一個具有良好口才的女性,其身體語言必定會與有聲語言配合得天衣無縫,非常默契,與人交流時表現得也必定合乎時宜,落落大方。
研究表明,在麵對麵的溝通當中,一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的,而是通過身體語言來傳達。社會人類學專家愛德華·豪爾也認為,“人的交流當中身體的語言行為占60%”。因此,進行人與人之間的交流,不可缺少身體語言。
如果一個人在說話的時候隻有嘴在動,身體的其他部位都是靜止的,這就會顯得拘謹呆板,說出來的話即使再好笑也引不起別人的興趣。成功的社交口才,既要有動人的談吐,又要有得體的表情動作,方可趨於完美。所以,作為白領女性,在與人講話時,不僅僅要用口,還要學會使用眼神、麵部表情、手勢等身體語言來幫助你更好地把你想要表達的東西表達出來。
身體語言能彌補有聲語言的不足,它通過有形可視的、具有豐富表現力的各種動作和表情,協助有聲語言將內容準確無誤地表達出來。視、聽作用雙管齊下,能給別人完整、確切的印象,輔助有聲語言更好地表情達意。
白領女性要想巧用身體語言,首先,要懂得如何設計完美的身體語言。許多專家學者在歸納現有資料的基礎上,指出人際溝通中身體語言的表現形式至少有如下兩種類型:
1.靜態的身體語言
俗話說:“站有站相,坐有坐相。”這種無聲的身體語言與空間語,對我們來說十分重要。
一個人坐著的時候總比站著的時候多。坐的時候,姿勢要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中,或者盤腿,或者把手臂擱在椅背上,這樣都會引人輕視,這些都必須時時注意。
坐的時候都不宜將雙腿叉開,這是不文明、不禮貌的體態;不要隨便架二郎腿,更不要架二郎腿的時候抖動自己的腳尖,架二郎腿姿勢通常是控製消極情緒的人體信號,專家們說它“頗有不拘禮節的意味”,對於女性來說,這是一種不可取的姿勢。
再說站態。站的時候,千萬不要叉開腿,也不要放鬆四肢。人們所說的“站如鬆,行如風”,就是說,站著的時候,重心穩定,是一個人性格堅定的體現。
2.動態的身體語言
諸如點頭、搔癢、搓搓手、伸伸腿、擦擦臉、捶捶背、彎彎腰等,都屬動態的身體語言。相視而笑、擠眉弄眼等,也屬動態的身體語言。
當你向別人致意時,握手問候意味著彼此建立了一種身體接觸的交流關係,而眼神的交流也是同樣重要的交流方式,用眼神你就可以同他人建立一種關係。很多微妙的感情,都可以從眼睛裏得到明確答案。這話顯然不無道理。古羅馬詩人奧維特說:“沉默的眼光中,常有聲音和話語。”交談中不願進行目光交流的人,往往叫人覺得是在企圖掩飾什麼或心中隱藏著什麼事;眼神閃爍不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實;如果幾乎不看對方,那是怯懦和缺乏自信心的表現。
人的臉會說話,喜怒哀樂都會從臉上表現出來。古人說:“情在臉上現,怒從臉上生。”據美國學者伯德惠斯·戴爾等人研究認為:“光是人的臉部,就能做出大約25萬種不同的表情。”常用麵部表情的含義有:點頭表示同意,搖頭表示否定;昂首表示驕傲,低頭表示屈服;垂頭表示沮喪,側首表示不服;咬唇表示堅決,撇嘴表示藐視;鼻孔張大表示憤怒,鼻孔朝人表示輕蔑;嘴角向上表示愉快,嘴角向下表示敵意;張嘴露齒表示高興,咬牙切齒表示憤怒;神采飛揚表示得意,目瞪口呆表示驚訝,等等。
作為白領女性,如能得體地應用自己的目光、表情、手勢、姿態等身體語言與別人進行非語言的交流,必然能增強對他人的感染力,使自己在與人進行交流的過程中,顯示出卓越的溝通才能。
要使溝通富有成效,我們必須注意自己的身體語言與自己所說的話的一致性。當同事求你幫忙的時候,你一邊答應著幫忙,但同時你又在做一些別的事情。這便是一個“言行不一”的信號。同事會懷疑你是否真正想幫助他。
中國台灣著名成功學家林道安說過:“一個人不會說話,那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動,你就知道說話的力量是多麼巨大了。”這就是說,一個人說話要從攻心開始方能有所成。對於職場中的白領女性來說,如果能針對不同的人和場合靈活運用攻心說話術,任何時候都能把話說到別人的心窩裏、心坎上,那麼,她一定能夠在職場中脫穎而出、左右逢源、如魚得水,運氣通、人氣暢、財氣旺。