正文 第6章 肢體語言要引起重視(1 / 2)

你的眼神、你的姿態、你的一些不在意的動作就會反映你的內心世界。但喬艾琳·狄米曲斯認為:“生理上的特征和肢體語言常常是你最先注意到的,請一一存檔,而且除非你被迫,否則決不可以隻憑一個人的衣著和走過房問的模樣,就對他下結論。你需要更多的資料以做出明智的決定,而這隻是識人的第一步。”

生理特征和肢體語言的確是“讀人”很好的起點。

但是相對來說,肢體語言提供的基本資料要比外貌衣著更多一些。

這是因為外表可以經過修飾和打扮,有太多超越我們控製的東西。而對於肢體語言的控製,隻有很少的人才能為所欲為地控製自己的自然反應。

在與他人交往或辦事之中,由於自己某些舉止行為不當而蒙受損失的人很多,輕者遭世人嫌棄,令人們避而遠之;重者遭受上司鄙視,失之仕途。可見,無論是社會交際、公司之間的生意甚至是各國之間的外交等方麵,肢體的行為語言都有著極高的重要性。行為語言是人心理隨環境產生的一種習慣反應,正所謂:“心者,貌之根,審心而善惡自見。行者,心之表,觀行而禍福可知。”人們從走路姿勢、握手、坐相、睡相、食相、眼睛、美容及穿衣打扮等行為,可以輕易透視一個人的內心活動,借此而判斷其個性和欲念。當今社會由於傳播媒體發達和知識的普及,人際之間交往頻繁,個性化突出,擁有良好的非語言行為,能受到別人的認同和稱道。

既然肢體語言對求職影響這麼大,我們就應該注意自己的肢體語言,不要讓這些細節成為我們的攔路虎。

下麵提供的是人們常犯的幾項不良肢體語言,你可以引以為戒。

1.雙手抱胸

無論是站著或是坐著,這個動作都會令人覺得有股不相信別人的意味存在,似乎是在抗拒別人的一切,對於說話的人是一種不服氣的神情,宜盡量避免。不僅如此,這樣的肢體語言也顯示出不當的人際關係。經常不自覺地雙手抱胸的人在人群中會被排斥。一旦養成習慣以後,除了在和別人相處時顯得格格不入外,還會使自己的疑心更重,也會產生過於固執己見的毛病。

2.眼中見三白

這是指對人注目的時候並沒有正麵看著對方,而是由下往上看,而且眼睛是向上吊著的,乍看之下,在眼珠子的左、右和下方都見到眼白,此謂三白眼。

與人目光正視代表誠意正直與信心堅定,而眼見三白卻代表叛逆與不屑,是不良的肢體語言之一。在銷售過程中出現如此的眼神,則代表懷疑和鄙視,會令他人看了不舒服,將不利於麵對客戶。

3.蹺二郎腿

俗話說:站有站相,坐有坐相。你和客戶坐在一起的時候切忌蹺著二郎腿,這會使身體往後仰,眼睛自然會習慣由上往下看,顯得過於傲慢與不莊重。

在行為學上,坐時蹺著二郎腿雖然代表自信心堅定,但是過度的自信就容易變成自誇,說起話來就會誇大其詞而不切實際。如果給客戶這種感覺,當然很難取信於人,更不用說提高銷售率了。

尤其是蹺二郎腿時腳還上下晃動的人,更顯輕浮而無內涵,抖動腳是坐姿的一大忌諱,特別是對女推銷員來說。

4.坐姿不端

有些辦公室椅子是旋轉式的,目的是為了便利在辦公桌上的文件處理。你若是坐上這種椅子就左右不停地搖擺晃動,客戶的訂單很容易就被你這樣搖掉了。

坐在椅子上不穩定的樣子,代表缺乏耐心與毅力,做起事來容易虎頭蛇尾,欠缺堅強的意誌和持續力,客戶自然不願意相信你的售後服務會做得好,所以成交的概率就不高了。

5.沒有說話嘴亂動

除非有說話的需要,否則你的嘴巴還是閉著為好。

千萬不要出現沒有說話而嘴唇卻上下振動,出現自言自語或是無語露齒的模樣。這不但會令說話的對方分神,想要博得別人的好感也很難。

另外,說話的時候嘴角習慣歪向一邊的樣子,也會帶給人自負的不良印象,這些都是不良的嘴部表情。