在與人交流的過程中，白領女性需要提醒自己一個簡單的道理：學會聽別人講話和自己講話一樣重要。
一項對成功白領女性的調查顯示，那些成功的白領女性之所以能在人際交往中左右逢源，原因就在於她們總是花更多的時間和精力在聽。是傾聽讓她們獲得了更多的機會。掌握良好的聽的技巧，是聯絡情感、滿足他人心理需求必不可少的溝通手段。
在與人交談的過程中，白領女性需要提醒自己一個簡單的道理：學會聽別人講話，和自己講話一樣重要。根據人性的特點，我們知道，人們往往對自己的事更感興趣，對自己的問題更關注，更喜歡自我表現。當你全神貫注地聽對方講話時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。
人與人之間的交談是按一定的順序進行的，不能夠想說什麼就說什麼，想什麼時候說就什麼時候說。交談時，說者和聽者雙方要互相配合，才能使談話順利地進行下去。幾個人在一起交談時，如果你老是說有關自己的話題，不很好地聽別人談話，而且總是打斷別人的談話，開始別人也許還會有興趣聽，時間久了便會失去興趣，並開始畏懼你的喋喋不休，甚至會躲著你，而最終你也會從人際關係圈中被排擠出來。
傾聽需要耐心是很多女性朋友在溝通中相比男性的優勢所在，所以，善於傾聽的女性總能獲得廣泛的認同和讚許，擁有令人羨慕的人緣。同時，懂得傾聽也是白領女性進行工作的基本要求。工作中，在進行一項決策或作出一項決定之前，應該多多聽取別人的建議和意見，進行分析之後再決定自己如何行動。
經同事介紹，女性化妝用品的推銷員許靜去拜訪一位曾經買過她們護膚用品的顧客。見麵時，許靜照例先遞上自己的名片：“您好，我是某某公司的推銷員，我叫……”
才說了不到幾個字，該顧客就以十分嚴厲的口氣打斷了許靜的話，並開始抱怨當初買護膚用品時的種種不快。例如效果不明顯，好像皮膚有點過敏，其實，手下公司很多女員工也是找不到合適的化妝用品，不是價格昂貴，就是沒有任何效果，甚至有副作用……
顧客在喋喋不休地數落著公司產品及當初的推銷員，許靜隻好靜靜地站在一旁，認真地聽著。其實，聰明的許靜早已聽出了該顧客的弦外之音：一是價格高了，如果價格沒有打折的可能，希望獲得一些贈品作為一種補償；二是希望有一些免費的關於個人皮膚的測試。
終於，那位顧客把以前所有的怨氣都一股腦兒地吐光了。當她稍微喘息了一下時，許靜說出了她們公司近日正在舉辦相關活動，有很多免費的項目，到一定數量還有贈品相送。這時，對方也心領神會地對許靜說：“姑娘，你貴姓呀，現在有沒有一些好一點的新品種，拿一份目錄來給我看看，最好給我詳細介紹介紹吧。”
當許靜離開時，心裏已經興奮得幾乎想跳起來了，因為她的手上已經拿著那位顧客為公司女員工在三八節準備的每人一套化妝品的訂單。
從許靜拿出產品目錄到那位顧客決定購買的整個過程中，許靜說的話加起來都沒超過10句。交易拍板的關鍵，由那位顧客道出來了，她說：“我是看到你非常實在、有誠意又很尊重我，所以我才向你購買的。”
從上麵這個故事可以看出，在適當的時候，讓我們的嘴巴休息一下，我們也會因此而獲益。在這個世界上，人與人之間的主要交流方式是談話。但是在同事之間、朋友之間、客戶之間的交談中，許多白領女性往往忽略了傾聽的作用。其實聽別人說話也是為自己說話做準備，所以那些願意傾心聆聽別人說話的白領女性最受歡迎，也是最有內涵的女性！
傾聽是收集和給予正確信息的關鍵，它影響到過濾、篩選信息的效果。當你渴望獲得更多的信息或平息溝通中出現的衝突時，最好采用積極的傾聽態度。一是應與說話人保持適當的視線接觸，這樣既表明你在專心傾聽，又能鼓勵對方繼續發言；二是應以不明確的口吻概括你的理解，如“你好像認為——”“你的想法是——”這種積極傾聽的陳述句反饋，可以鼓勵對方說出更精確更完整的答案；三是適時進行解釋與概括，用你自己的詞彙將對方所說內容、事實進行解釋或簡單概括，這樣在檢查你理解的同時，讓對方知道你對交談的重視程度；四是適當地重複對方言語中的重點詞，表明你正在用心理解他的思路。除此之外，還應該給予一定的信息反饋，如通過微笑、點頭、眼神等適當的身體語言，表示你對演講者所說內容的態度，或反饋你讚同或持疑義的意見信息。