“沒有溝通能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。”這是一位哲人曾經說過的話。人們學習知識進入社會，了解自我，獲得新生和愛情，這些無一不是在溝通中發生的。如果沒有人與人之間的溝通，人類就難以在地球獲得生存。
目前，我國加快改革開放，市場經濟滾滾而來，各種機遇和挫折也紛至遝來，麵對這種激烈的競爭和日益增大的社會壓力，人們就更需要人際交往的數量和質量。
培根在《論友誼》中寫道：“如果一個人有心事卻無法向朋友訴說，那麼他必然成為操作自己身心的人。”
所以，在現實生活中，無論你有多麼強的能力，多麼好的條件，如果沒有良好的人際關係，不僅無法享受到成功的喜悅，更得不到生活的幸福和身心的快樂。
人際關係是由於人際交往而產生的人與人之間的心理關係，心理上的距離。其重要特點是情緒性，人際關係中的情緒以滿足的程度為基礎。人際關係的好壞會產生兩大類情感，一類是結合性情感，表現為人際關係中的肯定、接納、積極的態度，有利於發展人際關係；另一類是分離性情感，表現為否定、排斥、消極的態度，會削弱人際關係。
人際關係的心理障礙是指在交往過程中出現的不良心理狀態，是一種不健康的心理，會嚴重影響身心健康。
以下是幾種比較常見的人際交往障礙：
1.自私心理
自私心理，它會阻礙人與人之間的理解和溝通，而且還會影響建立和諧關係。
懷有這種消極心理的人，持有“人不為己，天誅地滅”
的價值導向，事事從私欲出發，為滿足自私心理，甚至可達到不擇手段的地步。在他們看來，人與人之間的關係就是赤裸裸的金錢關係或相互利用的關係。
可見，自私這一鄙劣的品質，無疑是現代人際關係的一大障礙，正如高爾基所言：“它就像無底的袋子，要吞下生活中的所有財富。”自私，不僅損害了社會的利益和他人的利益，而且最終也會使自己陷入無底的深淵，無法挽救。
2.自傲心理
人際關係中的自傲心理，它好比是一扇將他人拒之千裏之外的門，那裏隻有一個人的世界，處處唯我獨尊，“老子天下第一”，趾高氣揚，輕視別人，甚至貶低別人、嘲笑別人，聽不進別人的意見。這種心理會使人排斥，使人遠離，久而久之，擁有這種心理的人就形成了一個獨來獨往的孤僻者。可見，這種心理對於社交危害之大。
3.猜疑心理
猜疑是人際交往中的大忌，是公關的一大心理障礙。
具有這種消極心理的人，往往難辨真假、疑心重重、無事生非。由於這種古怪心理的產生，不知在人間上演了多少斷送友誼和愛情的悲劇，導致了多少悲歡離合、陰錯陽差。
列夫·托爾斯泰有一部著名的小說《克萊采奏鳴曲》，裏麵曾描寫了殺妻犯波茲德的情形。當波茲德聽到自己妻子與小提琴手特魯哈切夫斯基在一起彈琴時，他說道：
“鋼琴彈出一片聲響，這分明是為了掩蓋他們說話的聲音、接吻的聲音……也許還有……我的天啊！它在我心裏喚起一種怎樣的情緒啊！我的心一下子抽緊了，停止跳動了，接著，就像一把鐵錘似的開始捶搗起來。”
可見，猜疑心理是一種狹隘的、片麵的、缺乏根據的盲目想象。正如培根所說的那樣：“猜疑心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。”具有這種怪癖心理的人，往往捕風捉影、節外生枝、說三道四、挑起事端，其結果隻能是自尋煩惱，害人害己。
4.逆反心理
具有此心理的人往往總是喜歡與別人抬扛，以此表明自己的觀點是正確無誤的。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏說壞，你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，在人際交往中常使人產生反感和厭惡的心理。
5.敵視心理
敵視心理在人際交往中是一種比較嚴重的心理障礙，這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時代的家庭環境使他受到的虐待，從而使他產生“別人仇視我，我仇視一切人”的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，有哪一個人還敢和這種人交往啊？