“感人心者，真先乎情”。誠摯、淒婉的情感往往比華麗的說詞更易撥動人的心弦。
觸龍真誠說趙後
說服他人，有理有握是必須的，但同時更要有“情”，以情感人，再加上說理，這樣你所要說服的對象肯定會接納你的意見。
趙孝成王元年，秦國進攻趙國，攻占三個城池，由於趙王年幼剛剛繼位，趙太後執掌朝綱又無經驗，秦國才趁機加緊侵略。趙大後急忙向齊國討救兵，齊國答複道：“一定要將您的小兒子長安君送來做人質，我們才出兵。”趙太後不肯，朝臣們紛紛勸諫，趙太後便斬釘截鐵地告訴左右道：“如果還有人再說要把長安君送到齊國為人質的，我一定要在他的臉上吐幾口唾液。”群臣一時噤若寒蟬。
左師觸龍通過宮門看守者傳話進去說要晉見太後，太後便怒氣衝衝地等待他的到來。觸龍進得王宮，慢慢地趨行到太後身的坐下，謝罪道：“我年紀大，腳又有毛病，走起路來很不方便，因此，很久都未能進宮晉見太後您。自己暗暗思量，怕太後身體也有病痛，所以定要前來晉見、探望您。”
太後說：“我這個老太婆也不行了，隻能以車代步了。”
觸龍說：“您的食量怎麼樣啊？”
太後答道：“靠吃粥來度日啊。”
觸龍說：“我近來食欲不佳，就強迫自己步行，一天走三四裏，慢慢地就增加了食量，對身體的健康很有好處。”
太後說：“可惜我已經不太能行走了。”說著，她的麵色也漸漸緩和下來。
觸龍說：“我有個小兒子名叫舒祺，不怎麼成器。想到我已年老力衰，再也不能繼續照顧他了，不知能否讓他進入王宮擔任黑衣衛士，也好了卻我一樁心事。”
太後說，“好。他有多大年紀了？”
觸龍說：“十五歲了。年紀是小了點，可我隻想趁自己還未死的時候將他托付給您。”
太後笑道：“想不到男人也如此疼愛小兒子？”
觸龍說，“嗯，比女人還要疼愛哩。”
太後又笑道：“不對！女人對小兒子的疼愛遠超過男人。”
觸龍說：“此話差矣，我以為您對燕後的疼愛遠超過長安君。”
太後說：“不對，我對燕後的疼愛遠遠不及對長安君的疼愛。”
觸龍說：“此話欠妥。大凡父母疼愛子女，主要是為了他們的前途、未來著想。當年您送燕後出嫁，她將上車時，您拉住她的腳，哭泣不已，原因是想到她嫁得太遠，很是哀傷。等到她嫁到燕國後，您一方麵想念她，一方麵在國家祭祀的時候，暗暗禱告道：‘不要讓燕人休回娘家啊！’這不是在為她的將來設想，好讓她的子孫代代為王嗎？”
太後說：“是呀。”
觸龍問：“太後，您不妨再回想一下，趙國三代之前，從烈侯到肅侯，他們的直係子孫，至今還有封侯的嗎？”
太後說：“沒有了。”
觸龍說：“除了趙國，三代之前其他諸侯的子孫至今還有承繼者嗎？”
太後說：“我沒有聽說過。”
觸龍說：“難道君王的子孫當王侯不稱職嗎？不是。因為他們地位尊貴但對社會無功、俸祿豐厚但對國家無勞，隻是依靠一些權勢而獲得這些，這樣怎能保持他們地位的永久呢？今天您讓長安君享受尊貴的權位和肥沃的封地，而不讓他在今天有功於國家，一旦您百年之後，長安君靠什麼在趙國立足，取得威望呢？所以說，我認為您為長安君設想得不夠深遠，對他的疼愛不及對燕後的疼愛啊。”
太後恍然道：“對，對。”於是立即委派長安君率百輛車，去齊國為人質。
於是齊國派出救兵來到趙國，抵抗秦國的進攻。
朝臣強行勸諫不得，觸龍一席話就成功，關鍵是在於能夠掌握對方的特殊心態，沿著對方的感情和心理邏輯循循善誘、步步深入，最後使之心悅誠服。
觸龍的說服戰術，大致可分三步
第一步：施之以禮。觸龍拜見太後時，如果一味強諫，勢必形成尖銳矛盾，而不能達到說服的目的。所以他絕口不談讓長安君為人質之事，而是對趙太後關心體貼，問寒問暖，談飲食起居的養生之道，從感情上打動了太後，打破了僵局，緩和了氣氛，使“太後之色少解。”
第二步：動之以情。觸龍抓住對方愛子的心理，巧妙地提出了為自己的幼子求職的事，先從自己愛子談起，情詞委婉，引起太後感情上的共鳴；接著與太後爭誰愛子愛得更深切，使太後轉怒為笑；繼而把太後的愛燕後與愛長安君作比較，引起“父母之愛子，則為之計深遠”的主題。