人類有一個特性,也可以說是一種通性,那就是保護自尊心。一個人損害另一個人的自尊心,等於打擊他的生命。如果你這樣,不但你永遠無法使你和別人的爭辯獲勝,同時你可能遭到更多的人和你爭辯。人與人之間爭論一件事情,在表麵上看,似乎純粹是屬於理智上的事,但實際上,卻是與感情有密切的關係。說服他人時的道理也和爭辯時的一樣,要在說服他人時獲得勝利,除了自己有充分的理由,還必須懂得說服的藝術,要掌握、運用好說服他人時中的口才。
避實就虛——陳平答問一石二鳥
勸說他人時,在回答地方的問題時是一個你是否能說服對方的關鍵之一,這時,就要惟“曲”字為原則,避實就虛,從而從另一種角度用另一種方式回答問題的同時,達到說服對方的目的,請看下麵的例子。
漢孝文帝登上皇帝寶座後,以為太尉周勃率領士兵誅殺篡權呂氏家族大有功於漢朝,有意提拔他。當時擔任右丞相的陳平猜度皇帝的意思,也想讓賢給周勃,便告病在家。孝文帝很奇怪,自己剛登位,怎麼丞相就生病了,便追問他。陳平說:“高祖皇帝在位時,周勃的功勞不及我。但誅殺呂氏家族,我的功勞卻遠不及周勃。我想讓出右丞相的位置。”孝文帝認為可以,便任命周勃為右丞相,位置第一,陳平則改任為左丞相,位置第二。
過了不久,孝文帝對朝廷政事漸漸熟悉。有一次上朝時詢問右丞相周勃道:“全國一年的官司案子有多少?”
周勃抱歉地答道:“我不知道。”
孝文帝又問:“全國一年錢糧的收支情況如何?”
周勃麵紅耳赤,背出冷汗,答道:“不知道。”
孝文帝便轉而詢問左丞相陳平。
陳平答道:“這些事有主管官員負責。”
孝文帝問:“主管官員是誰?”
陳平答道;“皇上要了解案件,便要問廷尉;要了解錢糧,便要問治粟內史。”
孝文帝有些驚異,問:“如果這些事各問主管官員,那你們丞相幹什麼事呢?”
陳平恭敬地答道:“皇上不嫌我無能,讓我擔任左丞相之重職,我很慚愧。我以為,做丞相的人,對上要輔佐皇帝做好調理陰陽、和順四時的大事,對下要撫育萬物,對外要治理諸侯及周邊民族,對內要讓百姓安居樂業,並讓文武百官各得其所,盡力盡職。”
孝文帝聽了連聲讚好。
周勃聽了卻大為慚愧,走出宮門便責備陳平道:“您為什麼平時不教我一些如何應對皇帝問政之道呢?”
陳平大笑道:“您擔任右丞相的職位難道不知道自己的工作任務嗎?再說,如果皇帝詢問長安城裏小偷強盜的數目,您能夠回答嗎?”
周勃回到家裏思量再三,覺得自己的才能遠遠不及陳平。過了不久,他便主動告病在家請求皇帝罷免自己的想位,皇帝同意了,陳平就成了唯一的丞相。
陳平是劉邦平定天下的得力助手,以巧設奇計,善出點子而著稱於世。此則故事一方麵顯示了他善於應對的辯才。
即使不知道,他也能適當地表明自己的相法,並讓皇帝覺得言之有理,這比之周勃屢次簡單地回答“不知道”,實在是要巧妙委婉得多,這種方法,既不是強辭奪理,也不會讓皇帝產生失望或是輕視的情緒,真可謂是妙矣!
老師對學生最感失望的莫過於當他問道:
“你的看法如何?”卻得不到積極主動的回答。
許多人常常這樣回答:
“眼前麵講的人一樣。”
這種回答方式令人失望。即便是意見相同,也應該用自己的語言把它表示出來。
一個人若不能回答別人提問,可能表示你沒有什麼意見,也可能是想不出適當的話來回答。對於上司的提問,如果你沒有自己的意見,就很難把工作向前推進。但若你表示出自己的意見,卻又不合上司的想法,則無法達到能受上司信賴的地步。過是兩難的局麵,應付它的較好方法,莫過於平時注意培養觀察和認識問題的能力,並以適當的語言表達出來。
後發製人——王叔文說服太子
後發製人,在他人散盡之後,與你所要說服的對象進行溝通,而不是大庭廣眾之下直接講道理,這樣一種換一條路的做法,不但給了對方一個比較適當的環境,同時也使你的說服不是那樣直接,而卻能從這“曲”中取得真意。
王叔文因擅長下棋被選入翰林院待詔。他略略讀過一些書,喜談論治國施政的道理,唐德宗便讓他到東宮去侍奉太子。