小張麵紅耳赤，尷尬不已。
其實這本來不是什麼大問題，隻要注意一下就完全可以避免，然而就是因為小張的大大咧咧，結果讓自己陷入了尷尬。
年輕人身上比較常見在公關辦事中不注意行為舉止上的細節，可能會給自己辦事帶來很大麻煩。
有沒有一種東西給了別人以後自己更有好處？
有沒有一種東西不需要耗費一點成本，卻能盈利無數？
有沒有一種東西能給所有的人帶來開心？
不用費心思琢磨了，這種東西每個^都有，那就是——微笑！
微笑是上天賦予人類的一項特權，是人與生俱來就擁有的。微笑是社交製勝的法寶，也是公關辦事的利器，一個善於使用微笑的人，無論走到哪裏都會受到人們的歡迎，並在人際交往和公關辦事中輕鬆自如，無往不利。
如果你希望別人高興見到你，喜歡與你相處，那麼就要微笑，因為你發自內心的笑容在確切無疑地傳遞著一個信息：“我很高興見到你。”“我喜歡與你在一起。”
而這樣的效果無論是多麼精辟的語言也不能準確而直接地表達出來的，有一位作家在書中曾經這樣寫道：“你向對方微笑，對方也報以微笑。他用微笑告訴你：你讓他體驗到幸福感。由於你向他微笑使他覺得自己是一個受別人歡迎的人，所以他也會向你報以微笑。換言之，你的微笑使他感到了自己的價值地位。”這就是微笑的魅力。“笑，實在是仁愛的表現，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就溝通了。”這是英國詩人雪萊說的。在社會交往中，如果你想得到別人的尊敬，那麼就需要你擁有高尚的品質和傑出的成績，而如果想得到別人的好感，則要容易很多，你隻需要微笑。
從這一點來看，微笑無疑是一座最可靠、最廉價的溝通橋梁。
微笑不僅能讓人感覺溫暖，體會快樂，也是公關辦事中不可缺少的武器。
小柳所在的單位，由於人事變動，一個很難填補缺額的部門少了一個人。幾經周折之後小柳找到了一個很合適的人選，那是一所名牌大學的畢業生，基本功紮實，雖然經驗稍微欠缺，但是隻要稍作培訓，勝任這份工作肯定不在話下。小柳與他通了幾次電話，在交談中小柳得知還有幾家公司也希望得到這個畢業生，而且那幾家公司的實力比小柳所在的公司要強出很多。所以，當這個畢業生表示願意到小柳的公司工作時，小柳在高興之餘，也很意外。
後來在一次午餐中，小柳才明白了這個畢業生來他們公司的原因。這個畢業生說：“其他公司的經理在電話裏的聲音都是一個腔調：生硬、直接、不帶感情。雖然那裏的條件不錯，可是感覺缺乏人情味，彼此之間就像是在做生意，這讓人很不舒服。可你卻完全不同，聽起來很親切，是在用心溝通。感覺你是真誠地希望我能成為你們公司的一員。我似乎看到，電話的那一邊，你正在微笑著與我交談。”“一陣爽朗的笑，猶如滿室黃金一樣眩人耳目。”這是法國作家福樓拜說的，這個事例就是對福樓拜的話的最好解釋。那幾家公司恐怕很難想象的到，他們的失敗竟然是因為不善於微笑。從這點來說，微笑就是最好的敲門磚，通過微笑能夠輕鬆與人溝通，更容易接觸到對方的心靈，從而獲得事情的成功。
不要以為任何類型的笑都能起到敲門磚的作用，笑也有很多種，除了真誠的微笑之外，還有假笑、冷笑、皮笑肉不笑、幹笑等，這樣的笑容不但起不到溝通的作用，還會阻礙人的交往，給辦事帶來障礙。隻有發自內心的微笑才會讓人感受到你的真誠，才有助於與彼此的交流和溝通。
微笑是改善人際關係的重要力量，可以讓你輕鬆自如地提升自己的人氣，受到別人的歡迎，並為日後的成功播下善意的種子。“微笑是一句世界語。”這句話精辟且實在。也許語言難以，溝通，也許性格差異很大，可是微笑卻是最容易被人接受和理解的。不管是在生活還是工作中，隻要擁有微笑，經常微笑，你將會發現，生活也在朝你微笑。