以保證你們的貨物在收到的當天就可以發出去。