5.讓他重新回到人群中來
6.灌輸一點新觀念給他
7.幫他找到新的感覺
8.從而使他們恢複理智
9.輕鬆地笑一笑他們那一本正經的嚴肅
10.利用玩笑溫和地調侃他們
11.別挫傷他們的自尊心
你不必姑息扼殺快樂者。假如別無選擇的話，你隻好聽之任之，然而你肯定能夠找到緩解緊張空氣的辦法。
你可以根據需要來選擇那些能夠減輕他們帶給你壓力，並且能夠恢複快樂的工作環境的解決辦法。盡管反擊扼殺快樂者理所應當，但是那隻會引起負效應，加重緊張。你不如試一試其他方法，從而幫助移開他們壓在大家頭上的烏雲，使你們重見光明。
[對號案例三十四]
——與固執刻板的人打交道一一
有司徒爾特在，我們無須工作手冊。他自稱是我們這兒工作程序的指南針，可是誰用他到這兒來當維護秩序警察？每次討論，我們一說點別的，他便把我們拉回來，若是他有什麼好建議也罷了，可是他那種死心眼隻能掃我們大家的興。
循規蹈矩者了解並隨時引用公司裏製定的每一條規則和規定。
他們記得住每一條政策和程序。一旦談及某個話題，他們便會滔滔不絕地引經據典。他們腦子裏的東西細致入微，分條開列，準確無誤，甚至可以背出經他們手的文件裏的任何一條指令的確切用詞。
循規蹈矩者往往鐵石心腸。他們似乎不懂得什麼是個人需要，所以執行命令時，一貫鐵麵無私。
反方：在這種事情上隻有兩種方法可以選擇：不是對的，就是錯的。他們那些人幹嘛不遵守製定好的規則？為什麼如此頑固？瞧，這就是我向他們口述的指令，如果我把它寫下來，也許他們會看……。
（策略與目的）
你的目的是通過勸說那些循規蹈矩者不要抓住條例不放，從而使大家工作起來更輕鬆。
1.讓他們回味一下自己的形象
2.請他們把目光看得更遠些
3.告訴他人與機器人的區別
4.現在是他需要改變的時候了
5.成功地轉變了他，也消除了他們之間的敵意
不要讓循規蹈矩者束縛住你的創造力，就像給你穿了緊身衣一樣。答應他們當你找到好辦法之後，一定請他們利用自己計算機式的大腦為你服務，從而贏得他們的信任。
[對號案例三十五]
——一個頑固不化的人——
在王桂珍看來，隻要不同意她的觀點，你不僅不對，而且還與她為敵。她看不出市場上發生著的細小變化，也拒絕承認正在出現著的新的流行趨勢和款式。我們不能讓她那守舊的觀念影響我們的決策，以致拖我們的後腿。
頑固不化的人總是故步自封，常常固執、傲慢，總是說以前這麼做，將來還得這樣做，不得改變。
這些頑固的同事一般不需要什麼證據便可以自稱他們的觀點正確無誤，而且寧折不彎，因此別指望他們改變自己的看法。談到自己時，這些人往往自以為是（幾乎算得上勢利）。
頑固不化者故步自封，為了維護現狀，甚至可以不惜一切代價。
反方：如果他們能對這個部門的曆史多了解一點的話，便不至於這麼匆匆忙地想改變我的政策。我們發展到今天這一步的確來之不易。經過很多實踐，我們才從中篩選出這些良好的適應需要的辦法，而且我知道目前它們安全可靠。他們提出的建議風險太大。
（策略與目的）
你的目的是朝著最佳方麵勇往直前。這需要開誠布公地討論，踏踏實實地認真審查每個細節。
1.堅持不懈
2.注意別讓討論演變成人身攻擊
3.安撫頑固不化者受傷的感情
4.因為說他們固步自封在他們看來就是侮辱
5.維護他們的自尊心
6.從而使他們體麵地接受你的建議
有的時候，為使故步自封者更好地與你合作，有必要給他們撫慰一下，使他們放鬆。他們之所以緊緊抓住老套子不放為的是感到安全，因此你要讓他們明白你很尊重他們的意見，而且他們有責任與你一起把大家從舊觀念中解脫出來。
當嚴厲、固執的同事引起辦公室氣氛緊張時，人們本能的反應無外乎換個工作台，或是反唇相譏，使那些頑固者尷尬。但是這種反應隻能把氣氛搞得更加糟糕。因此，為了你自己，也為了恢複輕鬆的工作環境，你最好采用令人愉快的友好方式表示你的反對，而且不要排斥他們，要
[對號案例三十六]
——一個放不下麵子的人——
湯家棟真叫人琢磨不透。他做起事來就好像人人都理所應當地對我們這裏操作的各個方麵了如指掌。可是等到我發現他工作出現麻煩時，我們已經失去了許多寶貴的時間。他為什麼如此固執而不早點來找我呢？
羞於啟齒者需要別人的幫助，但卻由於傲氣和固執不肯提出。
他們那種傲氣虛弱得如同紙老虎。通常情況下，他們總是擔心接受幫助會使別人認為自己無能，並由此失去工作，所以張不開嘴。
結果到頭來，活兒是幹了，可是卻得不停地修補自己的拙劣工作。而且由於事先不征求他人意見或取得支持，他們很可能是在一開始便堅持不正確的工作方法。這種人不明白尋求幫助才是明智的出路，一意孤行、盲目固執的作法終將導致不必要的愚蠢後果。