讓對方認同，讓對方感動，讓對方行動。溝通的本質——心靈與心靈的對話。溝通的目的是共贏，溝通的前提是心態，溝通的技巧是傾聽，溝通的基礎是人性。
如何創造活躍的溝通氣氛，而後直入對方的內心？
如何凝聚談話的焦點，吸引聽者全部的注意力？如何強化談話內容，清晰表達，消除溝通障礙？在這個信息爆炸、分秒必爭的時代，說話超過3分鍾就會令人不耐煩。
一般人對一件事的持續注意力在24秒以內，3分鍾已是7.5個24秒，足以把事情表達清楚，若是再繼續言之無物，那就會適得其反！內容簡潔、有條有理、形成互動，讓對方接受、感動，進而付諸行動，是最完美的溝通效果，本書通過68個打動人心的溝通技巧，讓你的溝通能力更上一層樓！要有生命力。