很多時候就是這樣，當麵說人家的好話，對方會以為我們可能是在奉承他、討好他。當我們的好話是在背後說時，人家會認為我們是出於真誠的，是真心說他的好話，人家才會領情，並感激我們。
假如我們當著上司和同事的麵說上司的好話，我們的同事們會說我們是在討好上司，拍上司的馬屁，從而容易招致周圍同事的輕蔑。另外，這種正麵的歌功頌德所產生的效果是很小的，甚至還會有起到反麵效果的危險。同時，上司臉上可能也掛不住，會說我們不真誠。與其如此，還不如在上司不在場時，大力地“吹捧一番”。而我們說的這些好話，最終有一天會傳到上司耳中的，到時候收效將更大。
有一位員工與同事們閑談時，隨意說了上司幾句好話：“梁經理這人真不錯，處事比較公正，對我的幫助很大，能夠為這樣的人做事，真是一種幸運。”這幾句話很快就傳到了梁經理的耳朵裏，梁經理心裏不由得有些欣慰和感激。而那位員工的形象，也在梁經理心裏上升了。就連那些“傳播者”在傳達時，也忍不住對那位員工誇讚一番：這個人心胸開闊、人格高尚，難得！
因此，我們要想讓對方感到愉悅，就更應該采取這種在背後說人好話、讚揚別人的策略。因為這種讚美比當麵讚美更容易讓人相信它的真實性。
智慧點撥
常言道：“靜坐常思己過，閑談莫論人非。”這幾乎是人人都知道的簡單道理，即背後說人閑話是不好的。然而，卻很少有人知道，背後讚美別人卻往往比當麵讚美效果更好。
）第四節 推測性讚美，妙上加妙
卡耐基金言
在讚美他人的方法中，有一種方法比較特別，就是借用推測的方法去讚美。雖然這種方式有一定的主觀意願性，未必是事實，但是能從善意的想象中推測出他人的美好一麵，就能給人以美好的感受。
有個善良的小女孩，總覺得自己長得醜，總是含羞草似的低著頭。有一次，因為低著頭走路，她撞倒了一個老人，一個白發蒼蒼的盲人。
小女孩嚇了一跳，趕緊說了聲“對不起”，她的聲音挺小，一聽就充滿了深深的自責。於是，老人說了一句：“沒關係。”
女孩挺感動，趕緊扶起老人：“老爺爺，是我把您碰倒的，我……我攙著您，送您回家，好嗎？”女孩兒的聲音挺甜，細細的，像一陣柔柔的風。
但老人卻搖了搖頭：“不，孩子。聽聲音你就特別善良。你一定長得很美……”那個“美”字說得挺明亮，使女孩聽了怦然心動。
“可我……”小女孩一時不知說什麼好。
“去吧，孩子。”老人覺察到小女孩還站在自己麵前，真誠地對她又叮囑了一句。
小女孩很感動，深深地點了點頭。她已堅信對方能看到寫在自己臉上的深深歉意。
老人轉過身，用拐杖敲著地麵走了。
小女孩的眼裏流出了一行熱淚。她感激那位老人，居然那麼真切地誇她“美”。
她看著老人——就這麼站著，站著，淚汪汪地看著老人離去的方向。過了好長時間，小女孩才從夢幻般的感覺中回到現實中。
也就是從這天起，她走路時也抬起了頭，因為她已堅信，美像陽光一樣也同樣簇擁著她！
瞧！這就是推測性讚美創造的奇跡！它使一個失望的小女孩找到了太陽，找到了自信！
推測性讚美可分為兩種，一種是祝願式的推測，一種是預言式的推測。
祝願式推測，主要強調一種美好的意願，用一種友好的心情去推測對方，帶有祝願的特點。這種推測也未必很可行，但推測者是誠摯而善意的。
預言式推測，帶有一些必然性、預見性，可以針對工作、生活中可能會取得的成績進行預測。
1988年10月，一位來自中國台灣的客人來到金陵飯店公關部售票台前。
“早上好！”公關經理很有禮貌地站起來招呼。
“我要3張後天去上海的91次軟座票。”這人不耐煩地說。
見客人情緒不好，公關經理立即將訂票單取出，幫客人登記。
當寫到車次時，公關經理習慣性地發問：“先生，萬一這趟車訂不到，311、305可以嗎？它們的始發時間是……”
沒等公關經理說完，客人連說：“不行！不行！我就要91次。”
公關經理又強調了“萬一……”這番好心反而把客人惹火了：“什麼萬一，你們是為客人服務的，就不能這麼說。”
這時，公關經理立即意識到自己的說話方式不妥，差一點把客人趕跑了。她立即調整話語，轉換語氣說：“我們一定盡最大努力設法給您買到。”這時客人臉上才露出了笑容。
第二天客人來取票。根據頭天打交道的情況，公關經理一改過去公事公辦的辦事態度，笑眯眯地說：“先生，您的運氣真好。車站售票處明天91次車票好緊張，隻剩三張票，全給我拿來了，看來先生您要發財了。”
客人聞聽此言，立即轉身跑到賓館小賣部，買了一大包糖回來請公關經理吃。
自那以後，客人每次見到公關經理都打招呼，點頭微笑。臨走時，他高興地說：“下次來南京，一定還住金陵。”
故事中的公關經理就用了祝願式推測。公關經理從買票的幸運“推測”出“發財”一說，這裏麵沒有必然性可言，並不具備多少合理性，但它是一句吉言，能使人聽著順心順意。祝願式推測有濃厚的情感色彩，需要真實的情感，並給予最為貼切的讚美。
智慧點撥
預言式推測讚美，即預測性地讚美對方很有前途，較適用於同事與同事之間，或父母對孩子等身邊較熟悉的人，能起到良好的激勵作用。