孫子曰：“知己知彼，百戰不殆。”不了解上司的為人、喜好、個性，隻顧揮汗如雨地埋頭苦幹，工作再怎麼出色也是得不到上司的賞識和認同的。在工作中多多留意一下領導的言談舉止，品味一下他的為人，不但可以減少相處過程中不必要的摩擦，還可以促進相互之間的溝通，為自己的晉升掃清障礙。比如，他是個懂得授權給下屬的人，還是個事必躬親的“諸葛亮”；他是不是個隻重結果，不管過程的人；他是個注重製度的人，還是個注重人情的人；他是個工作狂，還是興趣廣泛的人；他是個不苟言笑的人，還是個幽默活潑的人；他是個記憶力極強的人，還是個健忘的人；他喜歡紅色還是其他什麼顏色；甚至連他喜歡紅茶、綠茶，還是咖啡，如果喜歡咖啡那麼加不加奶，加不加糖，要加那麼加多少，也要搞得一清二楚……總之了解得越多越好，越透徹越好。為了早日了解老板的個性，可以先從側麵打聽，這絕對不是拍馬溜須，而是保證你倆的合作愉快，否則會造成不必要的浪費，甚至誤會。
張曉萍從一家旅遊學院畢業後，剛剛進入一家星級賓館，她的職務是做總經理辦公室的秘書。她進辦公室的第一天，就聽見老板在嘀咕另外一個秘書又給他的咖啡把糖加多了。老板聲音很輕，也沒有責備的口吻，老板也沒有讓秘書重新衝，將就著喝了。秘書向她吐了吐舌頭，扮了個鬼臉，但並沒有行動。
第二周，輪到她值日，她就先用幾個小紙杯分別調製了幾種口味、純度的咖啡，讓老板先挑選好。就這麼一個小小的細節，居然令老板大為感動——連他太太都沒有細心到如此地步。老板有肩周炎，她就到商場買了部電動理療儀。老板喜歡在午餐後小憩一會，於是她就堅守在外間擋駕，不讓沒有急事的下屬或者拜訪者打擾。
老板喜歡足球，喜歡羅納爾多，對油頭粉麵的貝克漢姆卻沒有好感，她就在辦公桌上放著小羅的塑像，牆上貼著他在綠茵場上的英姿，也從來不在老總麵前提到自己暗戀的小貝……對老板無微不至的她很快就升任到主管的職位。
由此可見，隻有投了對的“石頭”才能問到正確的路，那麼我們具體該如何做呢？
1.了解他的價值觀
每個人都有自己的個性，何況身為上司的他呢？因此，首先要了解他的價值觀，價值觀一般指的是上司最突出、最不容易改掉而往往是引起自己情緒失控的那一部分。例如：有的上司很討厭人遲到，隻要有人遲到，他就會毫不猶豫、不問理由地臭罵別人；有的上司不喜歡身邊找不到人，如若發現和他一起的人突然不見了，就會大發脾氣……
其實，上司的價值觀是很容易找的，隻要多跟同事們打聽，並培養敏銳的觀察力，你就能找出上司的價值觀，並調整自己的工作態度以配合，這樣就不會產生連怎麼死的都不知道的慘狀。
2.洞察他的情緒反應
懂得察言觀色這是職場暢行無阻的另一個法寶，而對於上司更應該做到這一點，上司的一個表情動作，你就知道他想要幹嗎。比如：何事會讓他生氣？何事會讓他高興？何事會讓他焦慮？又何事會讓他動蕩不安呢？而當他再現這種異常的情緒反應時，他會怎樣處理呢？
我們每個人在遇到讓自己情緒失控的事情時，都有著固定的情緒處理模式，每次發作時的過程幾乎都是一樣的，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應後，下次你就會知道該如何避開槍頭，並且能采取更好的溝通方式，以免不慎撞到槍頭。
例如你發現老板其實是個夜貓子，早上時往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光，這時去向他報告工作所碰到的“瓶頸”，就容易惹來一頓臭罵，那你當然就得熬一下，等到吃過午飯他心情好了，再去報告。
3.掌握他的溝通模式
溝通模式是雙方合作無間的重要原因，對於你的上司要做到合作無間，當然就要懂得上司的溝通模式，他是不可能配合你的。而溝通一般可分成三類：
視覺型
這類型說話者的說話速度快，呼吸急促，並常用視覺字彙，例如“我看不出來……”如果上司是視覺型的溝通者，那他會喜歡閱讀書麵數據，所以跟他溝通工作事項時，光是口頭說明效果不彰，別忘了一定也要準備一份書麵報告，好讓上司能瞧個仔細。此外，加快你的說話速度來配合對方，也會提升你的溝通效率。