“這個任務太難了,還是算了吧。”
“能做到這一步已經不錯了,就算是結果有點不如意也情有可原。”
如果自己執行打了折扣、沒有達到目標,許多人就會找出上述理由來為自己開脫。而這樣的理由,隻要找,何止千萬條!
最好的執行者,決不會找這樣的借口,他們一定具備“咬緊目標不鬆口”的精神,不懈地奮鬥和努力。
有這樣的精神,執行者的信心和鬥誌就會被空前激發出來,因此,在他們麵前,沒有什麼工作是做不到、沒有什麼任務是完不成的。
有一次,海爾售後服務中心收到了一封用戶來信,說自己家的冷櫃出現故障,希望海爾派人去維修。
但是,或許是用戶粗心,信封上隻寫了“浮山”兩個字,沒有留下詳細地址。
這樣的線索,還需要找嗎?還能找到人嗎?
大多數人可能都會選擇放棄,但海爾的員工並沒有將這封地址不詳的信置之不理,而是立即派人前往浮山,拿著這封信一家一戶地打聽,直到晚上才在當地民警的幫助下找到了寄信的用戶,並幫他修好了冷櫃。
想一想,如果我們遇到這樣的事情,會怎麼處理?
可能我們會想:連個詳細地址都沒有,怎麼去維修?去不了也怨不了我們,隻能怪客戶太粗心。然後將信扔在一邊,或者等著客戶再次跟我們聯係。
一般人會覺得,就算不去給客戶維修,好像也合情合理,畢竟,誰會拿著這樣一個地址,去做大海撈針、不可能的事情?
但真的是不可能嗎?為什麼海爾的員工卻能做到,欺上壓下非他們能力出眾,有三頭六臂?
其實,他們和我們一樣,也隻是普通人,他們多的,隻是一種精神:永遠對客戶負責,隻要認定了目標,就一定要做到。沒有具體地址,可以挨家挨戶去問,可以求助於當地的民警。
有了這種精神,什麼事情會做不成呢?
曾經一度熱播的軍旅題材電視劇《我的兄弟叫順溜》中,有一段情節很讓人感動。
上級安排狙擊手順溜去伏擊日軍司令員石原,伏擊地點恰好就在順溜姐姐家附近。給石原探路的阪田等人發現了順溜的姐姐,獸性大發地強暴了她,並將她和丈夫都殘忍地殺害了。
親人在眼前被殘殺,對於任何一個人來說都是非常慘痛的打擊。按照一般人的想法,此時的順溜就應該衝出去阻止阪田的暴行,最好能用他百發百中的槍法打爆這幾個日軍的頭。
然而,順溜自始至終都沉默著。
是順溜膽小沒有血性嗎?是順溜對姐姐沒有感情嗎?是順溜不恨日軍嗎?都不是。讓順溜強忍著仇恨和憤怒繼續潛伏的原因,是他沒忘記自己的任務目標是什麼——伏擊石原。
如果他出去救自己的親人,三天三夜的潛伏就失敗了,伏擊石原這個任務目標也就不可能完成了。從情理上講,他這樣做,也不能責怪他,可是從整個戰役大局來講,他這麼做卻可能造成極為嚴重的後果。
正是因為順溜真正以一個最好執行者的思考方式來想問題,“咬緊”伏擊石原這個目標不放鬆,真正做到了軍人以服從命令為天職,他才痛苦地忍耐下來,最終完成了伏擊任務。
順溜隻是個虛構出來的人物,劇情展現的環境距離我們也很遙遠,但是他的精神卻很值得我們學習。
正如中國卓越的政論家、出版家鄒韜奮所說:“個人做事,在動手之前,當然要詳慎考慮;但是,計劃或方針已定之後,就要認定目標前進,不可再有遲疑不決的態度,這就是堅毅的態度。”
執行任務時,順溜有著堅毅的態度,我們執行時也應該“咬緊目標不放鬆”。
對於一般的執行者來說,目標就像海上的浮燈,稍有波瀾就隱沒不見。而對於最好的執行者來說,目標卻是燈塔,不論到達燈塔的道路上風浪有多大、困難有多少,他們都會不達目標誓不罷休。