從此,小劉變得十分細心而殷勤,每當領導有什麼喜事時,他總忘不了過去祝賀幾句。
第一,讚美中表示羨慕。人類所彼此羨慕的東西,都是他們渴望得到而得不到的東西,這些東西代表了某些公認的重要價值。因此,羨慕者的目光總會帶著敬慕,而受到羨慕的人則會感受到一種成就感和優越感。
羨慕會增加讚美的效果。因為讚美可能隻是表麵之辭,羨慕則流露出下屬對其所讚美的東西的心理認同,更顯示出自己的真誠。
表示羨慕要掌握尺度,否則就會被視為嫉妒。而嫉妒被認為是人類一切罪惡的根源,它會讓別人提防。
例如,你可以這樣說:“趙局長,聽說你的兒子考上了一個名牌大學,真是有其父必有其子呀,我要是有這麼個有出息的兒子,我這輩子也就滿足了。”這肯定會讓對方感到十分的得意和滿足。
第二,讚美中表示欽佩和理解。讚美別人是“同甘”,而表示欽佩則帶有某種“共苦”的意味,它更能深入別人的內心,打動他的情感。
幾乎所有成功者的成功,都要付出超出常人的艱辛和無奈,而這些艱辛和無奈卻常為外人所忽視。他們對成功者大加讚美,其實隻是讚美他所收獲的東西,如權力、地位、名譽等,而往往忽略了其本人的價值,所以盡管溢美之辭頗多,卻很少能說到他的心坎上。
讚美中表示欽佩和理解,一個很好的方法就是讚美和同情他的奮鬥曆史。
例如,你可以說:“這些年您可不容易呀!”“憑您工作的那股認真勁兒,這些年的成績,不提您提誰呀?提誰都難服大家的心。”這些話會讓被讚美者感到你是真正理解他的人,言語之間,你的欽服之情也會油然而現。
第三,讚美中表決心。讚美,是針對過去的;而表決心,是麵向未來的。你能對未來充滿決心,意味著你對過去亦持肯定態度。較之讚美,表決心是更為積極的,確切地說,它是表忠誠的一種方式。
例如,你可以這樣說:“跟著您,我們覺得工作的勁頭兒更大了”等等。這些話表明你已承認了對方的權威,並願意保持對他的忠誠,這是領導者們最希望看到的局麵,他自然會十分歡迎的。
馬援說光誠讚武帝
真誠地稱讚對方,不僅顯示出代的寬容與大度,同時是更具說服力的勸說方法。建武四年冬天,割據隴西的軍閥戲隗囂派遣馬援送書信到洛陽。馬援一到,就被光武帝在宣德殿上召見。光武帝迎麵笑著說:
“先生您邀遊於兩個皇帝之間,今天我見到你,實在感到很慚愧啊。”
馬援跪倒地上叩頭道歉,說:
“當今之世,不單是君主要選擇良臣,臣子也要選擇明君啊。臣子我同稱帝於蜀地的公孫述是同鄉,小時候很要好。在此之前我到過蜀地,公孫述先設立衛士後再召見臣。反觀今日,我從遠方來,陛下怎麼知道我不是刺客奸人,而在防衛上如此簡易隨便啊?”
光武帝笑道:“你不是刺客,隻不過是一個說客罷了。”
馬援感動地說:“天下大亂,形勢反覆不定,盜取帝王名號的人不可勝數。今天我見到陛下,寬宏大度,與漢高祖相同,都是節承受天命的人,這才知道做帝王者自有真命。”
光武帝聽了,十分讚賞他。
在劉秀稱帝於洛陽和公孫述稱帝於蜀地之間,割據隴西的軍閥隗囂,彷徨猶豫,舉棋不定,所以派馬援先去蜀地打探虛實,又叫他再去洛陽投石問路。本篇故事中的光武帝劉秀一開始召見馬援就笑迎道:“卿邀遊二帝間,今見卿,使人大慚。”表麵上很謙虛,潛台詞是:你先到蜀地,再到洛陽,我是不及公孫述啊,狠狠的將了馬援一軍,言語中充滿了不滿意之意,虧得馬援說出“當今之世,非獨群擇臣也,臣亦擇君矣”的妙語,即禮貌而巧妙地抵擋過去,又不露痕跡地讚美了劉秀——“我現在選擇來投靠你,就因為你是明君啊!”劉秀聽此一番話,自然就是讚賞不已了。
非洲有句格言:寧願聽痛苦的實話,不聽甜蜜的謊言。對人表揚、讚美,要符合實際,不能無中生有,過分誇大,不然會被人看作討好巴結,或被誤解為別有用心,自己也會覺得很不自然。由此可能產生負效應,令對方認為他肯定有說謊習慣,為了取悅對方,拉個長期客戶,竟然這樣不顧客觀事實。由此而聯想到整個談判過程中,肯定為促成談判和局,隱瞞或編造了事實或謊言,從而生產不信任感,對言者的人格產生懷疑。
假如為了討好而拚命地說對方的好話,不但有失自己的身份,而且對方也不見得要買你的賬。有些做事圓滑的人,見人就說“好、好、好”,人們聽得多了,便一錢不值,甚至產生逆反心理。