暴露自己的隱私，對任何人來說，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日認為弱點的地方，才是精明人說話辦事應有的禮儀。尤其是身體上的缺陷，本人幾乎沒有任何責任，同時也是事出無奈，所以千萬別用侮辱性的言語攻擊他人身上的缺陷。
一般人即使在盛怒之下，通常也不會擴散憤怒的餘波，但其中也有人在激怒下拿起手邊的玻璃杯往地上摔。但玻璃杯摔完了就沒有其它東西可摔了，所以充其量也隻不過是自己損失幾個杯子而已。
可是，社會上總還有一些特殊的現象存在。某些特殊人物盛怒時那真是相當可怕的事情。平日相當友善的同伴，雖不致於大吼：“殺掉那家夥！”但個人的立場和利害關係，總歸是利害關係，至少也會演變成“殺了你”的結果。有些人為了公司的前途，不得不犧牲別人。對於商場來說，“殺”了你”意味著調職、開除等人事變動。如果你也是經商人士的話，“殺了你”或許就是代表對方的拒絕往來或“關係凍結”。因此，你的一句無意識的話，傷害了對方，那麼換來的很有可能就是一句“殺了你”。因此一定要掌握好說話的火候，不能信口開河，信口雌黃。
在中國素有所謂“逆鱗”之說，即使再馴良的龍，也不可掉以輕心。龍的喉部之下約直徑一尺的部分上有“逆鱗”，全身隻有這個部位的鱗是反向生長的，如果不小心觸到這一“逆鱗”，必會被激怒的龍所殺。其他的部位任你如何撫摸或敲打都沒關係，隻有這，一片逆鱗無論如何也接近不得，即使輕輕撫摸一下也犯了大忌。
所以，我們可以由此得知，無論人格多高尚多偉大的人，身上都有“逆鱗”存在。隻要我們不觸及對方的“逆鱗”就不會惹禍上身。所以說所謂的“逆鱗”就是我們所說的“傷疤”，也就是缺點、自卑感，在與人交往的過程中，我們有必要事先研究，找出對方“逆鱗”所在的位置，以免有所冒犯。
如果你對“逆鱗”的位置把握不住，就對此緘口沉默。你會因此在別人眼裏變得高雅，從而贏得他人的信任。
30、說服要曉之以理
假如你在憤怒之下，對別人發作一陣，你的氣也許會隨之消失，心中也高興了。但是別人呢？當你高興時他能分享到一點嗎？
美國總統威爾遜講過：“假如你握緊兩隻拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來，說道：‘讓我們坐下商談一番，假如我們之間的意見有不同之處，看看原因何在，主要的症結在什麼地方？’我們會覺得彼此的意見相去不是十分遠。我們的意見不同之點少，相同之點多，並且隻須彼此有耐性、誠意和願望去接近，我們相處並不是十分難的。”
某工程師嫌房租太高了，要求減低一點，但是他曉得房東卻是一個極固執的人，他說：“我寫給房東一封信說，等房子合同期滿我就不繼續住了，但實際上我並不想搬家，假如房租能減低一點我就繼續租下去、但恐怕很難，別的住戶也曾經交涉過都沒成功。許多人對我說房東是一位很難對付的人。可是我自己心中說：‘我正在學習如何待人這一課，所以我將要在他身上試一下，看看有無效果。’”
“結果，房東接到我的信後，便帶著他的租賃契約來找我，我在家親切招待他。一開始並不說房租太貴，我先說如何喜歡他的房子，請相信我，我確是‘真誠的讚美’。我表示佩服他管理這些房產的本領，並且說我真想再續住一年，但是我負擔不起房租。”
“他像從來不曾聽見過房客對他這樣說話。他簡直不知道該怎樣處置。隨後他對我講了他的難處，以前有一位房客給他寫過40封信，有些話簡直等於侮辱，又有一位房客恐嚇他說，假如他不能讓樓上住的一個房客在夜間停止打鼾，就要把房租契約撕碎。他對我說：‘有一位像你這樣的房客，心裏是多麼舒服。’繼之不等我開口，他就替我減去一點房租。我想能多減點，我說出所能負擔的房租數目來，他二話不說就答應了。”
“臨去的時候，他又轉身問我房子有沒有應該裝修的地方。假如我也用別位房客的方法要求他減房租，我敢說肯定也會像別人一樣遭到失敗。我之所以勝利，全賴這種友好、同情、讚賞的方法。”
有一段關於風和太陽的神話。風和太陽爭執誰的力量大，風說道：我能證明我的力量大，看，地下正走著一個老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脫掉。
於是太陽躲進烏雲裏，風使出他的威力狂吹，但是風吹得越大，那老者越用手拉緊他的大衣。
最後風筋疲力盡了，停止了，太陽從雲彩裏走出來，開始對著那老者和氣地笑。不久那老者便用手拭他前額的汗並將大衣脫去。於是太陽對風說：“仁慈和友善永遠比憤怒和暴力更為有力。”
這個是有趣的寓言，但願也能給你一些深刻的啟示。
31、說話常留神，細細推敲好處多
一言興邦，一言喪邦，一言不慎不僅危及一個人，甚至僅其一個國家。