越級彙報是大中型企業中最令人討厭的行為,這種行為讓夾在中間的管理者心有不爽。即便有些特殊狀況是情非得已,中間人也會留有心結,對那些急於表現、故意“超越”的人又如何會輕饒?越級彙報的人如果不及時道歉,更正自己的錯誤,試圖以此來作為自己上升的捷徑,一定會遭到頂頭上司的冷落、排擠。這樣,雙方就會陷入一種糾結的尷尬狀況,積怨越來越深,甚至導致工作難以執行。
然而,抱怨或報複難以從根本上解決越級彙報的問題,一味地對抗隻能導致兩敗俱傷。麵對存心刁難的上司,故意越級的下屬,我們就真的一點辦法都沒有嗎?
尷尬一刻
被上司穿小鞋
李強在一家公司任職銷售經理,負責大客戶的開發與維護,從進入公司以來,什麼事都是向副總經理直接彙報。現在,公司新來了一個總經理,也是銷售出身,對能幹的李強頗為賞識,李強對總經理也是相見恨晚、極為投緣(副總經理對銷售卻一竅不通,甚至連培訓都搞不好,為人高傲又小心眼)。
雖然李強很願意直屬總經理管轄,卻也不敢有絲毫的逾越,饒是如此還是被副總經理抓了“把柄”。一次,一個重要客戶的項目出了問題,副總經理又恰巧不在,李強隻得自己修改方案上報給總經理,第一時間把問題解決,為此受到了客戶和總經理的一致讚賞。
此後,李強再向副總經理彙報工作、申請批示時,就不像原來那樣順利了。每次副總經理都挑三揀四,很多好方案被擱淺,一個方案甚至要修改幾次才能通過。最嚴重的一次,因為副總經理延遲遞交報告而錯失一份大訂單,李強有苦說不出,隻得默默接受了總經理的點名批評。
李強不想把問題搞大,又不甘一直被打壓,陷入痛苦中無法自拔。
尷尬化解
現實中,像李強那樣在緊急狀況下越級彙報的人不在少數,其實,隻要他能在事後立即向副總經理說明當時的緊急狀況,情況就會好很多。在被上司穿小鞋的時候,他應主動和副總經理約談,以近期的工作表現不佳為由婉轉道歉。如果對方還心存芥蒂,就要在日後的工作中更加小心翼翼,以自己的優異表現讓對方慢慢釋懷。
尷尬預防
無論對誰越級彙報都是一種危險的行為,會產生很多不良後果。如果處理不當就會導致部門不和,工作懈怠,但隻要我們提前預防,就能免去這些麻煩。
身為下屬,我們要做到:1.做好本職工作,即便上司能力不足也要敬重有加,不能有不屑的情緒摻雜;2.注意自己的言行,不要鋒芒畢露搶了上司的風頭;3.培養事事向頂頭上司彙報的習慣,如遇緊急情況即便先斬後奏也要事後主動向上司彙報。
身為中層領導,要做到:1.以良好的專業能力贏得下屬的尊重;2.多向部門裏的頂梁柱請教,軟硬兼施將其拉攏為自己人。