我是王雲，曾得到過您的麵試。在與您短暫的談話中，我發現您總是能以對方為中心，以敏銳的眼光發現對方，您的嗓音也極具親和力，是我見到過的最優秀的麵試官。（同誌們，善於拍馬屁是多麼寶貴的一種素質啊！）
得知AB公司廣州地區患者教育專員一職仍空缺，我做了些實地調查，走訪了廣州的社區、醫院、衛生行政等部門，現將部分工作報告和計劃呈列如下，希望能有機會與您共同探討，並成為AB一員。
歡迎隨時致電：13000000000
患者教育專員工作計劃書
目標：擴大AB產品的影響力，讓更多的患者認同AB產品。
任務1.找到目標患者
2.對其進行健康教育，進而擴大AB影響力
方法：收集患者數據庫
尋找有效的教育途徑和方法，並且實施
重點途徑：醫院社區
輔助途徑：藥店衛生行政部門網絡
具體方法：與銷售部門配合，在醫院、社區等舉辦係列活動
給患者分發教材和宣傳材料
（有待完善）
實地調查報告及情況分析（以高血壓/糖尿病為例）。
一、社區
廣州市荔灣區7個社區站點糖尿病/高血壓收錄在檔病案數。
分析：
1.社區有較係統和齊全的病案資料（詳見附錄）。
2.社區人員流動性相對小，收集到的數據全麵而重複率低。
3.社區機構行政管理上相對簡單，與之打交道更容易。
4.社區每季度隨訪一次，可以接觸到較多患者，且社區工作壓力較綜合性醫院要小，在出診時與患者交流時間更多，方便某些項目的追蹤。
二、綜合性醫院
1.可通過各臨床科室、病案室收集。
2.醫療病曆具有一定的法律價值，保密性強。
3.需要與銷售配合來收集數據，方法有待探討。
三、舉辦公益活動，如免費講座、檢查、谘詢等
經調查廣州市軍區總醫院、中山大學第一附屬醫院、北京市人民醫院的免費講座，情況如下：
睡眠呼吸暫停綜合征的診治病人參加人數：0地點：廣州軍區總醫院
關節病的治療病人參加人數：60地點：北京市人民醫院
膝骨性關節炎康複（強生公司讚助）病人參加人數：100地點：中山大學第一附屬醫院
（講座講義附後）
分析：
1.病人出席率可能受醫院知名度、地點等因素影響。
分析：
（1）講座通知通常貼在不太顯眼的地方，宣傳力度不夠。
（2）某些患者聽講座不太有選擇性，認為是關於保健的就來聽。
（3）有些講座內容還不能十分貼近患者需求。
（4）租用醫院場地費用及教授出場費等費用較高。
四、行政部門
1.廣州市衛生局疾病普查科，該部門隻負責決策，故沒有統計數據。
2.廣州市疾病預防控製中心慢性非傳染性疾病預防控製科，該部門負責兩大疾病的普查工作，但剛成立一年，相關統計數據尚未完善，暫無法提供數據。
五、藥店
廣州市有140萬人享有社會醫療保險，其中糖尿病患者有2萬人。每位參保人員享有的費用高低不等，但糖尿病患者每月有120元額外補貼，高血壓患者暫未享有。（廣州市醫療辦提供）
經查閱33份社區檔案，自費7人，5人選擇醫院買藥，2人選擇藥店；
醫保26人，21人選擇醫院買藥，5人選擇藥店。
鑒於藥店價格較醫院便宜，部分患者還是會選擇到藥店買藥。因此，藥店也是一個可以接觸到部分患者的渠道，具體方法有待探討。
六、網絡
糖尿病的發病人群大部分分布在相對富裕的階層，而高血壓的發病年齡也有提前的趨勢，這類人群更多地會通過網絡尋找資源，因此，通過網絡對這類人群進行追蹤和教育可能具有一定的可行性。
七、醫學院校教授
手中掌握一定的資料，但這需要某些特殊的人力資源，且所得資料不一定全麵。
（報告到此結束，謝謝！）
總結王雲在AB公司麵試由失敗到成功的過程，秘密在哪裏？——態度！積極勇敢的態度，是多麼稀缺的一種資源，男孩有了這種素質，立刻更加威武雄壯，能夠吸引多少愛慕的目光；女孩有了這種素質，在職場上絕對是巾幗不讓須眉！
讓我們更加積極、更加勇敢地去爭取吧！
僅僅3個月，離開AB公司
王雲離開AB公司，實在是令我大跌眼鏡，不過，當她又請我在肯德基聊了半個小時之後，我開始大大讚賞她的決定：
1.患者教育是一個長期細致的工作，比較類似於市場工作中的品牌培養。而王雲熱情執著的性格，在這個崗位隻能發揮出30%的作用。相反，如果從事銷售代表工作，她可以發揮出100%的作用，去開拓市場，去大大小小的醫院“熱情烘烤”大大小小的醫生！