除了掌握並遵行上述禮儀原則，英國學者大衛羅賓遜還概括出了從事商務活動的黃金規則，具體表述可用“IMPACT”-詞來概括，即：Integrity（正直），Manner（禮貌），Personality（個性），Appearance（儀表），Consideration（善解人意）和Tact（機智）。
正直指通過言行表現出誠實、可靠、值得信賴的品質。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做不夠誠實的事時，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
禮貌指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向對方表明自己是否可靠，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續發展的。
個性是指在商務活動中表現出來的獨到之處。例如，你可以對商務活動充滿激情，但不能感情用事；你可以不恭敬，但不能不忠誠；你可以逗人發笑，但不能輕率輕浮；你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩。
儀表所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務夥伴保留好印象的至關重要的因素。
善解人意這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會麵前扮演一下對手的角色。人們如果事先就想象好即將與之交談、寫信或電話聯係的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。
機智商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優勢；如果我們一時衝動，則會悔之不已。不過本條黃金規則更深刻的內涵是：有疑慮時，保持沉默。
你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
塑造個人與企業良好形象
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人麵前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
從某種意義上說，商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業製度的一個重要方麵。
規範行為
禮儀最基本的功能就是規範各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，隻能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章製度、規範和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章製度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業製度範圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。
傳遞信息、展示價值
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，它往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和與同事的關係；帶客戶出去吃飯時你的舉商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業製度的一個重要方麵。
止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
溝通感情、協調人際
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情感和情緒，或吸引，或排斥。良好的禮儀，容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關係，使商務交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務禮儀，則很容易產生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關係緊張，進而影響到商務活動的順利進行。所以，從某種程度上來說，商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器，遵循它有助於加強人們之間的相互尊重、友好合作的新型關係，緩解那些不必要的障礙。
對於商務人員來說，商務禮儀是其思想水平、文化修養、交際能力的外在表現；對於企業來說，商務禮儀是企業價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現，是企業文明程度的重要標誌。因此，商務禮儀成為直接塑造企業商務人員形象、間接塑造企業形象的重要工具。