實際上，溝通是解決問題的最佳方法。大多數的錯誤不是由主觀引起的，可能是多種因素的綜合結果。當管理者在批評下屬時，也要認真地反省自己應該承擔的責任。一味地批評別人，而不反省自己的錯誤，也是許多管理者的通病。
4.批評時問清下屬犯錯的原因
雖然管理者可能自認為已經清楚地了解了事件的客觀真相，但在批評時還是要認真地傾聽下屬對事件的解釋。這樣做有助於管理者了解下屬是否已經清楚了自己的錯誤，也有利於管理者進行進一步的批評。有意思的是，下屬往往會告訴管理者一些管理者可能並不清楚的真相。如果管理者沒有辦法證實這些問題，則應立即結束批評，再做進一步的調查了解。
5.批評要有善意、誠意、真意
不能借題發揮，發泄個人私憤，而應使人從真誠中看到一份關懷。如果領導在批評別人的時候帶有敵意，沒有誠心，甚至是借題發揮，發泄私憤，那麼，作為被批評者有可能口服心不服，更有可能當場和你頂撞。
6.盡量對事不對人
雖說事情都是人做的，但在批評下屬時，還是要盡量對事不對人。這樣做也是為了防止讓下屬認為你對他有成見。“對事不對人”不僅容易使下屬客觀地評價自己的問題，還讓下屬心服口服；它的重要意義還在於這樣可以在部門內部形成一個公平競爭的環境，使下屬不會產生為了自己的利益去溜須拍馬的想法。
7.注意選擇合適的時機和地點
你一定要明白，不管別人的文化程度如何，也不管他在什麼環境中成長的，不管什麼人都有一個共性，那就是自尊心。你在批評別人的時候，如果不選擇適當的時機，適當的場合，那麼盡管你的事實鐵證如山，但很有可能你在批評他人的時候，被批評者會當場和你頂撞起來，為什麼呢？那就是你的批評使被批評者的自尊心受到了傷害。在實際的工作中，這樣的事例是不少的，你一定要牢記。
8.使用委婉的批評藝術
每個人都有屬於每個人的自尊，在批評下屬時，要鞭辟入裏地使用委婉的批評藝術，讓下屬聽了之後，開心地接受並改之。一天中午，斯瓦伯經過他的一家鋼鐵廠，碰見幾個員工正在抽煙，而頭頂上正掛著“請勿吸煙”的牌子。斯瓦伯先生是如何處理這一情況的呢？他沒有指著牌子說：“你們難道不識字嗎？”而隻是走過去，遞給每人一支雪茄，然後說：“孩子們，如果你們到外邊去抽，我會很感激。”員工當然知道犯了錯，但是斯瓦伯先生不但沒說什麼，反而給了每個人一支雪茄當禮物。如果是你，你能不敬重這樣的老板嗎？
範納梅克是費城一家很大的百貨公司的老板，他也喜歡運用這樣的方法。範納梅克每天去公司一次。有一次，他看到一位女顧客站在櫃台外麵等著買東西，可就是沒有人去招呼她。售貨員呢？他們聚到櫃台遠處一角，在淡笑著。範納梅克一聲不響，悄悄走進櫃台，自己招呼那位女顧客。然後他把貨物交給售貨員去包裝，自己就走開了。從此，再也沒有類似的情況發生了。
9.對症下藥
批評的要領是要抓住問題的實質。但必須注意根據批評對象的不同特點，采用不同的批評方式。因為不同的人由於年齡、閱曆、文化程度、性格特征等方麵的不同，接受批評的態度和方式也迥然不同。對於性格內向、善於思考的人，可采用提問誘導的批評方式，讓被批評者通過回答問題來反思、認識自身的缺點錯誤；對於脾氣暴躁、否定性心理表現明顯的人，可采取商量探討的批評方式，使被批評者置身於一種平等的氛圍中，在心平氣和的條件下虛心地接受批評意見，避免一下子談崩；對於性情大大咧咧、什麼都不在乎，心理承受能力特別強的人，可采取單刀直入的批評方式，一針見血地促其警醒。