在我擔任業務員的期間，同事間常開玩笑說：“最喜歡遇到‘河豚型’的客戶。”因為這類型的人，十之八九都能夠輕鬆成交，在效率上遠比麵對其他客戶好。
什麼是河豚型的客戶呢？就是雙頰明顯鼓脹的人。有些是天生的，有些則是習慣性的動作，這類型的人在性格上都有明顯的死穴，值得我們詳加鑽研。本篇我將從這方麵，以及客戶在談話時臉部肌肉抽動的情況，提出幾項分析建議。
1.兩側腮幫都鼓起的人
無論是天生或習慣，這類型的人都非常喜歡別人奉承，說話也喜歡誇大，唯恐別人不知道他多能幹、多有錢。抓住對方喜歡炫耀的心理，一麵奉承、一麵介紹單價最高的產品，用詞盡量圍繞著“頂級”、“潮流”之類的字眼。另外，避免強調你的產品“劃算”或“超值”，他們不需要價格優惠。
2.腮幫習慣往右鼓的人
思考事情時比較理智，喜歡在你的話中理出頭緒，再自行判斷。這類型的人凡事都預設立場，並在心中設定好條件。比如說，他在跟你談一份保單的合約時，他通常很清楚知道自己每年有多少預算繳保費。多借由閑談來推測對方的底限，因為如果你介紹的價格與對方心理落差太大，他很可能會認為沒有繼續談下去的必要。
3.腮幫習慣往左鼓的人
重視自己的感受及麵子，你應該給他一個好的意象，因為他們通常很在乎產品“看起來是什麼樣子”。比如說，有些客戶購買汽車隻在乎性能，外型是次要考慮；但在這類型的客戶心中，兩者比重相當，甚至是外型更重要。他在乎的是他開著這台車出門，別人見了會有什麼樣的感受。
4.談話時，臉部肌肉（特別是雙頰）會突然抽動的人
情緒波動通常都很劇烈，隻是有時不容易發覺。提出一些天馬行空的想法，試著聆聽對方的回答。在談話時，這類型的人往往被動地聽你介紹，但事實上，他們是非常渴望能夠表現自己，你應該抓住這樣的心理。