——A類——
老板：“如果我允許你們這些蠢貨為所欲為，整個辦公室會成何體統。你們要按照我的要求去做，合同不簽署，休想回來。”
說法A：“老板，我知道您想方設法想得到什麼，但您說出那樣侮辱人的話，您知道我們是怎麼想的嗎？我深知這個合同對於您和公司多麼重要。可您是不是想過：要是我們再添加另一點……，做成這筆生意的可能性會更大吧！”
老板：“你錯了。住嘴！給我聽著，告訴你怎麼辦就怎麼辦，否則，騰空辦公桌，走人！”
說法A：“好吧，頭兒。我知道您不同意。當然，你有最後決定權。我將盡力執行您的決定。但看起來……（頭兒打斷你的話，但你打斷插話人，繼續講下去）。
說法A：“對不起，我還沒有講完。給我30秒鍾，講完這一點。問題是XYZ引起的，如果我們轉變……結果會如何呢？”
老板：“蠢材！連最簡單的規矩都不能遵守嗎？給我的人，都是像你這樣的蠢貨，我怎樣管好一個部門。”
說法A：“好，頭兒。但您要我遵守的是哪一個規矩呢——是手冊中那個行政規矩呢；還是您剛剛告訴我的那個規矩？如果我有過錯，請指出來。我樂於做任何您認為非常合適的事。但您絕對沒有必要罵我。”
“王總，你知道我尊重你的決定，我一直是你的一名隊員，我知道跑守全壘是多麼重要。”“我隻是請您考慮一下，因為我還沒結婚，就得在周末加班，而你不讓張雪和石磊加班是因為他們有家室，這時我是怎麼想的。我覺得我在受罰，沒有得到公平待遇。王總，我希望您換個角度看這個問題。”
“頭兒，我從您那裏學到了很多東西，非常感謝。你教我快速處理報告的方法，確實幫我在……上抄了近路。”
“頭兒，我要確實做到按你所需要的方式辦事。對此您的看法如何？”
“老板，我想我理解您的心情。您是說，如果我們采用這個計劃，那將意味著……但我隻想提出……”
“一旦……將會如何？”
“與上一期雜誌中提出的那項研究報告的觀點相比，我們這個……”
“老板，您可能已經考慮采取更靈活的措施……”
“我非常感謝您考慮我提出的改進流程的想法。如果我們轉向……，那將會怎樣呢？”
“老板，既然我們已經有了自動記錄儀，還需要……嗎？”
“從您的談話看來，形勢似乎是……您說的對嗎？”
“在我們討論過的三個可供選擇的方案中，您認為哪一個是處理反對意見的最佳方案？”
說法A：“幾周前，我們曾談過，我將負責這個部門改組後的工作，我以為那是確定下來的事了。難道那仍然是你的計劃嗎？”
老板：“王濤，我想你能理解，我在考慮所有的選擇方案……”
說法A：“哦，我沒有想到那次談話隻是說說而已。即使我不去領導這個新部門，我也已經多次想過這個部門的事了，我的一些想法不知您是否要考慮一下。”這個回合你失敗了，但你要保持禮貌、友善的姿態，振作起來，再作下一次的較量。
“您當初說過，如果您要成為具有開拓精神的經理的話……，就必須在二個月內把貨運速度提高25％。我知道如果我們增加……，就能實現該目標。”
“老板，我已起草了這個通知，等您簽字。我已經安排了周一十點召開職工動員會。他們需要直接聽您講這個工作的重要性，但您卻遲到了。他們都非常尊敬您，也一定懂得我們大家就像一個團體，要在統一的指揮下工作。”
“我們這個部門在完成定額的過程中遇到麻煩，我有幾個主意，對我們可能有幫助。”（要用他常用的語言講話。他需要完成定額，你就向他表明你是他手下的一員幹將。）
“在我們對您的要求的理解上，可能有問題……。”（別因為令人不滿意的事實而指責對方或感到痛苦，要避開原因，著眼於解決方法。）“您覺得列出一個類似這樣的清單如何？對一些我認為是棘手的問題，我都做了標記，如：有問題時需要找誰？”或者，“我們能否當麵研究一下上麵的指示，以避免任何理解上的錯誤。您知道，不同的人對同一個詞語時會有不同的理解。”
“我一直認為您為人正直，所以我想您並不知道我目前的處境。您是不是想要我獨自一人對那個建議被拒絕而承擔責任？我真感到就像在風中被卷走一樣。那不是您的意願，對吧？”
“通過分析這些所報導的事件，就會出現一個確定的模式，在其他人趕浪頭之前，你可要采取行動。即使我們沒搞到預期的數目，你的方法也是創新性的，會使公司走上健康發展的軌道。”
（同意時）“我情願整夜工作草擬那份報告，因為我清楚它對我們的部門來說是多麼重要。我們可以以後再談談獎勵和晉升，因為我並不是為得到這些才做工作的。然而，我明天的日常工作需要有人幫助做一下。您認為讓童非替我承擔一部分工作可以嗎？”