表揚愈具體,愈能達到鼓勵的目的。
法國學者羅瑟琳·波什提出:表揚愈具體,愈能達到鼓勵的目的。後來被管理者稱之為波什定律。
南非有一個古老的小村莊叫巴貝姆村,這個村裏保留了一個古老的傳統,那就是當有人犯錯誤或做了對不起別人的事情的時候,這個村裏的人對他不是批評或者指責,而是全村人將他團團圍住,每個人一定要說出一件這個人做過的好事,或者是他的優點。村子裏的每個人都要說,不論男女老幼,也不論時間長短,一直到再也找不出他的一點點優點或者一件好事。犯錯的人站在那裏,一開始心裏忐忑不安,或懷有恐懼、內疚,最後被眾人的讚美感動得涕淚交流。眾人那真誠的讚美和誇獎,就如一服良藥,洗滌掉他的壞念頭和壞行為,使他再也不會犯以前犯過的錯誤。
曾任卡內基鋼鐵公司董事長的查爾斯·施瓦普就說過:“我很幸運具有一種喚起人們熱忱的惟一有效的方法,就是讚美和獎勵。沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。我絕不批評人,而是激勵人自覺去發揮他的作用。嘉許下屬我從不吝嗇,而批評責備卻非常小氣。隻要我認為某人出類拔萃,就會由衷地給予讚美,並且不惜拿出所有的讚詞。”
讚美是人際關係走向融洽的法寶之一,人人都需要讚美。
在一個團隊中,每個成員都應當學會鼓勵和讚美。
要想使讚美得到良好的效果。你必須更好地提高自身的素質,使讚美建立在深厚的基礎上。把讚美列為每天的議事日程,因為讚美本身就有著一種愉悅的氣氛,久而久之,會形成一種活躍的小環境。在這樣的團隊中,人們既會明確、強化自身的長處,又會明確、學習別人的長處。個體呈擴散狀,向多樣化發展;集體呈聚斂狀,向一致化發展。這無論對個人還是團隊,都是十分有利的。