務必使那些拖拖拉拉的下屬做到：一遇到困難便能張嘴請求幫助。讓他們明白你對他們的要求。
訓練不懂裝懂者時，讓他們看到你知道他們在努力改變自己。有的時候，盡管你盡了很大力氣幫助他們消除恐懼和不安，給他們提供必要的培訓，然而少數人可能依然拖拉。這時，你不妨給他們另外安排一份更適合他們的工作。
[對號案例二十九]
——這是一種磨洋工的人——
盡管田軍掩飾得不錯，可是我還是能感到他對我抱有敵意。我懷疑就是他故意把電腦中季度報告的程序打亂，致使我們不得不返工。還有，當他推遲發出那些重要的定單時，他總是找一些站不住腳的借口。不論什麼時候，隻要我想找他談一談，他不是午休時遲遲吃不完飯，不給我機會；就是在家休病假。想必他很心虛，知道自己的拖延戰術不對。他有份好職業，好薪水，享受高津貼，可為什麼老是不停地找別扭呢？我得讓他說說清楚。
消極怠工者利用拖拉的辦法找你出氣。由於害怕讓你知道他們為何生氣，所以這些心懷憤怒的下屬選擇拖拉的戰術報複你而不至於冒任何風險。他們大大咧咧，馬馬虎虎，或是故意出錯，從而導致工期延誤，再不就是草劃完成任務了事。
造成他們拖拉的原因可能是你說的什麼話，或是他們認為公司的政策或工作程序不合理。不管原因怎樣，其結果都是傷及他們的自尊心或者令他們感到不順心。他們覺得最安全的反抗辦法就是拖延全辦公室的工作。不論你想讓大家做什麼，隻要能拖住你，他們便獲得一種滿足，一種牽製你的滿足。
反方：麵試時，他們告訴我這份工作將會給我一個大顯身手的機會。然而我卻發現他們並不嚴格把關，不合格的工作也認可。老總似乎並不在意這一點，她有自己的親信要照顧嘛。還有，有那麼多別的因素可以考慮時，為什麼我們非要刻守她那套愚蠢的日程安排？富有想象力和創造力的員工本可以在公司發揮更大的作用，可是這裏卻沒有他們發展的空間。每道工序把我們卡得死死的，我們甚至不知道自己工作的目的是什麼，意義何在。上次，我提了一回建議，卻被數落了一頓。我不再想冒任何風險發表不同意見。這裏進行的一切跟我有什麼關係。既然不把我放在眼裏，至於那份報告，讓他們盡管等吧，反正我是不著急，慢慢來嘛。我就是要讓老板看看，我不會接受她的那些低標準。
（策略與目的）
你的目的是讓他們說出藏在肚子的怨恨，重新對他們加以控製。當你能讓他們開誠布公地告訴你困繞他們的問題，而不是借助拖延戰術報複你時，你才可能真正改變他們。
1.先在製度上找原因
2.為他們保全一下麵子
3.轉移問題目標，給他發表自己看法的機會
4.讓他設身處地為你想一下
5.使他看到怠工是一個嚴重的問題
6.認真傾聽他們的解釋
7.避免威脅和人身攻擊
8.找出實質問題
9.做私下的友好交談
10.直言不諱、坦誠相見
11.盡量能解除彼此間的誤會
12.不妨允許他們宣泄一下怒氣
13.可能的情況下，緩和態度
14.幫助他們認識問題
15.告訴他們你決不允許本部門的工作壞在誰的手上
16.與他們一道尋找解決問題的辦法
不要想當然地認為不公開給你提出批評的員工對你就沒意見。如果你能給消極怠工者一個消除你們之間誤會的機會，並且讓他們在涉及自己工作的一些決定上自己做主，他們當中大多數人會高高興興地重新投入工作。
當你的下屬辦事拖拖拉拉時，不要等到給他們做年終成績評定時，才坐在一邊生悶氣，你要采取主動。首先，你應該斷定他們拖拉的原因。如果是因為厭煩了，那就給他們找些新的挑戰，並且允許他們提出建議性的解決方案，他們的無聊便會由此悄然消失。如果他們擔心失敗，那就為他們創造輕鬆氣氛，使他們敢於在出現困難時，立即請求幫助。如果他們出於報複而拖延，那就請他們公開憋在心裏的抵觸情緒。為了維護你對他們的管理權利，你也許得做到：①使他們感到自己在工作上有更多的自主權；②說明他們將如何從本部門的成就中獲益。
[對號案例三十]
——機械教條的上司——
我的老板患有視野狹窄症。在遵守工作程序上從不妥協。他死死盯著我們的工作進度表，任何人不得越雷池一步。最近其他部門的報告顯示，他們的員工僅僅加了加班便趕出一大塊進度，遠遠超過了我們。可是當我告訴他時，他卻聽不進去，依然強調保持原來的進度不變。
教條的墨守成規者常常迂腐透頂，隻是在無關緊要的小事情上要求盡善盡美。
這樣的老板目光短線，隻看到工作的微觀現象，從不把它們放大，看看這些工作在宏觀下或是大氣候下是個什麼樣子。由於極度強調次要細節，因此他們將“精確無誤”和“一貫遵從”奉為神明。
讓你感到麻煩的是，這種老板從不冒險尋求更好的工作方法。常常是機械地行事，他們不僅缺乏想象力，而且也不實際了解你所從事的工作。
反方：錢峰又在鬧事了，但是我自有堅持的道理。這份工作進度計劃這幾年來一直用得非常好。他最好別讓我抓住違反規定的把柄，或是到期交不出活來。