每一個人都喜歡說服別人而不願意自己被別人說服。按自己的心願說話做事，希望有人來征求自己的意見、願望和想法，這是人們共同的心理。人性如此，不可改變。因此，與其正麵說服，不如側麵引導，至少不能有太明顯的說服姿態。
1.提意見時不妨用商量的語氣
人都有獲得別人尊重的需要，都不喜歡別人用命令和敵對的口氣對自己說話。所以，如果你想要別人按照你的意思去辦事，在跟別人提意見的時候應盡量采用商量的語氣。
湯姆剛搬到一個新社區，發現鄰居養了隻大獵犬，平常總是放任它在附近亂跑。雖然這隻獵犬性情溫馴，不過，自己的小孩看見它，還是會感到害怕，除了待在自己家院子裏，他哪裏都不敢去。為了不傷和氣，湯姆隻好去獵犬主人家拜訪，說明來意。
“您好，我是您的鄰居湯姆，我想和您商量一些事情。您的狗很健康、非常活潑，不過我家小孩看到它就害怕，不敢出門玩，我怎麼講都沒用。所以想請您幫個忙，下午五點到六點，暫時遷您的獵犬待在家裏，這樣我家小孩就可以出來玩。六點後，我會叫小孩回家吃飯，之後您的獵犬愛去哪裏都行，我們不會有任何意見。希望您能體諒這種情況……”
這位鄰居聽完湯姆的話之後，點點頭，表示按湯姆的話去做。
湯姆之所以能讓鄰居接受他的意見，是因為他首先讚美了鄰居的小狗，贏得了鄰居的好感，然後說出自己家的孩子害怕小狗、不敢出門玩的事實，最後提出完整的不損雙方利益的解決方案。從始至終，他都在用商量的語氣和鄰居交涉，所以最後和鄰居達成了共識。如果湯姆——開始就抱怨鄰居讓自家的小狗在街上亂跑，嚇得自己的孩子不敢出門玩耍，接著要求鄰居把狗拴好，那麼，鄰居多半會不高興地拒絕湯姆，搞得大家不歡而散。
在說服他人時，如果你一開始就不客氣地講出自己的意見，讓對方馬上接受，對方會產生逆反心理，立刻想著反駁你的話，而不想接受你的意見。這樣一來，雙方不但很難達成共識，還有可能破壞雙方良好的關係。即使你擁有發號施令的權力，如果不講究說話方式，也很難讓別人心悅誠服地B樅你。
一個盛夏的中午，在一個建築工地上，一群工人正在陰涼處休息。監工走過來，嗬斥工人說：“你們明知道工期很緊，吃完飯了還在這裏磨洋工，還不快去幹活！”工人們平時就很害怕這個監工，雖然不情願，但還是起身去工作了。當監工走開後，工人們就又停下休息了。如果那個監工能夠和顏悅色地對工人們說：“工友們，現在工期很緊，要辛苦大家了，希望大家能夠犧牲一點休息的時間，盡量趕一趕工期。早點收工，大家就能早點回去洗澡、休息。大家看怎麼樣？”這樣一來，即使天氣再炎熱，工人也會站起來開工了。
而在處理類似的問題時，查爾斯·斯科爾特就采取了很恰當的辦法。
有一天，查爾斯·斯科爾特經過他管理的一家鋼鐵廠。當時正是中午，他看見幾個工人正在抽煙，而他們頭上正好有一塊大牌子，上麵寫著“禁止吸煙”幾個大字。一般的管理者通常會走上前去，指著那塊大牌子對工人說：“你們難道不識字嗎？這裏不許抽煙！”
但斯科爾特沒有這樣做。他走向那群工人，掏出口袋裏的雪茄，分發給每一個工人，然後用商量的語氣說：“你們能不能到外麵去抽這些雪茄呢？”工人們立即就認識到了自己的錯誤，掐滅了手裏的香煙，並且以後再也沒有在工地上抽過煙。他們也都更加敬重斯科爾特了。
如果你遇到斯科爾特這樣的總經理，看到你違反了公司的規定，不但沒有嚴厲地製止你，反而送你小禮物，還用商量的口氣委婉地規勸你，你會不感動、不從善如流嗎？
2.讓“良藥”不必再“苦口”
有一句老話說：良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。利於病、利於行當然是好事，但為什麼非要苦口、非要逆耳呢？
一種苦味的藥，外麵裹上糖衣，就改變了苦澀的口感，使患者容易一口吞到肚子裏，於是，藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病就治好了。善於說服的人，即使批評他人，也能做到“忠言不逆耳”，老少都愛聽。
人是一種感情動物。一般人很容易受感情支配，即使內心有理性的認識，但仍然容易受反感情緒的影響而難以聽進忠言。
比如說，一個中學生在外麵遊蕩一天之後心生悔意，暗暗下決心回家學習。他一走進家門，當母親的就急不可耐地對兒子說：“你又到哪裏野去了？還不快去複習功課，看你將來還考得上大學！”兒子生氣地頂撞母親說：“哼，上大學，上大學，我就不信不上大學就混不出人樣！”在逆反心理的驅使之下，兒子怒氣衝衝地跨出了家門。就這樣，母親的一番苦心白費了。
看來，僅有為別人著想的良好願望還不行，忠告也需要技巧，否則就會收到相反的效果。
給予他人忠告的時候，如果能夠注意下麵三個技巧，你的忠告就會被人接受，忠言聽起來也就不會逆耳了。
（1）給人忠告要謹慎行事
說到底，忠告是為了對方，為對方好是忠告的根本出發點。因此，必須謹慎行事，要讓對方明白你的一番好意，不可疏忽大意、隨便草率。
（2）注意態度
給人忠告時，態度一定要謙和誠懇，用語不能激烈，也不必過於委婉，否則對方就會產生反感情緒。用語激烈，對方就會認為你趁機教訓他；言語過分委婉，對方就會認為你假惺惺。
（3）選擇適當的時機
比如說，當你的下屬盡了最大努力而最終沒有將事情辦好的時候，此時最好不要向他們提出忠告。如果你這時不合時宜地說“如果不那樣就不至於這麼糟了”之類的話，即使你指出了問題的要害，而且句句在理，下屬心裏也會產生“你沒看見我已經拚命努力了嗎？”的反感，這時，忠告的效果當然不會好。相反，如果此時你能說幾句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“這事的確比較難辦”之類的安慰話，然後再與下屬一起分析失敗的原因，最終下屬就會欣然接受你的忠告。
（4）選擇適當的場合
在什麼場合提出忠告也很關鍵。原則上講，提出忠告時，最好采取“一對一”的方式，而不要當著他人的麵向對方提出忠告。因為這樣做，對方就會受自尊心驅使而產生抵觸情緒。
（5）不要用比較的方式提出忠告
提出忠告時，最好不要以事與事、人與人相比較的方式進行。此時的比較往往是拿別人的長比對方的短，很容易傷害對方的自尊心。
比如說，一位母親這麼忠告自己的兒子：“我說小明啊，你看隔壁家的小光多有禮貌，多乖啊！你和人家同年生，你還比他大兩個月哩，你要好好向他學習，做個好孩子喲！”兒子聽了母親的話。可能一言不發，但他內心的真實想法是：“哼，整天說小明這也好那也好，幹脆讓他做你的兒子好了！”這樣一來，兒子的自尊心受到了傷害，母親的忠告反而起到反效果。