這些心懷不滿的不屬渴望受到重視，他們采用不適當的甚至欺騙的行為去滿足這一需求。一些人竭力迷惑你、哄騙你，或在作了虛假的回答後溜走；其他一些人以在夥伴中挑起事端為快，或以此作為報複或反抗的表現。不管他們騙人的原因是什麼，這都使你感到頭痛。然而，通過仔細觀察，你便會感覺輕鬆些，因為在一些方麵，你的方法不是使他喪失功能就是使他受到扼製。
要超過你的人常常會感到自己像個局外人。你要竭力消除這個隔閡。如果你把他們邀請進來，讓他們參與工作進程，他們將不再耍手腕。
（例二）
老板忘記我是個活生生的人，把我看作機器，不停地給我指令。他不聽甚至不理睬我的話。他要我幹這幹那，說出的話是那麼令人沮喪，僵化呆板、模糊不清。我從不知道他到底要我幹什麼。如果我猜錯了。那就必須撒個小謊，說我已經幹了某件事。然後。再回過頭來把事幹好。
曲真對我說，計算機培訓班已經都辦好了，而實際情況卻不是這樣。現在他的小組正想方設法調整計劃，以適應新近宣布的時間表。職員們因擔心最後期限前不能完成任務而焦慮不安。他為什麼不告訴我他遇到了麻煩？那樣我們早就能做別的安排。
這種人弄虛作假，誤導別人。他們不懂也不願去核對事實。他們掩蓋真相，公然撒謊，同時向你提供片麵或錯誤的信息。他們指鹿為馬，不作任何核查就說材料是準的而提供給你；或者，他們僅動了動手指，便會向你唯說已處理了一件事。
你會感到奇怪，這些下屬中，有些人撒謊、騙人、攻擊你，這些人實際上整天憂心忡忡，擔心不能勝任工作，工作拖拖拉拉。一些弄虛作假的人總是磨時間，因為他們擔心如果他們幹上司要求他們做的工作，那會替夥伴盡義務。另一些弄虛作假的人懶惰、不負責任。因個人性格方麵怪異，他們總是撒謊，以便逃避工作。一些人出於報複心，沒事找事。他們故意製造難題，使你焦頭爛額，這樣他們得加班加點，因此多拿加班費。如果你正在受到這種人的幹擾，恐怕你們互相之間就很難“聽”對方講話了。
——方法與目的——
你的目標是使每個人步調一致，要采用如下方法：
（1）下達的指示要清楚明確。分配任務後，讓職工用自己的話複述一遍，確保他們知道自己的任務，這樣可以消除許多不懂裝懂或拖延現象。要說清楚他們可能關心的事情，分割完成任務的期限，縮短報告期。這種人也是完美派人士。要確信他們以後是會有時間把其傑作做得更好。
（2）要製定更好的反饋計劃。反饋應該更經常，更具體，更有效；但不要帶有威脅性。對於缺乏責任心的人，常給他提一些建設性意見，而不是一味批評；注意實際結果而不是在態度上進行威脅。
（3）把個人行為與團體精神聯係起來。要表現出你已注意到：他們已把自己的潛在能力發揮出來，要把他們工作的價值向整個部門通報。
下屬弄虛作假，原因很多。更多的麵對麵的直接溝通將有助於減輕他們的憂慮，使他們確信你是跟他們站在一起的，並且你在為他們的行動承擔責任。
（例三）
這個部門死氣沉沉，規章與政策重疊，令人窒息。這種情形從你被錄用那天起一直延續到他們冗長的討論會議中。我已向頭兒提過改進的方法。但他根本不理睬。如果我把其他人鼓動起來。逼迫頭兒改變這種荒謬的程序。情況會是怎麼樣呢？就算我們無法使他改變程序。我還能挑起風波，至少在日常死氣沉沉的氣氛中激起一點波瀾。
賈清平使我回憶起孩提時代的小夥伴，他經常給老師出難題。他太聰明了，以致不合群，令人討厭；經常惹麻煩。我肯定沒有忽視他，也經常表揚他。我要發揮他的長處，讓他迎接新的挑戰。
這種人製造麻煩，蠱惑人心，挑起事端。這些下屬經常惡語傷人，歪曲真相，惹事生非。雖然他們沒有竊取你的設備或材料，可他們卻在竊取你的時間。因為他們到處煽風點火，使同事之間產生摩擦，而你則不得不去到處平息事端。有些無事生非的人生活枯燥，工作乏味，眼高手低。也許是工作與他們的能力不相稱，他們不明白為什麼非要他們承擔這些乏味、無足輕重的工作不可，他們認為自己有能力做更多的工作。有些滋事生非的人發泄不滿，說你的管理風格不好。如果你時常指出他們做得不對的地方，他們可能會強烈要求個人發展的機會。或者，他們說你責備他們，給他們潑冷水，使他們不能進入優秀職工的圈子，他們就要報複你。他們也可能因個人問題，把滿肚子怨氣傾瀉在你身上。另一些煽風點火的人反對令人窒息的繁瑣規章製度。他們對單位中的虛假現象和姑息行為大失所望。他們曾經受到過傷害，要揭露他們認為不公平、不道德的行徑，因為他們還深深關注著道德的力量。