想要有良好溝通技巧，就必須要錘煉出良好的溝通心態。不要把溝通看作簡單的待人接物、關係往來，溝通實際上是一個人綜合素質的反映，更是一個人處世心態的外現。很難想象一個唯利是圖、急功近利的人會平等地對待每一個人，他的處世心態決定了其社交活動注定是不成功的。由此可見，做個溝通高手必須把處世心態的修煉放到首位。
首先，要熱情、開朗、豁達。這不僅是自身健康的需要，而且也是社交活動中一種不可缺少的良藥。在社交圈裏，如果你待人冷若冰霜、小肚雞腸、處處計較，那麼最終就會獲得一次又一次的交際敗局，不但達不到預期的目的，而且還會給自己帶來無止境的煩惱，使別人掃興，難以接受你；當你以熱情、開朗的麵目出現在大家麵前時，那麼恰恰就會出現相反的情況，會讓你輕輕抓住對方。使對方覺得你容易接近，可以交往，此時，你自己也會因此變得輕鬆愉快，沒有了精神壓力，既達到了目的，又融洽了你與對方的感情，自身也樂在其中了。所謂豁達即是寬容，而具備一種自覺的寬容意識也不是很容易做到的，所以人們在交際活動中常常出現不健康的心態。比如當別人有意或無意地幹擾了你正常的交際活動時，你能否表現出一種豁達、大度來，犧牲自己的一點利益，為別人提供一點方便？當然，寬容還表現在對不該原諒的人或事持原諒的態度，對誤解甚至是責備抱之以微笑，隻有做到這些，你才能獲得良好的交際效果。
其次，打開心靈之窗，容納他人。在日常生活中，往往會聽到一些人抱怨說：“自己交際能力實在太差，連一個知心的朋友都交不到。”其實，隻是因為他們太過於自我封閉了。既想介入人際交往，又不願敞開自己的胸懷來容納他人或讓他人選擇，不知不覺中就將自己裝在了無形的玻璃瓶中，使自己處於孤獨狀態。此外，當別人進入你的交際圈時，你若缺乏自我開放意識，那麼你就會形成對他人的抵觸，不能接受他人，而最終失掉溝通的機會，使正常的交際活動觸礁，甚至擱淺。要知道：開放自己是成功社交的前提條件，因為隻有你向別人開放自己，別人才能向你開放，當你對別人真誠的時候，他們也會報以真誠。隻有敞開自己，熱情地迎接別人走人你的世界，才能縮短你與他人的距離，這就具備了彼此交往的堅實基礎，那時候，你就可以從容、自如地去運用你的才智，完成你的社交活動，那時許多真正的知心好友就會逐步向你走來。
再次，自我尊重和尊重他人。社交是一種高尚文明的行為，不帶有任何低俗的趣味，所以，自尊是關鍵。
如果自己不尊重自己，比如青而無信，行為不檢，言行粗俗等，就很難得到真正的友誼。社交場合要謙虛，但這不代表沒有主見。據有關的問卷調查表明：人們一般喜歡同有自己見解、遇事果斷、應變能力強的人交往。
而那些固執己見、剛愎自用、聽不進別人忠告的人則讓人疏遠。所謂尊重他人，就是要在平等的基礎}二進行交際，不淩駕於他人之上，不專橫壓製。如果你不尊重他人，自然也不會得到他人的尊重。至少，別人不願意與你交往了。而嫉妒不僅折磨自己的靈魂，也扼殺友誼；猜疑則隻會增加自己的強迫行為，把朋友從自己的身邊推開。人們通常可以發現別人的異常，而對自己的精神變化卻難以察覺，其實，嫉妒和猜疑都屬於變態範圍，嚴重時將會給自己的身心造成傷害。
最後，幽默感不可少。幽默是一種潤滑劑，它可以使人際關係變得寬鬆、和諧，富有情趣，讓人們在一種輕鬆愉快的氣氛中完成社交任務。假如你的幽默感很強，那麼，你的言談舉止就能夠吸引人，以致從心理上控製他人。而幽默還可以通過詼諧的語言巧妙地、緩解尷尬或衝突的局麵，使雙方擺脫難堪，也為自己的交際鋪平了道路。當然，應當注意的是：幽默要適度、得體，如果太多就會給人一種油嘴滑舌之感，使人產生不安，有時往往會弄巧成拙。幽默的人應具有豁達的胸懷、廣博的學識、機敏的應變和良好的修養，隻有做到這些，才能運用自如。適當的幽默不僅令人樂於接受，並且還能使人身心愉快，受益多多！