另外，如果得不到老板的評語，你就不清楚自己的處境。由於老板的詞彙表裏不存在反饋二字，所以你吃不透他沉默寡言是因為不想與你發生激烈爭執呢，還是因為不滿意你的工作，要不就是對你很生氣，可又不願意明說而讓你自己去領會。也許他的沉默寡言與你根本無關。他就是那種守口如瓶的人，由於不想為自己的決策作任何解釋，所以寧願把話悶在肚子裏。
不善交際，不願講話，或是回避什麼，不管原因怎樣，總之，他們的沉默寡言都令你十分焦慮不安。如果任由這種心神不寧存在下去，總有一天你會被它拖垮的。
[對號案例四十]
——不露聲色的上級——
我在那個計劃上麵下了很大工夫，我認為自己的主意妙極了。可是現在我卻開始對自己的判斷力失去信心。我不知道老板是不是需要更多的資料才能下最後結論。也許老板壓根就不喜歡這個計劃，或是討厭我主意太多。到底是建議不好，還是我提出的時間不對？他那種緘默是意味著我的工作做得好呢，還是我不稱職呢？他是不是還在考慮我的計劃呢？天曉得，老板不說，我哪裏摸得著頭腦。我怎麼樣才能敲碎他的外殼，讓他表表態呢？
閉口不言守口如瓶的上司總是一聲不吭，而且拒絕解釋其沉默的原因。就像那些有殼動物一樣，這些老板常常把自己縮進殼子裏，不言不語。他們從不透露對你工作的看法或評價。正是因為不知道這種緘默到底意味著什麼，所以你非常擔心。不僅如此，它還侵蝕著你的自信心。由於得不到回應，你手裏總是捏著一把汗，而且愁眉不展。
與冷若冰霜者不同的是閉口不言者可能利用緘默擺布你。一方麵，被他們的一聲不吭搞得很不自在後，因為急於打破僵局，你就可能想到什麼說什麼，因此泄露出一些不該講的秘密。然而另一方麵，閉口不言者也許是在利用緘默逃避責任。不論原因怎樣，現在你需要的是得到指導你工作的指示，所以猜測老板緘默意圖沒有任何意義。
反方：盡管在那個問題的處理上周敏不如我經驗豐富，但是他的聯合購買計劃的確有一些價值。不過現在表態為時過早，待我進一步研究後再說不遲。
（策略與目的）
你的目的是獲取一些良好的、有用的反饋，從而恢複自己的信心。
1.利用提問令其開口
2.設法獲取具體信息
3.提出一些他容易具有感情色彩的問題
4.通過你假裝幼稚的想法，誘使他表現自己
5.提問時掂量措辭的份量，刺探他
6.扮演靜默的角色，促使他主動起來
7.別打斷他思考問題
8.麵帶微笑等候他做出反應
不要對閉口不言的老板進行心理分析。如果得不到所需要的反饋，那就找一些其他辦法達到目的。不要被他們的沉默所嚇倒。如果事先做好充分準備，提問時，你完全可以做到鎮定自若，而且傳達給老板的信息應該是：既然是您的隊員，所以我能為您做點什麼？
[對號案例四十一]
——缺乏誠意的老板——
我問過經理對我計算價格下降幅度的新方法的看法，可是他講的全是些泛泛之論，沒有一點我需要的具體建議。得不到具體指導我該怎麼辦？我是不是該轉變轉變他的腦筋？要不然冒冒風險自己做一回主？
回避者從不與你進行討論。由於他們不喜歡爭辯，所以寧願采取回避的作法。