“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。”在美國，曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後回答，解雇的理由是什麼。”結果是無論什麼地區、無論什麼行業的雇主，2/3的答複都是：“他們是因為與別人相處不來而被解雇的。”
許多成就大事業的商界人士意識到人際關係對一個人成功的重要性。曾任美國某大鐵路公司總裁的A·H·史密斯說：“鐵路的95％是人，5％是鐵。”美國鋼鐵大王及成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”可見，你無論從事哪種職業和專業，都要學會處理人際關係，人際關係處理好了，你就等於在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。也難怪美國石油大王約翰·D·洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。”
所以，想要成為一名成功的人士，就要學會抓住一切機會去培育人脈資源與關係。或許有人會問，那麼到底誰是自己的人脈金礦呢？
處理好人際關係的關鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。以下是幾個搞好人際關係的重要原則：
1.人際關係的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。
越是好的人際關係越需要關係的雙方暴露一部分自我，也就是把自己的真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
2.人際關係的主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。
3.人際關係的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。
因此，與人交往應以良好的動機出發。
4.人際關係的平等原則。任何好的人際關係都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限製，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的心理關係。
最終還要指出，好的人際關係必須在人際關係的實踐中去尋找，逃避人際關係而想得到別人的友誼隻能是緣木求魚，不可能達到理想的目的。受人歡迎有時勝過腰纏萬金。
在工作中，我們也會麵臨著不同的人，而在工作中，我們又應該如何處理好人際關係呢？
人際關係是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大企業的職業人士來說，良好的人際關係是舒心工作、安心生活的必要條件。如今的畢業生，絕大部分是獨生子女，剛從學校裏出來，自我意識較強，來到社會錯綜複雜的大環境裏，更應在人際關係上調整好自己的坐標。
對上司——先尊重後磨合：任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），他們能夠有今天這一步，必然少不了某種出色的才幹。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美無缺的，所以在工作中，聽從上司的命令是必要的。不過，還要給上司提意見，這隻是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的台階才是最終目的。